Indholdet er maskineoversat. Se Ansvarsfraskrivelse for maskinoversættelse.

What Should I Do If I Forgot My NAS Password?

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har glemt min NAS-adgangskode?

Last modified date: 2026-09-22

Applicable Products

All QNAP NAS devices

Scenario 1: Regular User Forgot Password → Ask the Administrator to Reset It

Note
Regular users cannot reset their own passwords. You must contact the NAS administrator, who can update your password from the Control Panel without affecting any other account settings. You can log in with the new password once the reset is complete.

NAS administrator Change sthe Password for a Local User Account

Log in to QTS or QuTS hero as an administrator.
Go to Control Panel > Privilege > Users.
Locate the account that needs a password change.
In the Action column, click Change Password.
In the Change Password dialog:
- Enter the new password.
- Re-enter the password in the Verify New Password field.
Click Apply to save the changes.

Important
Only an administrator can perform this action. The new password must meet the system's complexity requirements.

Scenario 2: Administrator Forgot the NAS Admin Password

Reset the Admin Password via the Reset Button

When to use: You have physical access to the back panel of the NAS.

Insert a straightened paperclip or pin into the reset hole on the back of the NAS and press:

Press Duration	Beep Indicator	Reset Effect
Short press (3 seconds)	1 beep	✅ All user data and shared folders preserved • Admin password reset to default • Security level reset to "Low" (allow all connections) • Service binding and system ports restored to default • Network (TCP/IP) settings: Switched to DHCP, disables Jumbo Frame and VLANs,Port Trunking set to Active Backup (on dual LAN models)
Long press (10 seconds)	1 beep at 3 sec + 1 beep at 10 sec (2 beeps total)	✅ User data on disks preserved • All shared folder configurations are deleted. To restore, see here • All system settings restored to default

Warning
A 10-second long press deletes all shared folder configurations. To restore them, use the Backup/Restore function afterward.

After Reset — Log In with the Default Password

After completing a reset, log in using the default admin password. The default password depends on your firmware version:

Firmware Version	Default Admin Account	Default Password
QTS/QuTS hero 5.2.0 and later	`admin`	The device's Cloud Key printed on the label (typically an 8-character alphanumeric string)
QTS/QuTS hero 4.4.2 – 5.1.x	`admin`	MAC address of the first network adapter (Adapter 1), colons removed, all uppercase
QTS/QuTS hero 4.4.1 and earlier	`admin`	`admin`

Example (MAC address)
MAC address 00:08:9B:AA:BB:CC → password is 00089BAABBCC

Example (Cloud Key)
Cloud Key printed as Q1234-5678 → password is Q12345678 (uppercase letters, special characters removed)

Where to Find Your Cloud Key and MAC Address

Finding the Cloud Key

Method	Steps
① Device label / Quick Installation Guide	Check the sticker on the back or bottom of the NAS chassis for a field labeled "Cloud Key", or refer to the included Quick Installation Guide (QIG).
② Qfinder Pro (when unable to log in to NAS)	1. Power off the NAS 2. Remove all hard drives, M.2 SSDs, and QM2 PCIe expansion cards 3. Power on the NAS 4. Open Qfinder Pro, select the device in the list 5. Click Details → the Cloud Key is shown in the Device Details window
③ Qfinder Pro (when able to log in normally)	1. Open Qfinder Pro and select the device 2. Click Details, then enter your NAS credentials when prompted 3. The Cloud Key is shown in the Device Details window
④ myQNAPcloud website	1. Go to myQNAPcloud and log in with your QNAP ID 2. Go to Device Management and click your device 3. Click Device Details → the Cloud Key is shown in the details tab

Note
If none of the above methods work, contact QNAP Customer Support for assistance.

Finding the MAC Address

Method	Steps
① Device label	The sticker on the NAS chassis lists the model name, serial number, and MAC address (format: `XX:XX:XX:XX:XX:XX`).
② Qfinder Pro	Open Qfinder Pro, locate your NAS in the list — the MAC Address field is shown directly in the device information.

Note
When used as the default password, remove the colons from the MAC address and convert all letters to uppercase.
Example: 00:08:9B:AA:BB:CC → password is 00089BAABBCC

Gældende produkter

All QNAP NAS devices

Scenario 1: Almindelig bruger har glemt adgangskoden → Bed administrator om at nulstille den

Bemærk
Almindelige brugere kan ikke nulstille deres egne adgangskoder. Du skal kontakte NAS administrator, som kan opdatere din adgangskode fra Kontrolpanel uden at påvirke andre kontoinstillinger. Du kan logge ind med den nye adgangskode, når nulstillingen er fuldført.

NAS administrator ændrer adgangskoden for en lokal brugerkonto

Log ind på QTS eller QuTS hero som en administrator.
Gå til Kontrolpanel > Privilegium > Brugere.
Find den konto, der har brug for en adgangskodeændring.
I Handling kolonnen, klik på Skift adgangskode.
I Skift adgangskode dialogen:
- Indtast den nye adgangskode.
- Indtast adgangskoden igen i Bekræft ny adgangskode feltet.
Klik på Anvend for at gemme ændringerne.

