Ta treść została przetłumaczona maszynowo. Patrz Zastrzeżenie dotyczące tłumaczenia maszynowego.

What Should I Do If I Forgot My NAS Password?

Co powinienem zrobić, jeśli zapomniałem hasła do mojego serwera NAS?

Data ostatniej modyfikacji: 2026-09-22

Applicable Products

All QNAP NAS devices

Scenario 1: Regular User Forgot Password → Ask the Administrator to Reset It

Note
Regular users cannot reset their own passwords. You must contact the NAS administrator, who can update your password from the Control Panel without affecting any other account settings. You can log in with the new password once the reset is complete.

NAS administrator Change sthe Password for a Local User Account

Log in to QTS or QuTS hero as an administrator.
Go to Control Panel > Privilege > Users.
Locate the account that needs a password change.
In the Action column, click Change Password.
In the Change Password dialog:
- Enter the new password.
- Re-enter the password in the Verify New Password field.
Click Apply to save the changes.

Important
Only an administrator can perform this action. The new password must meet the system's complexity requirements.

Scenario 2: Administrator Forgot the NAS Admin Password

Reset the Admin Password via the Reset Button

When to use: You have physical access to the back panel of the NAS.

Insert a straightened paperclip or pin into the reset hole on the back of the NAS and press:

Press Duration	Beep Indicator	Reset Effect
Short press (3 seconds)	1 beep	✅ All user data and shared folders preserved • Admin password reset to default • Security level reset to "Low" (allow all connections) • Service binding and system ports restored to default • Network (TCP/IP) settings: Switched to DHCP, disables Jumbo Frame and VLANs,Port Trunking set to Active Backup (on dual LAN models)
Long press (10 seconds)	1 beep at 3 sec + 1 beep at 10 sec (2 beeps total)	✅ User data on disks preserved • All shared folder configurations are deleted. To restore, see here • All system settings restored to default

Warning
A 10-second long press deletes all shared folder configurations. To restore them, use the Backup/Restore function afterward.

After Reset — Log In with the Default Password

After completing a reset, log in using the default admin password. The default password depends on your firmware version:

Firmware Version	Default Admin Account	Default Password
QTS/QuTS hero 5.2.0 and later	`admin`	The device's Cloud Key printed on the label (typically an 8-character alphanumeric string)
QTS/QuTS hero 4.4.2 – 5.1.x	`admin`	MAC address of the first network adapter (Adapter 1), colons removed, all uppercase
QTS/QuTS hero 4.4.1 and earlier	`admin`	`admin`

Example (MAC address)
MAC address 00:08:9B:AA:BB:CC → password is 00089BAABBCC

Example (Cloud Key)
Cloud Key printed as Q1234-5678 → password is Q12345678 (uppercase letters, special characters removed)

Where to Find Your Cloud Key and MAC Address

Finding the Cloud Key

Method	Steps
① Device label / Quick Installation Guide	Check the sticker on the back or bottom of the NAS chassis for a field labeled "Cloud Key", or refer to the included Quick Installation Guide (QIG).
② Qfinder Pro (when unable to log in to NAS)	1. Power off the NAS 2. Remove all hard drives, M.2 SSDs, and QM2 PCIe expansion cards 3. Power on the NAS 4. Open Qfinder Pro, select the device in the list 5. Click Details → the Cloud Key is shown in the Device Details window
③ Qfinder Pro (when able to log in normally)	1. Open Qfinder Pro and select the device 2. Click Details, then enter your NAS credentials when prompted 3. The Cloud Key is shown in the Device Details window
④ myQNAPcloud website	1. Go to myQNAPcloud and log in with your QNAP ID 2. Go to Device Management and click your device 3. Click Device Details → the Cloud Key is shown in the details tab

Note
If none of the above methods work, contact QNAP Customer Support for assistance.

Finding the MAC Address

Method	Steps
① Device label	The sticker on the NAS chassis lists the model name, serial number, and MAC address (format: `XX:XX:XX:XX:XX:XX`).
② Qfinder Pro	Open Qfinder Pro, locate your NAS in the list — the MAC Address field is shown directly in the device information.

Note
When used as the default password, remove the colons from the MAC address and convert all letters to uppercase.
Example: 00:08:9B:AA:BB:CC → password is 00089BAABBCC

Produkty, do których ma to zastosowanie

All QNAP NAS devices

Scenariusz 1: Zwykły użytkownik zapomniał hasła → Poproś administrator o jego zresetowanie

Uwaga
Zwykli użytkownicy nie mogą resetować swoich haseł. Musisz skontaktować się z administrator NAS, który może zaktualizować Twoje hasło z poziomu Panel sterowania bez wpływu na inne ustawienia konta. Możesz zalogować się przy użyciu nowego hasła po zakończeniu resetowania.

administrator NAS zmienia hasło dla lokalnego konta użytkownika

Zaloguj się do QTS lub QuTS hero jako administrator.
Przejdź do Panel sterowania > Uprawnienia > Użytkownicy.
Zlokalizuj konto, które wymaga zmiany hasła.
W kolumnie Działanie kliknij Zmień hasło.
W oknie dialogowym Zmień hasło:
- Wprowadź nowe hasło.
- Ponownie wprowadź hasło w polu Potwierdź nowe hasło.
Kliknij Zastosuj, aby zapisać zmiany.

Ważne
Tylko administrator może wykonać tę czynność. Nowe hasło musi spełniać wymagania dotyczące złożoności systemu.

Scenariusz 2: administrator zapomniał hasła admin NAS

Zresetuj hasło admin za pomocą przycisku resetowania

Kiedy używać: Masz fizyczny dostęp do tylnego panelu NAS.

