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Why are my images/videos not appearing in QuMagie?
なぜ私の画像 / ビデオが QuMagie に表示されないのですか?


最終更新日: 2026-02-23

対象製品

QuMagie


分析

QuMagie で画像や動画ファイルが表示されない場合、以下のいずれかが原因である可能性があります。

画像 / 動画のファイル形式がサポートされていない

ファイルが QuMagie でサポートされていない形式やコーデックの場合、その画像 / 動画は QuMagie に表示されないか、正しく表示されません。サポートされているファイル形式の一覧については、Photo Station と QuMagie はどのファイル形式とコーデックをサポートしていますか?をご覧ください。

画像 / 動画のファイル形式がライセンスを必要とする

特定のメディアファイル形式はCAYIN Media Viewer ライセンスを必要とします。必要なライセンスがアクティブでない場合、画像 / 動画は QuMagie に表示されないか、デフォルトの汎用サムネイルで表示されます。ライセンスの購入とアクティベート方法の詳細については、QTS ユーザーガイドまたはQuTS hero ユーザーガイドの「ライセンス」をご覧ください。

画像 / 動画がコンテンツソースフォルダーにない

QuMagie はコンテンツソースフォルダーからの画像 / 動画のみを表示します。QuMagie が画像 / 動画を表示するようにするには、画像 / 動画ファイルを既存のコンテンツソースフォルダーに移動するか、画像 / 動画の親フォルダーを QuMagie のコンテンツソースフォルダーリストに追加できます。QuMagie のコンテンツソースフォルダーリストにフォルダーを追加するには:

警告
コンテンツソースフォルダーとして使用できるのは共有フォルダーのみです。QuMagie のコンテンツソースフォルダーリストにフォルダーを追加する際は、そのフォルダーが共有フォルダーであることを確認してください。共有フォルダーの詳細については、QTS ユーザーガイドまたはQuTS hero ユーザーガイドの「共有フォルダー」を参照してください。
ヒント
QuMagie > 設定 > コンテンツ管理 (タブ) > コンテンツソース (設定) で QuMagie のコンテンツソースフォルダーリストを管理することもできます。
  1. Multimedia Consoleを開く。
  2. コンテンツ管理に移動します。
  3. QuMagie タブを選択します。
  4. コンテンツソースの下で、編集をクリックします。
    ソースを編集  ウィンドウが開きます。
  5. フォルダーを選択パネルで、1 つ以上のフォルダーを選択します。
  6. 適用をクリックします。

Multimedia Console がコンテンツソースを追加します。

画像 / ビデオの読み取り権限がありません

画像 / ビデオに対する十分な権限がない場合、画像 / ビデオは QuMagie に表示されません。十分な権限を持っていることを確認するために、以下を行ってください:

  1. コンテンツソースフォルダーに対して十分な権限を持っていることを確認してください。
    1. コントロールパネルを開く。
    2. 権限 > 共有フォルダー > 共有フォルダー (タブ) に移動します。
    3. 画像 / ビデオを含む共有フォルダーを見つけてをクリックします。
      共有フォルダーの権限を編集ウィンドウが開きます。
    4. 適切なユーザーに対して「読み取り専用」または「読み取り / 書き込み」権限を有効にします。
    5. 適用をクリックします。
  2. 個々の画像 / ビデオに対して十分な権限を持っていることを確認してください。
    1. File Stationを開きます。
    2. 画像 / ビデオを見つけます。
    3. 画像 / ビデオを右クリックしてコンテキストメニューを開き、プロパティをクリックします。
      プロパティウィンドウが開きます。
    4. 権限タブを選択します。
    5. 適切なグループに対して「読み取り」権限を有効にします。
    6. 適用をクリックします。

