Det här innehållet är maskinöversatt. Vi hänvisar till Ansvarsfriskrivning angående maskinöversättning.

What Should I Do If I Forgot My NAS Password?

Vad ska jag göra om jag har glömt mitt NAS-lösenord?

Senaste ändringsdatum: 2026-09-22

Applicable Products

All QNAP NAS devices

Scenario 1: Regular User Forgot Password → Ask the Administrator to Reset It

Note
Regular users cannot reset their own passwords. You must contact the NAS administrator, who can update your password from the Control Panel without affecting any other account settings. You can log in with the new password once the reset is complete.

NAS administrator Change sthe Password for a Local User Account

Log in to QTS or QuTS hero as an administrator.
Go to Control Panel > Privilege > Users.
Locate the account that needs a password change.
In the Action column, click Change Password.
In the Change Password dialog:
- Enter the new password.
- Re-enter the password in the Verify New Password field.
Click Apply to save the changes.

Important
Only an administrator can perform this action. The new password must meet the system's complexity requirements.

Scenario 2: Administrator Forgot the NAS Admin Password

Reset the Admin Password via the Reset Button

When to use: You have physical access to the back panel of the NAS.

Insert a straightened paperclip or pin into the reset hole on the back of the NAS and press:

Press Duration	Beep Indicator	Reset Effect
Short press (3 seconds)	1 beep	✅ All user data and shared folders preserved • Admin password reset to default • Security level reset to "Low" (allow all connections) • Service binding and system ports restored to default • Network (TCP/IP) settings: Switched to DHCP, disables Jumbo Frame and VLANs,Port Trunking set to Active Backup (on dual LAN models)
Long press (10 seconds)	1 beep at 3 sec + 1 beep at 10 sec (2 beeps total)	✅ User data on disks preserved • All shared folder configurations are deleted. To restore, see here • All system settings restored to default

Warning
A 10-second long press deletes all shared folder configurations. To restore them, use the Backup/Restore function afterward.

After Reset — Log In with the Default Password

After completing a reset, log in using the default admin password. The default password depends on your firmware version:

Firmware Version	Default Admin Account	Default Password
QTS/QuTS hero 5.2.0 and later	`admin`	The device's Cloud Key printed on the label (typically an 8-character alphanumeric string)
QTS/QuTS hero 4.4.2 – 5.1.x	`admin`	MAC address of the first network adapter (Adapter 1), colons removed, all uppercase
QTS/QuTS hero 4.4.1 and earlier	`admin`	`admin`

Example (MAC address)
MAC address 00:08:9B:AA:BB:CC → password is 00089BAABBCC

Example (Cloud Key)
Cloud Key printed as Q1234-5678 → password is Q12345678 (uppercase letters, special characters removed)

Where to Find Your Cloud Key and MAC Address

Finding the Cloud Key

Method	Steps
① Device label / Quick Installation Guide	Check the sticker on the back or bottom of the NAS chassis for a field labeled "Cloud Key", or refer to the included Quick Installation Guide (QIG).
② Qfinder Pro (when unable to log in to NAS)	1. Power off the NAS 2. Remove all hard drives, M.2 SSDs, and QM2 PCIe expansion cards 3. Power on the NAS 4. Open Qfinder Pro, select the device in the list 5. Click Details → the Cloud Key is shown in the Device Details window
③ Qfinder Pro (when able to log in normally)	1. Open Qfinder Pro and select the device 2. Click Details, then enter your NAS credentials when prompted 3. The Cloud Key is shown in the Device Details window
④ myQNAPcloud website	1. Go to myQNAPcloud and log in with your QNAP ID 2. Go to Device Management and click your device 3. Click Device Details → the Cloud Key is shown in the details tab

Note
If none of the above methods work, contact QNAP Customer Support for assistance.

Finding the MAC Address

Method	Steps
① Device label	The sticker on the NAS chassis lists the model name, serial number, and MAC address (format: `XX:XX:XX:XX:XX:XX`).
② Qfinder Pro	Open Qfinder Pro, locate your NAS in the list — the MAC Address field is shown directly in the device information.

Note
When used as the default password, remove the colons from the MAC address and convert all letters to uppercase.
Example: 00:08:9B:AA:BB:CC → password is 00089BAABBCC

Tillämpliga produkter

All QNAP NAS devices

Scenario 1: Vanlig användare har glömt lösenordet → Be administratör att återställa det

Obs
Vanliga användare kan inte återställa sina egna lösenord. Du måste kontakta NAS administratör, som kan uppdatera ditt lösenord från Kontrollpanelen utan att påverka några andra kontoinställningar. Du kan logga in med det nya lösenordet när återställningen är klar.

NAS administratör ändrar lösenordet för ett lokalt användarkonto

Logga in på QTS eller QuTS hero som en administratör.
Gå till Kontrollpanelen > Privilege > Users.
Hitta kontot som behöver ett lösenordsbyte.
I kolumnen Action, klicka på Change Password.
I dialogrutan Change Password:
- Ange det nya lösenordet.
- Ange lösenordet igen i fältet Verify New Password.
Klicka på Apply för att spara ändringarna.

