Legal

QNAP Gelişmiş Değiştirme Hizmeti Hüküm ve Koşulları

10 Nisan 2024 Çarşamba tarihinde revize edilmiştir

QNAP Systems, Inc., bağlı kuruluşları ve yetkili distribütörleri (birlikte "QNAP" olarak anılacaktır), belirlenmiş QNAP ürünleri için QNAP Gelişmiş Değiştirme Hizmeti ("QARS" veya "Hizmet") sunmaktadır. Satın alınan bir QNAP ürününün kusurlu olduğu düşünülüyorsa QARS aşağıdaki hüküm ve koşullar ("Koşullar") uyarınca bir yedek ünite sağlar:

Bölüm 1 Hizmet Tanımı

1. QARS, QNAP ürününün satın alındığı tarihten itibaren iki (2) ay içinde doğrudan QNAP Systems, Inc. şirketinden, bağlı kuruluşlarından veya yetkili distribütörlerinden satın alınmalıdır. QARS'ın başlangıç tarihi, ürünün ilk satın alındığı tarih olacaktır. Gelişmiş değiştirme yalnızca orijinal alıcı için geçerlidir.
2. Yedek ünite aynı ünite veya aynı ünite mevcut değilse benzer özelliklere sahip yükseltilmiş bir ünite olacaktır. Yedek ünite, mevcudiyet durumuna göre tamamen yeni bir ünite veya yenilenmiş bir ünite olabilir.
3. QARS yalnızca QNAP üretici garantisi kapsamındaki kusurları kapsar. Kablolar, ray kitleri ve aksesuarlar vb. gibi çevre birimleri, yedek ünite bu çevre birimleri olmadan çalışamadığı sürece kapsam dahilinde değildir.
4. Güç ünitesi arızası veya fan modülü arızası gibi yalnızca bir bileşen arızası varsa, QNAP yalnızca yedek bileşenleri gönderecektir.

Bölüm 2 Nakliye ve Teslimat

1. QNAP, yedek ünitenin müşteriye teslimatı ve arızalı ünitenin QNAP'e iadesi için nakliye masraflarını önceden ödeyecektir. Müşteri, QNAP tarafından sağlanan nakliye etiketini kullanmalıdır. QNAP, diğer nakliye yöntemlerini kullanan müşterinin ödemesi gerekecek nakliye masraflarından sorumlu değildir. Posta Kutusu adresleri, gelişmiş yedek ünite teslimatında kabul EDİLMEMEKTEDİR. Müşteri QNAP'e fiziksel bir adres vermelidir.
2. Yedek ünite QNAP tarafından bildirilen süre zarfında gönderilecektir.
3. Yedek ünite kurye tarafından hasar görür veya kaybedilirse QNAP kuryeye tazminat talebinde bulunmaktan ve müşteriye başka bir yedek ünite göndermekten sorumlu olacaktır. İade edilen ünite kurye tarafından hasar görür veya kaybedilirse, müşteri kuryeye tazminat talebinde bulunmaktan sorumlu olacak ve ünitenin tam fiyatı müşterinin hesabından veya kredi kartından tahsil edilecektir.

Bölüm 3 Müşterinin Sorumlulukları

1. Müşteri, ünitenin arızalı olup olmadığını belirlemek için QNAP destek personeline gerekli bilgi ve yardımı sağlamalıdır. İşlem süresini en aza indirmek için müşteri, QARS iade ürün yetkilendirme (RMA) talebinde arızalı birimin model adı ve seri numarası, nakliye adresi, irtibat kurulacak kişi, telefon numarası, e-posta adresi, sorun açıklaması ve diğer gerekli ilgili ayrıntılar dahil olmak üzere tüm ayrıntıları sağlamalıdır.
2. Müşteri, bir ürünü RMA hizmeti için QNAP'e iade etmeden önce herhangi bir depolama aygıtında depolanan tüm verileri yedeklemekten sorumludur. QNAP, RMA süreci esnasında herhangi bir veri kaybından sorumlu olmayacaktır.

Bölüm 4 Kredi Kartı Yetkilendirmesi

1. Müşteri, arızalı ünitenin tüm bileşenleri ve aksesuarlarıyla birlikte iade edildiğini garanti etmek için geçerli bir kredi kartı yetkilendirme formunu doldurmalı ve QNAP'e göndermelidir.
2. QNAP, aşağıdaki durumlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere müşterinin kredi kartından ücret alma hakkını saklı tutar:
   1. Müşteri kusurlu üniteyi beş (5) iş günü içinde iade etmezse.
   2. Müşteri, arızalı üniteyi parça veya aksesuarları eksik bir şekilde, bütün olarak iade etmezse.
   3. Müşteri tarafından iade edilen kusurlu ünite Müşteri Kaynaklı Hasar (CID) olarak kabul edilirse.
3. QNAP'in para iadesini kabul etmesi durumunda, müşterinin belirtilen son tarihten sonra ünitenin tamamını iade ettiği durumlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, döviz kurları, işlem ücretleri vb. nedenlerden kaynaklanan her türlü fark müşteri tarafından karşılanmalıdır.

