Applicable Products
QVPN Device Client - Windows
Intel® Killer™ Wireless Adapters
Intel® Wi-Fi 7 Wireless Adapters
Scenario
You use QVPN Device Client together with an Intel® Killer™ wireless adapter or an Intel® Wi-Fi 7 wireless adapter, and you notice network connection issues.
Solution
Intel® Killer™ wireless adapters leverage the Killer Control Center application to ensure optimal bandwidth allocation for speed-critical applications. The application offloads processing of the TCP/IP stack from the device's processor to the network adapter. This may cause issues when using third-party applications, including QVPN Device Client, that rely on the device's process to perform VPN functions.
Ensure that you disable Killer Prioritization Engine and Intel Connectivity Network Service when using the QVPN Device Client to avoid any unnecessary conflicts.
If you use an Intel® Wi-Fi 7 wireless adapter, you should also disable Intel Connectivity Network Service to ensure normal network functionality.
Disable the Killer Prioritization Engine
- Open Killer Control Center.
- Find and disable the option for Prioritization Engine.
Disable Intel Connectivity Network Service
This service is part of Intel's Performance Enhancement Suite. Disable this service to ensure that QVPN Device Client can work normally.
- Open Computer Management.
- Go to Services and Applications > Services.
- Disable Intel Connectivity Network Service.
If this issue persists when you use Intel® Wi-Fi wireless adapters and QVPN Device Client simultaneously, contact QNAP Customer Service.
For details, see How do I open a technical support ticket with QNAP?
対象製品
QVPN デバイスクライアント - Windows
Intel® Killer™ワイヤレスアダプター
Intel® Wi-Fi 7 ワイヤレスアダプター
シナリオ
QVPN デバイスクライアントを Intel® Killer™ワイヤレスアダプターまたは Intel® Wi-Fi 7ワイヤレスアダプターと一緒に使用していると、ネットワーク接続の問題が発生することがあります。
解決策
Intel® Killer™ワイヤレスアダプターは、Killer Control Centerアプリケーションを利用して、速度が重要なアプリケーションに最適な帯域幅を割り当てます。このアプリケーションは、デバイスのプロセッサからネットワークアダプターに TCP/IP スタックの処理をオフロードします。これにより、デバイスのプロセスに依存して VPN 機能を実行するサードパーティアプリケーション（QVPN デバイスクライアントを含む）を使用する際に問題が発生する可能性があります。
QVPN デバイスクライアントを使用する際は、Killer Prioritization Engine と Intel Connectivity Network Service を無効にして、不要な競合を避けてください。
Intel® Wi-Fi 7 ワイヤレスアダプターを使用する場合も、正常なネットワーク機能を確保するためにIntel Connectivity Network Service を無効にしてください。
Killer Prioritization Engine を無効にする
- Killer Control Center を開きます。
- Prioritization Engineのオプションを見つけて無効にします。
Intel Connectivity Network Service を無効にする
このサービスは Intel のパフォーマンス向上スイートの一部です。QVPN デバイスクライアントが正常に動作するように、このサービスを無効にしてください。
- コンピュータ管理を開きます。
- サービスとアプリケーション > サービスに移動します。
- Intel Connectivity Network Serviceを無効にします。
Intel® Wi-Fi ワイヤレスアダプターと QVPN デバイスクライアントを同時に使用してもこの問題が続く場合は、QNAP カスタマーサービスにお問い合わせください。
詳細については、QNAP で技術サポートチケットを開く方法をご覧ください。
