Applicable Products
All QNAP NAS models
Scenario
During a RAID 1 rebuild, an unrecoverable read error on the source drive that remains in the RAID group may stop the rebuild and leave the storage pool or volume in a Degraded state. Even if the replacement drive shows Good, this does not mean that it is safe to start the rebuild again.
In this case, the RAID 1 rebuild on the NAS stopped after the source drive reported UNRECOVERED READ ERROR / Medium error. The storage pool remained accessible through the old drive, which had a SMART warning. Although the replacement drive showed Good, the rebuild screen showed no available disks.
Solution
At this point, prioritize protecting any data that is still readable and ask QNAP Support to assess the next steps.
Back Up Readable Data Immediately
If you do not have a confirmed backup and the data on the NAS is still readable, immediately back up important data to a destination outside the NAS, such as an external storage device, another NAS, or a cloud backup service with appropriate retention and restore capabilities. If you already have a backup, confirm that the latest backup completed successfully and that its files can be accessed or restored.
- Prioritize data that cannot be replaced or obtained again.
- Store the backup outside the current RAID group so that a failure of the source storage pool does not also make the backup inaccessible.
- After the backup completes, check the job log and open or restore sample files to verify that the backup is usable.
Important
RAID 1 provides drive redundancy; it is not a substitute for data backups. If the array is degraded or a source drive has read errors, another drive failure may make the data inaccessible.
Note
Real-time synchronization is not necessarily equivalent to a backup with version retention. Confirm that the destination retains recoverable older versions and that the latest synchronization or backup completed successfully.
Contact QNAP Support
After backing up as much data as possible, contact QNAP Support to confirm the next steps. Provide the NAS model, QTS version, storage pool and RAID status, drive bay locations and replacement sequence, relevant error messages, and SMART or system logs so that Support can assess the situation.
Until you receive instructions from Support, avoid repeatedly starting the RAID rebuild, removing or reinserting drives, initializing or formatting drives, deleting the storage pool, or manually modifying the RAID. These actions may increase the risk of making the data unrecoverable. Keep the drives in their original bay positions and preserve the current configuration as much as possible.
Maintain Regular Backups
Schedule regular backups to a destination outside the NAS and enable an appropriate version-retention or rotation policy. Check backup jobs regularly and test file restoration. Do not wait until a drive fails or a RAID group becomes degraded to start backing up your data.
対象製品
すべての QNAP NAS モデル
シナリオ
RAID 1 の再構築中に、RAID グループ内に残っているソースドライブで回復不能な読み取りエラーが発生すると、再構築が停止し、ストレージプールまたはボリュームが劣化状態になることがあります。交換ドライブが良好と表示されていても、再構築を再開するのが安全であることを意味するわけではありません。
この場合、ソースドライブがUNRECOVERED READ ERROR / Medium errorを報告した後、NAS での RAID 1 再構築が停止しました。ストレージプールは、SMART 警告が出ている古いドライブを通じてアクセス可能なままでした。交換ドライブが良好と表示されていても、再構築画面には利用可能なディスクが表示されませんでした。
解決策
この時点で、まだ読み取れるデータの保護を優先し、次のステップを評価するために QNAP サポートに相談してください。
読み取れるデータをすぐにバックアップ
確認済みのバックアップがなく、NAS 上のデータがまだ読み取れる場合は、重要なデータを NAS 外の外部ストレージデバイス、別の NAS、または適切な保持と復元機能を備えたクラウドバックアップサービスなどの宛先にすぐにバックアップしてください。すでにバックアップがある場合は、最新のバックアップが正常に完了し、そのファイルにアクセスできるか、復元できることを確認してください。
- 再取得や代替ができないデータを優先してください。
- バックアップを現在の RAID グループの外に保存し、ソースのストレージプールが故障してもバックアップがアクセス不能にならないようにします。
- バックアップが完了したら、ジョブログを確認し、サンプルファイルを開いたり復元したりしてバックアップが使用可能であることを確認します。
重要
RAID 1 はドライブの冗長性を提供しますが、データバックアップの代替にはなりません。アレイが劣化している場合やソースドライブに読み取りエラーがある場合、別のドライブの故障によりデータがアクセス不能になる可能性があります。
注意
リアルタイム同期は必ずしもバージョン保持付きのバックアップと同等ではありません。宛先が復元可能な古いバージョンを保持していること、最新の同期またはバックアップが正常に完了したことを確認してください。
QNAP サポートに連絡
可能な限りデータをバックアップした後、QNAP サポートに連絡して次のステップを確認します。NAS モデル、QTS バージョン、ストレージプールと RAID の状態、ドライブベイの位置と交換順序、関連するエラーメッセージ、SMART またはシステムログを提供し、サポートが状況を評価できるようにします。
サポートからの指示を受けるまで、RAID の再構築を繰り返し開始したり、ドライブを取り外したり再挿入したり、ドライブを初期化またはフォーマットしたり、ストレージプールを削除したり、RAID を手動で変更したりしないでください。これらの行動はデータを回復不能にするリスクを高める可能性があります。ドライブを元のベイ位置に保持し、現在の構成をできるだけ維持してください。
定期的なバックアップの維持
NAS 外の宛先に定期的なバックアップをスケジュールし、適切なバージョン保持またはローテーションポリシーを有効にします。バックアップジョブを定期的に確認し、ファイル復元をテストします。ドライブが故障したり RAID グループが劣化したりするまでデータのバックアップを開始するのを待たないでください。
