QNAP ソフトウェアライセンスは返金可能ですか、またそのリクエスト方法は？
最終更新日:
2026-01-15
対象製品
- Perpetual Licenses (e.g., QVR Pro licenses, CAYIN licenses)
- Subscription Licenses (e.g., McAfee Antivirus, DA Drive Analyzer)
重要：返金は適用されませんmyQNAPcloud Storage シリーズ製品には以下が含まれます：
- myQNAPcloud Storage
- myQNAPcloud One
- myQNAPcloud Surveillance
条件
以下の条件を確認して、返金要求が適格かどうかを確認してください：
- 返金要求は購入から14 日以内に提出する必要があります。
- ライセンスは利用可能または非アクティブの状態である必要があります。
- NAS デバイスでアクティブ化されたライセンスは返金対象外です。
- myQNAPcloud Storage シリーズ製品は返金対象外です。
手続き
QNAP Software Store を通じて返金を要求するには：
- QNAP ソフトウェアストアにログインします。
- 右上のアカウントアイコンをクリックしてマイオーダーを選択します。
- 返品したい注文を見つけます。
- 操作列の下で、注文を返品をクリックします。
- 画面の指示に従って申請を完了します。
- 返金は通常、7〜10 営業日以内に処理されます。
注意事項
- 同日に作成された注文については、36 時間のシステム同期を許可してください。注文を返品ボタンはこの期間後にのみ表示されます。
- すべての myQNAPcloud Storage シリーズ製品は返金不可です。注文を返品ボタンはこれらの製品には表示されません。
- ライセンスがアクティブ化されている場合は、それを非アクティブ化してから返金要求を提出する必要があります。
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