Włóż wyprostowany spinacz lub szpilkę do otworu resetowania z tyłu NAS i naciśnij:

Czas trwania naciśnięcia	Wskaźnik dźwiękowy	Efekt resetowania
Krótkie naciśnięcie (3 sekundy)	1 sygnał dźwiękowy	✅ Wszystkie dane użytkownika i udostępnione foldery zachowane • admin hasło zresetowane do domyślnego • Poziom zabezpieczeń zresetowany do „Niski” (zezwalaj na wszystkie połączenia) • Powiązanie usługi i porty systemowe przywrócone do domyślnych • Ustawienia sieciowe (TCP/IP): Przełączono na DHCP, wyłączono Ramka Jumbo i VLAN-y,Trunking portów ustawiono na Active Backup (w modelach z podwójnym LAN)
Długie naciśnięcie (10 sekund)	1 sygnał dźwiękowy po 3 sek + 1 sygnał dźwiękowy po 10 sek (łącznie 2 sygnały)	✅ Dane użytkownika na dyskach zachowane • Wszystkie konfiguracje udostępnionych folderów są usunięte. Aby je przywrócić, zobacz tutaj • Wszystkie ustawienia systemowe przywrócone do domyślnych

Ostrzeżenie
Długie naciśnięcie przez 10 sekund usuwa wszystkie konfiguracje udostępnionych folderów. Aby je przywrócić, użyj funkcji Kopia zapasowa i przywracanie później.

Po resecie — Zaloguj się przy użyciu domyślnego hasła

Po zakończeniu resetu, zaloguj się używając domyślnego admin hasła. Domyślne hasło zależy od wersji Oprogramowanie układowe:

Wersja Oprogramowanie układowe	Domyślne konto admin	Domyślne hasło
QTS/QuTS hero 5.2.0 i nowsze	`admin`	Cloud Key urządzenia wydrukowany na etykiecie (zazwyczaj 8-znakowy ciąg alfanumeryczny)
QTS/QuTS hero 4.4.2 – 5.1.x	`admin`	adres MAC pierwszego adaptera sieciowego (Adapter 1), bez dwukropków, wszystkie litery wielkie
QTS/QuTS hero 4.4.1 i wcześniejsze	`admin`	`admin`

Przykład (adres MAC)
adres MAC 00:08:9B:AA:BB:CC → hasło to 00089BAABBCC

Przykład (Cloud Key)
Cloud Key wydrukowany jako Q1234-5678 → hasło to Q12345678 (wielkie litery, bez znaków specjalnych)

Gdzie znaleźć Cloud Key i adres MAC

Znajdowanie Cloud Key

Metoda	Kroki
① Etykieta urządzenia / Instrukcja szybkiej instalacji	Sprawdź naklejkę z tyłu lub na spodzie obudowy NAS w poszukiwaniu pola oznaczonego „Cloud Key”, lub zapoznaj się z dołączoną Instrukcją szybkiej instalacji (QIG).
② Qfinder Pro (gdy nie można zalogować się do NAS)	1. Wyłącz NAS 2. Usuń wszystkie dyski twarde, M.2 SSD i karty rozszerzeń QM2 PCIe 3. Włącz NAS 4. Otwórz Qfinder Pro, wybierz urządzenie z listy 5. Kliknij Szczegóły → Cloud Key jest pokazany w oknie Szczegóły urządzenia
③ Qfinder Pro (gdy można zalogować się normalnie)	1. Otwórz Qfinder Pro i wybierz urządzenie 2. Kliknij Szczegóły, następnie wprowadź dane logowania do NAS, gdy zostaniesz o to poproszony 3. Cloud Key jest pokazany w oknie Szczegóły urządzenia
④ strona internetowa myQNAPcloud	1. Przejdź do myQNAPcloud i zaloguj się przy użyciu identyfikatora QNAP ID 2. Przejdź do Zarządzanie urządzeniami i kliknij swoje urządzenie 3. Kliknij Szczegóły urządzenia → Cloud Key jest pokazany na karcie szczegółów

Uwaga
Jeśli żadna z powyższych metod nie działa, skontaktuj się z Wsparcie klienta QNAP w celu uzyskania pomocy.

Znajdowanie adresu MAC

Metoda	Kroki
① Etykieta urządzenia	Naklejka na obudowie NAS zawiera nazwę modelu, numer seryjny i adres MAC (format: `XX:XX:XX:XX:XX:XX`).
② Qfinder Pro	Otwórz Qfinder Pro, znajdź swój NAS na liście — pole Adres MAC jest pokazane bezpośrednio w informacjach o urządzeniu.

Uwaga
Podczas używania jako domyślnego hasła, usuń dwukropki z adresu MAC i zamień wszystkie litery na wielkie litery.
Przykład: 00:08:9B:AA:BB:CC → hasło to 00089BAABBCC

Powiązane artykuły

Czy artykuł ten był przydatny?

Tak. Nie.

100% ludzi uważa, że to pomaga.

Nadal potrzebujesz pomocy?

Zadaj pytanie w społeczności QNAP. Odpowiedzą pracownicy QNAP i doświadczeni użytkownicy.

Zapytaj społeczność

Poinformuj nas proszę, w jaki sposób możemy ulepszyć ten artykuł:

Artykuł ten nie zawiera istotnych informacji
Rozwiązania przedstawione w tym artykule nie działają
Artykuł ten jest zbyt skomplikowany
Artykuł ten zawiera nieprawidłowe informacje
Artykuł ten zawiera nieaktualne informacje

Bardziej szczegółowe opinie można wpisać poniżej.

Twoja opinia pomaga nam ulepszyć ten artykuł. Nie możemy odpowiadać na wiadomości wysłane za pomocą tego formularza.

Jak możemy ulepszyć ten artykuł?