Bölüm 5 Arızalı Ürünün İadesi

1. Müşteri, yedek üniteyi teslim aldıktan sonra beş (5) iş günü içinde arızalı üniteyi iade etmelidir. İş günü sayısı, yedek ünitenin müşteri tesisindeki teslim tarihinden başlayarak ve iade sevkiyatının kurye tarafından teslim alındığı tarihte sona erecek şekilde hesaplanır. Arızalı ünite beş (5) iş günü içinde iade edilmezse QNAP garanti edilen tutarın tamamını müşterinin kredi kartından tahsil etme hakkına sahiptir.
2. Müşteri, arızalı ünitenin başlangıçta satın alınmasıyla birlikte verilen tüm bileşenleri ve aksesuarları QNAP'e iade etmelidir. Müşteri ünitenin tamamını QNAP'e iade etmezse, müşteriden eksik parçaları beş (5) iş günü içinde masrafları müşteriye ait olmak üzere QNAP'e göndermesi istenecektir. Aksi halde, QNAP eksik parçaların maliyetini müşterinin hesabından veya kredi kartından tahsil edebilir. Geciken iadelerde bu ücret iade edilmez. Arızalı parça değiştirilebilir bir bileşen veya aksesuarsa müşteri QNAP ile onayladıktan sonra arızalı parçayı tek başına iade edebilir.
3. Müşteri, arızalı birimi yedek birim için sağlanan aynı ambalaj içinde QNAP'e iade etmelidir. Yedek ünitenin nakliyesi sırasında orijinal ambalaj hasar görmüşse müşteri arızalı ünitenin QNAP'e güvenli bir şekilde iade edilmesini sağlamak için kendi uygun ambalajını sağlamalıdır. Tüm eski nakliye konşimentolarını, havayolu nakliye etiketlerini vb. orijinal ambalajından çıkarmak ve QNAP tarafından sağlanan yeni bir nakliye etiketini ve konşimentoyu kutunun dışına yapıştırmak müşterinin sorumluluğundadır. Aksi takdirde, müşterinin kredi kartından veya hesabından ekstra nakliye masrafları tahsil edilebilir veya ünite kaybolabilir.

Bölüm 6 Müşteri Kaynaklı Hasar (CID) Üniteleri

1. Üründeki veya parçalarındaki herhangi bir arızanın müşteri tarafından yanlış kullanım, ihmal, kaza, suistimal, uygunsuz onarım, değişiklik veya modifikasyondan veya ürünün üretici tarafından orijinal satış koşullarını ihlal eden herhangi bir eylemden kaynaklandığı kabul edilirse ürün Müşteri Kaynaklı Hasar (CID) ünitesi olarak kabul edilir.
2. CID ünitesinin garantisinin müşteri tarafından geçersiz kılındığı kabul edilir ve bu nedenle QARS uygulanamaz. Gönderilen yedek ünite, değiştirme yerine yeni bir satın alma işlemi olarak kabul edilecek ve müşterinin hesabından veya kredi kartından yeni satın alınan ünitenin MSRP değeri tahsil edilecektir. Yeni satın alınan ünite, CID ünitesinin garantisini, QARS durumunu ve kalan garanti süresini devralacaktır.

Bölüm 7 Muhtelif Hükümler

1. Hasar Feragatnamesi: QNAP'in kabul edilen kusurlar için tek yükümlülüğü ve münhasır çözüm yolu, söz konusu ürünün onarımı veya değiştirilmesi olacaktır. QNAP para iadesi, kredi veya yükseltme sunmaz. QNAP, dolaylı, arızi veya sonuç olarak ortaya çıkan hasarlardan veya veri kaybından HİÇBİR koşulda sorumlu OLMAYACAKTIR.
2. Tazminat Sorumluluğunun Sınırlandırılması: QNAP'in kaçınılmaz olarak tazminat yükümlülüğünü üstlenmesi gerekiyorsa QNAP'in ve yetkili distribütörlerinin ve perakendecilerinin AZAMİ SORUMLULUK SINIRI, Hizmeti satın alırken müşteri tarafından ödenen bedeldir.
3. Bölünebilirlik ve Sözleşmenin Bütünü: Koşulların herhangi bir hükmünün yetkili bir mahkeme tarafından geçersiz, yasadışı veya uygulanamaz olduğuna karar verilirse geri kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalacaktır. Koşullar, anlaşmanın tamamını oluşturur ve QNAP ile müşteri arasında Hizmet ile ilgili olarak imzalanan önceki tüm sözleşmelerin yerini alır. Koşulların herhangi bir hükmünde yapılan herhangi bir değişiklik veya feragat, bağlı taraflarca imzalanmış yazılı bir belgede kayıtlı olmadığı sürece geçersizdir.
4. Değiştirme Hakkı: QNAP Koşulları değiştirme hakkını saklı tutar. Herhangi bir değişiklik olması durumunda lütfen QNAP resmi web sitesinde yayınlanan içeriğe bakın.
5. Bu Hizmet Çin Halk Cumhuriyeti yasalarına tabidir ve Taipei, Tayvan, Çin Halk Cumhuriyeti Bölge Mahkemesi'nin yargı yetkisine tabidir. Müşterinin ikamet ettiği yargı bölgesinin geçerli yasa ve yönetmeliklerinden kaynaklanan özel gereklilikler olması durumunda, QNAP söz konusu yargı bölgesinin belirlenmiş geçerli yasa ve yönetmeliklerine uymayı kabul eder.