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Termini e condizioni del servizio QNAP Cloud per la sostituzione avanzata

Revisione: 10 aprile 2024

QNAP Systems, Inc., le sue affiliate e i suoi distributori autorizzati (insieme denominati "QNAP") offrono il servizio di Sostituzione avanzata QNAP ("QARS" o "Servizio") ai prodotti QNAP designati. Quando un prodotto QNAP acquistato è considerato difettoso, QARS fornisce un'unità sostitutiva in base ai seguenti termini e condizioni ("Termini"):

Sezione 1 Descrizione del servizio

1. QARS deve essere acquistato direttamente presso QNAP Systems, Inc., una delle sue affiliate o uno dei suoi distributori autorizzati entro due (2) mesi dalla data di acquisto del prodotto QNAP. La data di inizio del QARS sarà la data di acquisto iniziale del prodotto. La sostituzione avanzata è disponibile solo per l'acquirente originale.
2. L'unità sostitutiva sarà identica o migliore all'unità originale, con funzioni simili, se non è disponibile un'unità identica. L'unità sostitutiva può essere un'unità nuova o ricondizionata in base alla disponibilità.
3. QARS copre solo i difetti già coperti dalla garanzia del produttore QNAP. Periferiche come cavi, kit di guide, accessori, ecc. non sono coperte a meno che un'unità sostitutiva non possa funzionare senza tali periferiche.
4. Se si verifica solo un guasto di un componente, ad esempio un guasto dell'unità di alimentazione o del modulo della ventola, QNAP spedirà solo i componenti per la sostituzione.

Sezione 2 Spedizione e consegna

1. QNAP pagherà in anticipo le spese di spedizione per la consegna dell'unità sostitutiva al cliente e per la restituzione dell'unità difettosa a QNAP. Il cliente deve utilizzare l'etichetta di spedizione fornita da QNAP. QNAP non è responsabile per eventuali costi di spedizione sostenuti dal cliente per spedizioni con mezzi diversi da quelli qui indicati. Casella postale Gli indirizzi di caselle postali NON sono accettati per la consegna anticipata della sostituzione. Il cliente deve fornire a QNAP un indirizzo fisico.
2. L'unità sostitutiva verrà spedita entro il periodo di tempo specificato, come indicato da QNAP.
3. Se l'unità sostitutiva viene danneggiata o smarrita dal corriere, QNAP sarà responsabile di presentare una richiesta di risarcimento al corriere e di spedire un'altra unità sostitutiva al cliente. Se l'unità restituita viene danneggiata o smarrita dal corriere, il cliente sarà tenuto a presentare una richiesta di risarcimento al corriere e l'intero prezzo dell'unità verrà addebitato sul conto del cliente o sulla carta di credito.

Sezione 3 Responsabilità del cliente

1. Il cliente deve fornire le informazioni e l'assistenza necessarie al personale di assistenza QNAP per determinare se l'unità è difettosa. Per ridurre al minimo i tempi di elaborazione, il cliente deve fornire i dettagli completi nella richiesta di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA) QARS, inclusi il nome del modello e il numero di serie dell'unità difettosa, l'indirizzo di spedizione, la persona di contatto, il numero di telefono, l'indirizzo e-mail, descrizione del problema e altri dettagli pertinenti necessari.
2. Il cliente è responsabile dell'esecuzione del backup di tutti i dati archiviati in qualsiasi dispositivo di archiviazione restituito a QNAP per il servizio RMA. QNAP non sarà responsabile per eventuali perdite di dati durante il processo di RMA.

Sezione 4 Autorizzazione carta di credito

1. Il cliente deve compilare e inviare a QNAP un modulo di autorizzazione della carta di credito valido per garantire la restituzione dell'unità difettosa con tutti i componenti e gli accessori.
2. QNAP si riserva il diritto di addebitare sulla carta di credito del cliente, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le seguenti circostanze:
   1. Il cliente non riesce a restituire l'unità difettosa entro cinque (5) giorni lavorativi.
   2. Il cliente non restituisce l'unità difettosa nella sua interezza, con parti o accessori mancanti.
   3. L'unità difettosa restituita dal cliente è considerata un danno indotto dal cliente (CID).
3. Nel caso in cui QNAP accetti un rimborso, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le circostanze in cui il cliente restituisce l'unità nella sua interezza dopo la scadenza specificata, qualsiasi differenza derivante da tassi di cambio, commissioni di gestione, ecc., sarà a carico del cliente.

