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What to Do if a RAID 1 Rebuild Stops Due to an Unrecoverable Read Error on the Source Drive

O que Fazer se uma Reconstrução RAID 1 Parar Devido a um Erro de Leitura Irrecuperável no Disco de Origem

Data da última modificação: 2026-10-15

Applicable Products

All QNAP NAS models

Scenario

During a RAID 1 rebuild, an unrecoverable read error on the source drive that remains in the RAID group may stop the rebuild and leave the storage pool or volume in a Degraded state. Even if the replacement drive shows Good, this does not mean that it is safe to start the rebuild again.

In this case, the RAID 1 rebuild on the NAS stopped after the source drive reported UNRECOVERED READ ERROR / Medium error. The storage pool remained accessible through the old drive, which had a SMART warning. Although the replacement drive showed Good, the rebuild screen showed no available disks.

Solution

At this point, prioritize protecting any data that is still readable and ask QNAP Support to assess the next steps.

Back Up Readable Data Immediately

If you do not have a confirmed backup and the data on the NAS is still readable, immediately back up important data to a destination outside the NAS, such as an external storage device, another NAS, or a cloud backup service with appropriate retention and restore capabilities. If you already have a backup, confirm that the latest backup completed successfully and that its files can be accessed or restored.

Prioritize data that cannot be replaced or obtained again.
Store the backup outside the current RAID group so that a failure of the source storage pool does not also make the backup inaccessible.
After the backup completes, check the job log and open or restore sample files to verify that the backup is usable.

Important
RAID 1 provides drive redundancy; it is not a substitute for data backups. If the array is degraded or a source drive has read errors, another drive failure may make the data inaccessible.

Note
Real-time synchronization is not necessarily equivalent to a backup with version retention. Confirm that the destination retains recoverable older versions and that the latest synchronization or backup completed successfully.

Contact QNAP Support

After backing up as much data as possible, contact QNAP Support to confirm the next steps. Provide the NAS model, QTS version, storage pool and RAID status, drive bay locations and replacement sequence, relevant error messages, and SMART or system logs so that Support can assess the situation.

Until you receive instructions from Support, avoid repeatedly starting the RAID rebuild, removing or reinserting drives, initializing or formatting drives, deleting the storage pool, or manually modifying the RAID. These actions may increase the risk of making the data unrecoverable. Keep the drives in their original bay positions and preserve the current configuration as much as possible.

Maintain Regular Backups

Schedule regular backups to a destination outside the NAS and enable an appropriate version-retention or rotation policy. Check backup jobs regularly and test file restoration. Do not wait until a drive fails or a RAID group becomes degraded to start backing up your data.

Produtos Aplicáveis

Todos os modelos NAS QNAP

Cenário

Durante uma reconstrução de RAID 1, um erro de leitura irrecuperável no disco de origem que permanece no grupo RAID pode interromper a reconstrução e deixar o pool ou volume Armazenamento num estado Degradado. Mesmo que o disco de substituição mostre Bom, isso não significa que é seguro iniciar a reconstrução novamente.

Neste caso, a reconstrução do RAID 1 no NAS parou após o disco de origem ter reportado UNRECOVERED READ ERROR / Medium error. O pool Armazenamento permaneceu acessível através do disco antigo, que tinha um aviso SMART. Embora o disco de substituição mostrasse Bom, o ecrã de reconstrução não mostrava discos disponíveis.

Solução

Neste ponto, priorize a proteção de qualquer dado que ainda seja legível e peça ao Suporte QNAP para avaliar os próximos passos.

Faça Cópia de Segurança dos Dados Legíveis Imediatamente

Se não tiver uma cópia de segurança confirmada e os dados no NAS ainda forem legíveis, faça imediatamente uma cópia de segurança dos dados importantes para um destino fora do NAS, como um dispositivo Armazenamento externo, outro NAS ou um serviço de cópia de segurança na nuvem com capacidades adequadas de retenção e restauro. Se já tiver uma cópia de segurança, confirme que a última cópia foi concluída com sucesso e que os seus ficheiros podem ser acedidos ou restaurados.

Priorize dados que não podem ser substituídos ou obtidos novamente.
Armazene a cópia de segurança fora do grupo RAID atual para que uma falha do pool de Armazenamento de origem não torne a cópia de segurança inacessível.
Após a conclusão da cópia de segurança, verifique o registo da tarefa e abra ou restaure ficheiros de amostra para confirmar que a cópia de segurança é utilizável.

Importante
O RAID 1 fornece redundância de unidades; não é um substituto para cópias de segurança de dados. Se o array estiver degradado ou uma unidade de origem tiver erros de leitura, outra falha de unidade pode tornar os dados inacessíveis.

Nota
A sincronização em tempo real não é necessariamente equivalente a uma cópia de segurança com retenção de versões. Confirme que o destino retém versões antigas recuperáveis e que a última sincronização ou cópia de segurança foi concluída com sucesso.

Contacte o Suporte QNAP

Após fazer a cópia de segurança de tantos dados quanto possível, contacte Suporte QNAP para confirmar os próximos passos. Forneça o modelo do NAS, a versão do QTS, o estado do pool de Armazenamento e do RAID, as localizações das baias das unidades e a sequência de substituição, mensagens de erro relevantes e registos SMART ou do sistema para que o Suporte possa avaliar a situação.

Até receber instruções do Suporte, evite iniciar repetidamente a reconstrução do RAID, remover ou reinserir unidades, inicializar ou formatar unidades, eliminar o pool de Armazenamento ou modificar manualmente o RAID. Estas ações podem aumentar o risco de tornar os dados irrecuperáveis. Mantenha as unidades nas suas posições originais nas baias e preserve a configuração atual tanto quanto possível.

Mantenha Cópias de Segurança Regulares

Agende cópias de segurança regulares para um destino fora do NAS e ative uma política de retenção ou rotação de versões apropriada. Verifique regularmente as tarefas de cópia de segurança e teste a restauração de ficheiros. Não espere até que uma unidade falhe ou que um grupo RAID fique degradado para começar a fazer cópias de segurança dos seus dados.

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