Viktigt
Endast en administratör kan utföra denna åtgärd. Det nya lösenordet måste uppfylla systemets komplexitetskrav.

Scenario 2: administratör har glömt NAS admin lösenordet

Återställ admin lösenordet via återställningsknappen

När ska det användas: Du har fysisk tillgång till NAS:ens bakpanel.

Sätt in ett uträtat gem eller en nål i återställningshålet på baksidan av NAS och tryck:

Trycktid	Pipljudsindikator	Återställningseffekt
Kort tryck (3 sekunder)	1 ljudsignal	✅ All användardata och delade mappar bevaras • admin lösenord återställs till standard • Säkerhetsnivå återställs till "Låg" (tillåt alla anslutningar) • Tjänstebidning och systemportar återställs till standard • Nätverksinställningar (TCP/IP): Växlas till DHCP, inaktiverar Jumboram och VLAN, Porttrunkning ställs in på Active Backup (på modeller med dubbla LAN)
Långt tryck (10 sekunder)	1 ljudsignal vid 3 sek + 1 ljudsignal vid 10 sek (totalt 2 ljudsignaler)	✅ Användardata på diskar bevaras • Alla konfigurationer för delade mappar raderas. För att återställa, se här • Alla systeminställningar återställs till standard

Varning
Ett 10-sekunders långt tryck raderar alla konfigurationer för delade mappar. För att återställa dem, använd funktionen Säkerhetskopiera/återställ efteråt.

Efter återställning — Logga in med standardlösenordet

Efter att ha slutfört en återställning, logga in med det standard admin lösenordet. Standardlösenordet beror på din Inbyggd programvara version:

Inbyggd programvara Version	Standard admin Konto	Standardlösenord
QTS/QuTS hero 5.2.0 och senare	`admin`	Enhetens Cloud Key tryckt på etiketten (vanligtvis en 8-teckens alfanumerisk sträng)
QTS/QuTS hero 4.4.2 – 5.1.x	`admin`	MAC-adress för den första nätverksadaptern (Adapter 1), kolon borttagna, alla bokstäver versaler
QTS/QuTS hero 4.4.1 och tidigare	`admin`	`admin`

Exempel (MAC-adress)
MAC-adress 00:08:9B:AA:BB:CC → lösenord är 00089BAABBCC

Exempel (Cloud Key)
Cloud Key tryckt som Q1234-5678 → lösenord är Q12345678 (versaler, specialtecken borttagna)

Var du hittar din Cloud Key och MAC-adress

Hitta Cloud Key

Metod	Steg
① Enhetsetikett / Snabbinstallationsguide	Kontrollera klistermärket på baksidan eller undersidan av NAS-chassit för ett fält märkt "Cloud Key", eller hänvisa till den medföljande snabbinstallationsguiden (QIG).
② Qfinder Pro (när du inte kan logga in på NAS)	1. Stäng av NAS 2. Ta bort alla hårddiskar, M.2 SSD:er och QM2 PCIe expansionskort 3. Slå på NAS 4. Öppna Qfinder Pro, välj enheten i listan 5. Klicka på Detaljer → Cloud Key visas i fönstret Enhetsdetaljer
③ Qfinder Pro (när du kan logga in normalt)	1. Öppna Qfinder Pro och välj enheten 2. Klicka på Detaljer, ange sedan dina NAS-uppgifter när du uppmanas 3. Cloud Key visas i fönstret Enhetsdetaljer
④ myQNAPcloud-webbplats	1. Gå till myQNAPcloud och logga in med ditt QNAP-ID 2. Gå till Enhetshantering och klicka på din enhet 3. Klicka på Enhetsdetaljer → Cloud Key visas i detaljfliken

Obs
Om ingen av ovanstående metoder fungerar, kontakta QNAP kundsupport för hjälp.

Hitta MAC-adressen

Metod	Steg
① Enhetsetikett	Klistermärket på NAS-chassit listar modellnamn, serienummer och MAC-adress (format: `XX:XX:XX:XX:XX:XX`).
② Qfinder Pro	Öppna Qfinder Pro, hitta din NAS i listan — fältet MAC-adress visas direkt i enhetsinformationen.

Obs
När den används som standardlösenord, ta bort kolon från MAC-adressen och konvertera alla bokstäver till versaler.
Exempel: 00:08:9B:AA:BB:CC → lösenordet är 00089BAABBCC

Relaterade artiklar

Var den här artikeln till hjälp?

Ja. Nej.

Användare som tyckte detta var användbart 100% procent.

Behöver du fortfarande hjälp?

Ställ din fråga i QNAP Community. QNAP-personal och erfarna användare svarar.

Fråga communityn

Berätta för oss hur vi kan förbättra artikeln:

Artikeln saknar viktig information
Artikelns lösningar fungerar inte
Artikeln är för komplicerad
Artikeln innehåller felaktig information
Artikeln är inaktuell

Ge oss fler synpunkter genom att skriva dem nedan.

Dina synpunkter hjälper oss att förbättra artikeln. Vi kan inte svara på meddelanden som skickas via det här formuläret.

Hur kan vi förbättra den här artikeln?