Sezione 5 Restituzione del prodotto difettoso

1. Il cliente deve restituire l’unità difettosa entro 5 giorni lavorativi successivi alla ricezione dell’unità sostitutiva. Il numero di giorni lavorativi viene calcolato a partire dalla data di ricevimento dell'unità sostitutiva presso la sede del cliente e terminando alla data di ritiro del corriere della spedizione di restituzione. Se l'unità difettosa non viene restituita entro cinque (5) giorni lavorativi, QNAP ha il diritto di addebitare l'intero importo garantito sulla carta di credito del cliente.
2. Il cliente deve restituire a QNAP tutti i componenti e gli accessori inclusi nell'acquisto originale dell'unità difettosa. Se il cliente non riesce a restituire l'intera unità a QNAP, il cliente dovrà spedire le parti mancanti a QNAP a spese del cliente entro cinque (5) giorni lavorativi. In caso contrario, QNAP potrà addebitare il costo delle parti mancanti sul conto del cliente o sulla carta di credito. Questo addebito non è rimborsabile come per le restituzioni ritardate. Se la parte difettosa è un componente o un accessorio sostituibile, il cliente può restituire la parte difettosa da solo dopo la conferma con QNAP.
3. Il cliente deve restituire l'unità difettosa a QNAP nella stessa confezione fornita per l'unità sostitutiva. Se la confezione originale è stata danneggiata durante la spedizione dell'unità sostitutiva, il cliente deve fornire la propria confezione adeguata per garantire la restituzione sicura dell'unità difettosa a QNAP. È responsabilità del cliente rimuovere tutte le vecchie bolle di accompagnamento e spedizione, le etichette di spedizione aerea, ecc. dall'imballo originale e apporre all'esterno della scatola la nuova etichetta di spedizione e bolla di accompagnamento fornita da QNAP In caso contrario, potrebbero essere previsti costi di spedizione aggiuntivi o perdita di unità, che verranno addebitati sulla carta di credito o sul conto del cliente.

Sezione 6 - Unità Customer Induced Damage (CID)

1. Se eventuali difetti nel prodotto o parti di esso sono stati ritenuti causati da uso scorretto, negligenza, incidente, abuso, riparazione impropria, alterazioni o modifiche da parte del cliente, o qualsiasi azione in violazione alle originali condizioni di vendita del produttore, il prodotto è considerato un Customer Induced Damage Unit (CID) (Unità con danno provocato dal cliente).
2. La garanzia per un'unità CID è considerata nulla dal cliente e pertanto non può essere applicata la QARS. L'unità sostitutiva spedita verrà considerata un nuovo acquisto anziché un prodotto sostitutivo e sul conto del cliente o sulla carta di credito verrà addebitato il valore MSRP dell'unità appena acquistata. L'unità appena acquistata erediterà la garanzia, la condizione QARS e il periodo di garanzia rimanente dell'unità CID.

Sezione 7 - Varie

1. Esclusione di responsabilità per danni: L'unica responsabilità di QNAP, e soluzione esclusiva, per qualsiasi difetto riconosciuto sarà la riparazione o la sostituzione del prodotto in questione. QNAP non offre risarcimenti, crediti o upgrade. QNAP NON sarà responsabile in NESSUNA circostanza per eventuali danni o perdite di dati indiretti, accidentali o conseguenti.
2. Limitazione della responsabilità per risarcimento: Se QNAP deve inevitabilmente assumersi la responsabilità del risarcimento, IL LIMITE MASSIMO di responsabilità di QNAP e dei suoi distributori e rivenditori autorizzati è il prezzo pagato dal cliente al momento dell'acquisto del Servizio.
3. Separabilità e accordo completo: Se una qualsiasi disposizione dei termini viene ritenuta non valida, illegale o non applicabile da un tribunale competente, le restanti disposizioni rimarranno in vigore ed efficaci. I termini costituiscono l'intero contratto e sostituiscono tutti i precedenti contratti firmati tra QNAP e il cliente in relazione al Servizio. Qualsiasi modifica o rinuncia a qualsiasi disposizione dei Termini non è valida, a meno che non sia registrata in un documento scritto firmato dalle parti vincolate.
4. Diritto di modifica: QNAP si riserva il diritto di modificare i Termini. In caso di modifiche, fare riferimento ai contenuti pubblicati sul sito Web ufficiale di QNAP.
5. Questo servizio è subordinato alle leggi della Repubblica Cinese e sarà soggetto alla giurisdizione della Corte Distrettuale di Taipei, Taiwan, R.O.C. In caso di requisiti particolari derivanti dalle leggi e dai regolamenti della giurisdizione in cui risiede il cliente, QNAP si impegna a rispettare le leggi e i regolamenti di tale giurisdizione.