Vigtigt
Kun en administrator kan udføre denne handling. Den nye adgangskode skal opfylde systemets kompleksitetskrav.

Scenario 2: administrator har glemt NAS admin adgangskoden

Nulstil admin adgangskoden via nulstillingsknappen

Hvornår skal det bruges: Du har fysisk adgang til bagsiden af NAS'en.

Indsæt en udrettet papirclips eller nål i nulstillingshullet på bagsiden af NAS'en og tryk:

Trykvarighed	Bipindikator	Nulstillingseffekt
Kort tryk (3 sekunder)	1 bip	✅ Alle brugerdata og delte mapper bevaret • admin adgangskode nulstillet til standard • Sikkerhedsniveau nulstillet til "Lav" (tillad alle forbindelser) • Tjenestebinding og systemporte gendannet til standard • Netværk (TCP/IP) indstillinger: Skiftet til DHCP, deaktiverer Jumboramme og VLANs,Port Trunking sat til Aktiv Backup (på modeller med dual LAN)
Langt tryk (10 sekunder)	1 bip ved 3 sek + 1 bip ved 10 sek (2 bip i alt)	✅ Brugerdata på diske bevaret • Alle konfigurationer af delte mapper er slettet. For at gendanne, se her • Alle systemindstillinger gendannet til standard

Advarsel
Et 10-sekunders langt tryk sletter alle konfigurationer af delte mapper. For at gendanne dem, brug Sikkerhedskopiering/Gendannelse funktionen efterfølgende.

Efter nulstilling — Log ind med standardadgangskoden

Efter at have gennemført en nulstilling, log ind ved hjælp af den standard admin adgangskode. Den standard adgangskode afhænger af din Firmware version:

Firmware Version	Standard admin Konto	Standard adgangskode
QTS/QuTS hero 5.2.0 og senere	`admin`	Enhedens Cloud Key trykt på etiketten (typisk en 8-tegns alfanumerisk streng)
QTS/QuTS hero 4.4.2 – 5.1.x	`admin`	MAC-adresse for den første netværksadapter (Adapter 1), kolon fjernet, alt med store bogstaver
QTS/QuTS hero 4.4.1 og tidligere	`admin`	`admin`

Eksempel (MAC-adresse)
MAC-adresse 00:08:9B:AA:BB:CC → adgangskode er 00089BAABBCC

Eksempel (Cloud Key)
Cloud Key trykt som Q1234-5678 → adgangskode er Q12345678 (store bogstaver, specialtegn fjernet)

Hvor du finder din Cloud Key og MAC-adresse

Finder Cloud Key

Metode	Trin
① Enhedslabel / Hurtig installationsguide	Kontroller etiketten på bagsiden eller bunden af NAS-chassiset for et felt mærket "Cloud Key", eller henvis til den medfølgende hurtige installationsguide (QIG).
② Qfinder Pro (når det ikke er muligt at logge ind på NAS)	1. Sluk for NAS 2. Fjern alle harddiske, M.2 SSD'er og QM2 PCIe-udvidelseskort 3. Tænd for NAS 4. Åbn Qfinder Pro, vælg enheden på listen 5. Klik på Detaljer → Cloud Key vises i vinduet Enhedsdetaljer
③ Qfinder Pro (når det er muligt at logge ind normalt)	1. Åbn Qfinder Pro og vælg enheden 2. Klik på Detaljer, og indtast dine NAS-legitimationsoplysninger, når du bliver bedt om det 3. Cloud Key vises i vinduet Enhedsdetaljer
④ myQNAPcloud-websted	1. Gå til myQNAPcloud og log ind med din QNAP ID 2. Gå til Enhedsstyring og klik på din enhed 3. Klik på Enhedsdetaljer → Cloud Key vises i detaljefanen

Note
Hvis ingen af de ovenstående metoder virker, kontakt QNAP kundesupport for hjælp.

Find MAC-adressen

Metode	Trin
① Enhedslabel	Mærkaten på NAS-chassiset viser modelnavn, serienummer og MAC-adresse (format: `XX:XX:XX:XX:XX:XX`).
② Qfinder Pro	Åbn Qfinder Pro, find din NAS på listen — MAC-adresse feltet vises direkte i enhedsoplysningerne.

Note
Når den bruges som standardadgangskode, fjern kolon fra MAC-adressen og konverter alle bogstaver til store bogstaver.
Eksempel: 00:08:9B:AA:BB:CC → adgangskoden er 00089BAABBCC

Relaterede artikler

Was this article helpful?

Yes. No.

100% of people think it helps.

Har du stadig brug for hjælp?

Stil dit spørgsmål i QNAP Community. QNAP-medarbejdere og erfarne brugere svarer.

Spørg communityet

Please tell us how this article can be improved:

The article is missing important information
The article's solutions do not work
The article is too complicated
The article contains incorrect information
The article is out-of-date

If you want to provide additional feedback, please include it below.

Din feedback hjælper os med at forbedre artiklen. Vi kan ikke svare på beskeder, der sendes via denne formular.

Hvordan kan vi forbedre denne artikel?