Bu içerik makine çevirisidir. Lütfen Makine Çevirisi Sorumluluk Reddi metnine bakın.

What Should I Do If I Forgot My NAS Password?

NAS Şifremi Unutursam Ne Yapmalıyım?

Son değiştirilme tarihi: 2026-09-22

Applicable Products

All QNAP NAS devices

Scenario 1: Regular User Forgot Password → Ask the Administrator to Reset It

Note
Regular users cannot reset their own passwords. You must contact the NAS administrator, who can update your password from the Control Panel without affecting any other account settings. You can log in with the new password once the reset is complete.

NAS administrator Change sthe Password for a Local User Account

Log in to QTS or QuTS hero as an administrator.
Go to Control Panel > Privilege > Users.
Locate the account that needs a password change.
In the Action column, click Change Password.
In the Change Password dialog:
- Enter the new password.
- Re-enter the password in the Verify New Password field.
Click Apply to save the changes.

Important
Only an administrator can perform this action. The new password must meet the system's complexity requirements.

Scenario 2: Administrator Forgot the NAS Admin Password

Reset the Admin Password via the Reset Button

When to use: You have physical access to the back panel of the NAS.

Insert a straightened paperclip or pin into the reset hole on the back of the NAS and press:

Press Duration	Beep Indicator	Reset Effect
Short press (3 seconds)	1 beep	✅ All user data and shared folders preserved • Admin password reset to default • Security level reset to "Low" (allow all connections) • Service binding and system ports restored to default • Network (TCP/IP) settings: Switched to DHCP, disables Jumbo Frame and VLANs,Port Trunking set to Active Backup (on dual LAN models)
Long press (10 seconds)	1 beep at 3 sec + 1 beep at 10 sec (2 beeps total)	✅ User data on disks preserved • All shared folder configurations are deleted. To restore, see here • All system settings restored to default

Warning
A 10-second long press deletes all shared folder configurations. To restore them, use the Backup/Restore function afterward.

After Reset — Log In with the Default Password

After completing a reset, log in using the default admin password. The default password depends on your firmware version:

Firmware Version	Default Admin Account	Default Password
QTS/QuTS hero 5.2.0 and later	`admin`	The device's Cloud Key printed on the label (typically an 8-character alphanumeric string)
QTS/QuTS hero 4.4.2 – 5.1.x	`admin`	MAC address of the first network adapter (Adapter 1), colons removed, all uppercase
QTS/QuTS hero 4.4.1 and earlier	`admin`	`admin`

Example (MAC address)
MAC address 00:08:9B:AA:BB:CC → password is 00089BAABBCC

Example (Cloud Key)
Cloud Key printed as Q1234-5678 → password is Q12345678 (uppercase letters, special characters removed)

Where to Find Your Cloud Key and MAC Address

Finding the Cloud Key

Method	Steps
① Device label / Quick Installation Guide	Check the sticker on the back or bottom of the NAS chassis for a field labeled "Cloud Key", or refer to the included Quick Installation Guide (QIG).
② Qfinder Pro (when unable to log in to NAS)	1. Power off the NAS 2. Remove all hard drives, M.2 SSDs, and QM2 PCIe expansion cards 3. Power on the NAS 4. Open Qfinder Pro, select the device in the list 5. Click Details → the Cloud Key is shown in the Device Details window
③ Qfinder Pro (when able to log in normally)	1. Open Qfinder Pro and select the device 2. Click Details, then enter your NAS credentials when prompted 3. The Cloud Key is shown in the Device Details window
④ myQNAPcloud website	1. Go to myQNAPcloud and log in with your QNAP ID 2. Go to Device Management and click your device 3. Click Device Details → the Cloud Key is shown in the details tab

Note
If none of the above methods work, contact QNAP Customer Support for assistance.

Finding the MAC Address

Method	Steps
① Device label	The sticker on the NAS chassis lists the model name, serial number, and MAC address (format: `XX:XX:XX:XX:XX:XX`).
② Qfinder Pro	Open Qfinder Pro, locate your NAS in the list — the MAC Address field is shown directly in the device information.

Note
When used as the default password, remove the colons from the MAC address and convert all letters to uppercase.
Example: 00:08:9B:AA:BB:CC → password is 00089BAABBCC

Geçerli Ürünler

All QNAP NAS devices

Senaryo 1: Normal Kullanıcı Şifresini Unuttu → yönetici'dan Sıfırlamasını İsteyin

Not
Normal kullanıcılar kendi şifrelerini sıfırlayamaz. Şifrenizi Kontrol Paneli üzerinden güncelleyebilecek olan NAS yönetici ile iletişime geçmelisiniz. Sıfırlama tamamlandığında yeni şifre ile giriş yapabilirsiniz.

NAS yönetici, Yerel Kullanıcı Hesabı İçin Şifreyi Değiştirir

Bir yönetici olarak QTS veya QuTS hero'ye giriş yapın.
Kontrol Paneli > Ayrıcalık > Kullanıcılar bölümüne gidin.
Şifre değişikliği gereken hesabı bulun.
Eylem sütununda, Şifreyi Değiştir 'e tıklayın.
Şifreyi Değiştir iletişim kutusunda:
- Yeni şifreyi girin.
- Şifreyi Yeni Şifreyi Doğrula alanına tekrar girin.
Değişiklikleri kaydetmek için Uygula 'ya tıklayın.

Önemli
Bu işlemi yalnızca bir yönetici gerçekleştirebilir. Yeni şifre, sistemin karmaşıklık gereksinimlerini karşılamalıdır.

Senaryo 2: yönetici, NAS admin Şifresini Unuttu

admin Şifresini Sıfırlama Düğmesi ile Sıfırlayın

Ne zaman kullanılır: NAS'ın arka paneline fiziksel erişiminiz var.

