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What to do if my NAS data transfer rate is slow?

O que fazer se a taxa de transferência de dados do meu NAS estiver lenta?

Data da última modificação: 2026-07-14

Applicable Products

All QNAP NAS models

Scenario

My NAS file transfer is much slower than expected. What preliminary checks I can do to help expedite the problem solved.

Solution

You may perform the following three quick tests before opening a support case. These checks help confirm whether the bottleneck is in the NAS network path, NAS disks, or the client-side storage.

Test 1: Verify NAS network link speed

Log in to the NAS web interface.
Go to Control Panel > Network & Virtual Switch > Interfaces > Information > Hardware.
Check the active LAN port link speed (for example, 1GbE, 2.5GbE, 10GbE).
Confirm the negotiated speed matches your expected hardware capability.

Speed: NAS interface page showing the active adapter and negotiated link speed.

If the link speed is lower than expected, check cable type, switch port capability, and NIC negotiation settings first.

Test 2: Test NAS disk speed (identify abnormally slow disk)

Go to Storage & Snapshots.
Open Disks/VJBOD.
Run the disk performance/Sequential Read Test on all disks. .
Compare each disk result and verify there is no single disk with extremely low performance.

Screenshot needed 2: Disk list or test result screen showing per-disk status/performance values.

If one disk is significantly slower than others, record the slot number and disk model/serial for support analysis.

Test 3: Validate client machine disk performance with a USB external drive

Connect a USB external drive to the client machine.
On the client machine, run a local read/write test to that USB external drive.
Verify the client-side disk path can deliver normal read/write speed for that system.

This step helps rule out local client storage bottlenecks that can be mistaken as NAS transfer issues.

Verification Checklist

NAS link speed is confirmed and documented.
NAS disk test confirms no specific disk with abnormally low speed.
Client-side USB external drive read/write performance is confirmed to be normal.

After performing the above preliminary checks, if each item of checklist is normal but the problem is still not solved. You may conatct QNAP support for further assisitances.

While opening a support request, enclose the following information can help expedite the process:

NAS model and firmware version.
NAS system dump logs.
Test 1 result (network link speed) with screenshot.
Test 2 result (disk check) with screenshot.
Test 3 result summary (client local USB read/write test).
Brief topology note (client <-> switch <-> NAS).

Produtos Aplicáveis

All QNAP NAS models

Cenário

A transferência de ficheiros do meu NAS é muito mais lenta do que o esperado. Que verificações preliminares posso fazer para ajudar a resolver o problema rapidamente.

Solução

Pode realizar os três testes rápidos seguintes antes de abrir um caso de suporte. Estas verificações ajudam a confirmar se o gargalo está no caminho de rede do NAS, nos discos do NAS ou no lado do cliente Armazenamento.

Teste 1: Verificar a velocidade de ligação de rede do NAS

Inicie sessão na interface web do NAS.
Aceda a Painel de Controlo > Rede e Switch Virtual > Interfaces > Informação > Hardware.
Verifique a velocidade de ligação da porta LAN ativa (por exemplo, 1GbE, 2.5GbE, 10GbE).
Confirme que a velocidade negociada corresponde à capacidade de hardware esperada.

Velocidade: página da interface NAS mostrando o adaptador ativo e a velocidade de ligação negociada.

Se a velocidade de ligação for inferior ao esperado, verifique primeiro o tipo de cabo, a capacidade da porta do switch e as definições de negociação da NIC.

Teste 2: Testar a velocidade dos discos do NAS (identificar disco anormalmente lento)

Aceda a Armazenamento e Instantâneos.
Abrir Discos/VJBOD.
Execute o teste de desempenho de disco/Leitura Sequencial em todos os discos.
Compare o resultado de cada disco e verifique se não há nenhum disco com desempenho extremamente baixo.

Captura de ecrã necessária 2: Lista de discos ou ecrã de resultados de teste mostrando o estado/desempenho por disco.

Se um disco for significativamente mais lento do que os outros, registe o número do slot e o modelo/serial do disco para análise de suporte.

Teste 3: Validar o desempenho do disco da máquina cliente com uma unidade externa USB

Ligue uma unidade externa USB à máquina cliente.
No computador cliente, execute um teste de leitura/escrita local para essa unidade externa USB.
Verifique se o caminho do disco do lado do cliente pode fornecer velocidade de leitura/escrita normal para esse sistema.

Este passo ajuda a eliminar gargalos locais do cliente Armazenamento que podem ser confundidos com problemas de transferência do NAS.

Lista de Verificação de Verificação

A velocidade de ligação do NAS é confirmada e documentada.
O teste de disco do NAS confirma que não há nenhum disco específico com velocidade anormalmente baixa.
O desempenho de leitura/escrita da unidade externa USB do lado do cliente é confirmado como normal.

Após realizar as verificações preliminares acima, se cada item da lista de verificação estiver normal, mas o problema ainda não estiver resolvido, pode contactar Suporte QNAP para mais assistência.

Enquanto abrir um pedido de suporte, incluir as seguintes informações pode ajudar a acelerar o processo:

Modelo do NAS e versão Firmware.
Registos de despejo do sistema NAS.
Resultado do Teste 1 (velocidade de ligação de rede) com captura de ecrã.
Resultado do Teste 2 (verificação de disco) com captura de ecrã.
Resumo do resultado do Teste 3 (teste de leitura/escrita local USB do cliente).
Nota de topologia breve (cliente <-> switch <-> NAS).

Leitura Adicional

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