QuMagie は、画像 / フォルダを表示するための十分な権限を持っています。

画像 / ビデオファイルがサポートされている最大サイズを超えています。

以下のいずれかが該当する場合、QuMagie は画像 / ビデオを正しく表示できない可能性があります。

  1. 画像 / ビデオの幅×高さが 500,000,000 ピクセルを超えています。
  2. あなたの NAS デバイスの合計 RAM が 2058MB 以下で、画像 / ビデオの幅×高さが 240,000,000 ピクセルを超えています。
  3. あなたの NAS デバイスの合計 RAM が 1024MB 以下で、画像 / ビデオの幅×高さが 51,000,000 ピクセルを超えています。
  4. 画像 / ビデオのファイルサイズが NAS デバイスの合計 RAM の 1 / 8 を超えています。
  5. TAS ファイルの場合、ファイルが 60MB を超えている場合。
QuMagie 設定では、サムネイルのない画像 / ビデオを非表示にしています。

QuMagie がサムネイルのない画像 / ビデオを表示できるようにするには、次のことを行ってください:

  1. 右上のプロフィールアイコンをクリックします。
  2. 設定をクリックします。
    設定ウィンドウが表示されます。
  3. その他  (タブ) > 表示に移動します。
  4. 生成されたサムネイルを持つメディアファイルのみを表示を無効にします。
  5. 適用をクリックします。
    QuMagie は、サムネイルがない画像 / 動画を表示します。
画像 / 動画ファイルはまだインデックスされていません

QuMagie などの多くのマルチメディアアプリで画像 / 動画を表示するには、画像 / 動画ファイルがシステムによってインデックスされている必要があります。インデックス作成は、メディアファイルを分析して保存し、マルチメディアアプリで効率的に使用できるようにするプロセスです。画像 / 動画がインデックスされていることを確認するには、次の手順を行います:

  1. Multimedia Consoleを開きます。
  2. インデックス作成に移動します。
  3. 設定の下で、インデックスフィールドを見つけます。
    システムがまだファイルをインデックスしている場合、インデックスフィールドは「インデックス作成中...」になります。
    システムがファイルのインデックス作成を完了した場合、インデックスフィールドは「完了」となります。
  4. システムがまだファイルをインデックスしている場合は、インデックス作成が終了するまで待ってから、QuMagie で画像 / 動画を再確認してください。

インデックスのステータスが完了の場合でも、QuMagie に画像 / 動画がまだ表示されていないか、正しく表示されていない場合は、この FAQ の「システムメディアファイルインデックスが破損している」を参照してください。

システムファイルインデックスが破損しています

システムメディアインデックス(時には「Multimedia Console インデックス / データベース」とも呼ばれる)が破損している場合、QuMagie は画像 / 動画を表示できないか、正しく表示できないことがあります。様々な理由でシステムメディアインデックスが破損することがあります。システムファイルインデックスが破損しているかどうかを確認する方法はありませんが、システムファイルインデックスを再インデックスして問題が解決するかどうかを確認できます:

警告
システムメディアファイルインデックスを再インデックスすると、すべてのインデックスデータが削除され再構築されます。削除されるデータにはサムネイル、メディアファイルタグ、QuMagie アルバム、その他のものが含まれます。メディアファイル自体には影響はありません。
  1. Multimedia Consoleを開きます。
  2. インデックスに移動します。
  3. 設定の下で、再インデックスをクリックします。
    システムはコンテンツソースフォルダ内のすべてのメディアファイルを再インデックスします(QuMagie のコンテンツソースフォルダだけではありません)。これには時間がかかる場合があります。インデックスが完了したら、QuMagie で画像 / 動画を再度確認できます。

上記の問題を解決した後でも、QuMagie で画像 / 動画が正しく表示されるまでにしばらく時間がかかる場合があります。システムがまず画像 / 動画のサムネイルを生成する必要があるためです。このサムネイル生成のステータスを確認するには、Multimedia Console > サムネイル生成 > ステータスに移動します。ステータスは完了:
であるべきです。

QuMagie に画像 / 動画が表示されているが、正しく表示されていない場合は、なぜ QuMagie で一部の画像が正しく表示されないのですか?を参照してください。

QuMagie で画像 / 動画がまだ正しく表示されていない場合は、さらなる支援のためにQNAP サポートに連絡できます。


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