NAS'ın arka tarafındaki sıfırlama deliğine düzleştirilmiş bir ataş veya iğne sokun ve basın:

Basılı Tutma Süresi	Bip Göstergesi	Sıfırlama Etkisi
Kısa basma (3 saniye)	1 bip	✅ Tüm kullanıcı verileri ve paylaşılan klasörler korundu • admin parolası varsayılana sıfırlandı • Güvenlik seviyesi "Düşük" olarak sıfırlandı (tüm bağlantılara izin ver) • Hizmet Bağlama ve sistem portları varsayılana döndürüldü • Ağ (TCP/IP) ayarları: DHCP'ye geçirildi, Jumbo Çerçeve ve VLAN'lar devre dışı bırakıldı,Bağlantı Noktası Birleştirme Aktif Yedekleme olarak ayarlandı (çift LAN modellerinde)
Uzun basma (10 saniye)	3. saniyede 1 bip + 10. saniyede 1 bip (toplam 2 bip)	✅ Disklerdeki kullanıcı verileri korundu • Tüm paylaşılan klasör yapılandırmaları silinir. Geri yüklemek için bkz. burada • Tüm sistem ayarları varsayılana döndürüldü

Uyarı
10 saniyelik uzun basma, tüm paylaşılan klasör yapılandırmalarını siler. Bunları geri yüklemek için daha sonra Yedekleme/Geri Yükleme işlevini kullanın.

Sıfırlamadan Sonra — Varsayılan Parola ile Giriş Yapın

Sıfırlama tamamlandıktan sonra, varsayılan admin parolası ile giriş yapın. Varsayılan parola, Üretici Yazılımı sürümünüze bağlıdır:

Üretici Yazılımı Sürümü	Varsayılan admin Hesabı	Varsayılan Parola
QTS/QuTS hero 5.2.0 ve sonrası	`admin`	Cihazın etiketinde basılı olan Cloud Key (genellikle 8 karakterli alfasayısal bir dizi)
QTS/QuTS hero 4.4.2 – 5.1.x	`admin`	İlk ağ adaptörünün (Adaptör 1) MAC adresi, iki nokta kaldırılmış, tümü büyük harf
QTS/QuTS hero 4.4.1 ve öncesi	`admin`	`admin`

Örnek (MAC adresi)
MAC adresi 00:08:9B:AA:BB:CC → parola 00089BAABBCC

Örnek (Cloud Key)
Cloud Key olarak basılmış Q1234-5678 → parola Q12345678 (büyük harfler, özel karakterler kaldırılmış)

Cloud Key ve MAC Adresinizi Nerede Bulabilirsiniz

Cloud Key Bulma

Yöntem	Adımlar
① Cihaz etiketi / Hızlı Kurulum Kılavuzu	NAS kasasının arka veya alt kısmındaki etikette "Cloud Key" olarak etiketlenmiş bir alanı kontrol edin veya dahil edilen Hızlı Kurulum Kılavuzu'na (QIG) bakın.
② Qfinder Pro (NAS'a giriş yapılamadığında)	1. NAS'ı kapatın 2. Tüm sabit diskleri, M.2 SSD'leri ve QM2 PCIe genişletme kartlarını çıkarın 3. NAS'ı açın 4. Qfinder Pro açın, listedeki cihazı seçin 5. Detaylar tıklayın → Cloud Key Cihaz Detayları penceresinde gösterilir
③ Qfinder Pro (normal giriş yapılabiliyorsa)	1. Qfinder Pro açın ve cihazı seçin 2. Detaylar tıklayın, ardından istendiğinde NAS kimlik bilgilerinizi girin 3. Cloud Key Cihaz Detayları penceresinde gösterilir
④ myQNAPcloud web sitesi	1. myQNAPcloud adresine gidin ve QNAP ID'nizle giriş yapın 2. Cihaz Yönetimi bölümüne gidin ve cihazınıza tıklayın 3. Cihaz Detayları 'na tıklayın → Cloud Key detaylar sekmesinde gösterilir

Not
Yukarıdaki yöntemlerden hiçbiri işe yaramazsa, yardım için QNAP Müşteri Desteği ile iletişime geçin.

MAC Adresini Bulma

Yöntem	Adımlar
① Cihaz etiketi	NAS kasasının üzerindeki etiket, model adı, seri numarası ve MAC adresini (format: `XX:XX:XX:XX:XX:XX`) listeler.
② Qfinder Pro	Qfinder Pro'u açın, listedeki NAS'ınızı bulun — MAC Adresi alanı doğrudan cihaz bilgileri içinde gösterilir.

Not
Varsayılan parola olarak kullanıldığında, MAC adresindeki iki noktayı kaldırın ve tüm harfleri büyük harfe çevirin.
Örnek: 00:08:9B:AA:BB:CC → parola 00089BAABBCC

İlgili Makaleler

Bu makale yardımcı oldu mu?

Evet. Hayır.

Kullanıcıların %100 kadarı bu makaleyi yararlı buldu.

Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?

Sorunuzu QNAP Topluluğu'nda paylaşın. QNAP personeli ve deneyimli kullanıcılar yanıtlayacaktır.

Topluluğa Sorun

Lütfen bu makaleyi nasıl geliştirebileceğimizi bize bildirin:

Makalede önemli bilgiler eksik
Makaledeki çözümler işe yaramıyor
Makale çok karmaşık
Makale yanlış bilgiler içeriyor
Makale güncel değil

Ek geri bildirimde bulunmak isterseniz lütfen aşağıya yazın.

Buradaki geri bildiriminiz bu makaleyi geliştirmemize yardımcı olur. Bu form aracılığıyla gönderilen mesajları yanıtlayamıyoruz.

Bu makaleyi nasıl geliştirebiliriz?