Legal

A QNAP Speciális Csereszolgáltatás Szerződési Feltételei

Átdolgozva: 2024. április 10., szerda

A QNAP Systems, Inc., leányvállalatai és felhatalmazott forgalmazói (együttesen: „QNAP”) QNAP Speciális Csereszolgáltatást („QARS” vagy „Szolgáltatás”) kínálnak egyes kijelölt QNAP termékekhez. Ha egy megvásárolt QNAP termékről feltételezhető, hogy hibás, a QARS csereeszközt biztosít az alábbi feltételek („Feltételek”) szerint:

1. A szolgáltatás leírása

1. A QARS-t közvetlenül a QNAP Systems, Inc.-től, annak leányvállalataitól vagy hivatalos forgalmazóitól kell megvásárolni a QNAP termék vásárlásától számított két (2) hónapon belül. A QARS kezdő dátuma a termék eredeti megvásárlásának dátuma. A speciális csereszolgáltatás csak az eredeti vásárló részére elérhető.
2. A csereeszköz az eredetivel azonos eszköz lesz, vagy amennyiben azonos eszköz nem áll rendelkezésre, akkor egy hasonló tulajdonságokkal rendelkező, továbbfejlesztett eszköz. A csereeszköz a rendelkezésre állástól függően lehet vadonatúj vagy felújított eszköz.
3. A QARS által kínált fedezet csak olyan hibák esetében áll rendelkezésre, amelyekre a QNAP gyártói garanciája eleve vonatkozik. A perifériák, mint például a kábelek, sínkészletek és tartozékok stb. nem tartoznak ide, kivéve, ha a csereeszköz az adott perifériák nélkül működésképtelen.
4. Ha alkatrészhiba áll fenn, például tápegység vagy ventilátormodul meghibásodása, a QNAP csak a cserealkatrész(eke)t szállítja ki cserére.

2. Szállítás és kézbesítés

1. A QNAP előzetesen kifizeti a csereeszköznek a vásárlóhoz való eljuttatása és a hibás eszköz a QNAP részére történő visszaküldése során fellépő szállítási költségeket. Az vásárlónak a QNAP által biztosított szállítási címkét kell használnia. A QNAP semmiféle szállítási költséget nem visel, amennyiben a vásárló egyéb más szállítási móddal él. Postafiókcímet speciális csere szállításához NEM fogadunk el. A vásárlónak fizikai címet kell megadnia a QNAP számára.
2. A csereeszköz a QNAP által megadott határidőn belül kerül kiszállításra.
3. Ha a csereeszköz a futárszolgálat általi kiszállítás során megsérül vagy elvész, a futárszolgálathoz benyújtandó kártérítési igény intézéséért, valamint másik csereeszköz a vásárlóhoz történő kiszállításáért a QNAP felel. Ha a visszaküldött eszköz a futárszolgálat általi kiszállítás során megsérül vagy elvész, a futárszolgálathoz benyújtandó kártérítési igény intézéséért a vásárló felel, továbbá az eszköz teljes árát a vásárló számlájára vagy bankkártyájára terheljük.

3. A vásárló kötelezettségei

1. A vásárlónak meg kell adnia a szükséges információkat és segítséget a QNAP ügyfélszolgálati munkatársai számára annak megállapításához, hogy az eszköz hibás-e. A feldolgozási idő minimalizálása érdekében a vásárlónak minden adatot meg kell adnia a QARS visszaküldési engedélyre vonatkozó (RMA) kérelmében, beleértve a hibás eszköz típusnevét és sorozatszámát, a szállítási címet, a kapcsolattartó személyét, telefonszámát és e-mail-címét, továbbá a probléma leírását és egyéb szükséges adatokat.
2. A vásárló felelőssége a tárolóeszközön tárolt összes adatról biztonsági mentést készíteni, mielőtt RMA szolgáltatás érdekében a terméket visszaküldi a QNAP-nak. A QNAP nem vállal felelősséget az RMA folyamat során bekövetkező adatvesztésért.

4. Bankkártya engedélyezése

1. Az vásárlónak ki kell töltenie és be kell nyújtania a QNAP-hoz egy érvényes bankkártya-engedélyezési űrlapot, amellyel garantálja, hogy a hibás eszközt az összes alkatrésszel és tartozékkal együtt visszaküldi.
2. A QNAP fenntartja a jogot, hogy megterhelje a vásárló bankkártyáját többek között, de nem kizárólag, az alábbi esetekben:
   1. A vásárló nem küldi vissza a hibás eszközt öt (5) munkanapon belül.
   2. A vásárló nem teljes egészében, hanem hiányzó alkatrészekkel vagy tartozékokkal küldi vissza a hibás eszközt.
   3. A vásárló által visszaküldött hibás eszköz meghibásodása a vásárló által okozott kárnak (CID) minősül.
3. Abban az esetben, ha a QNAP hozzájárul a visszatérítéshez, beleértve, de nem kizárólagosan azokat a körülményeket, amikor a vásárló a megadott határidő után küldi vissza teljes egészében az eszközt, az átváltási árfolyamból, kezelési költségből stb. eredő különbözet a vásárlót terheli.

5. Hibás termék visszaküldése

1. A vásárlónak a hibás eszközt a csereeszköz kézhezvételétől számított öt (5) munkanapon belül vissza kell küldenie. A munkanapok számát a csereeszköz a vásárló címén történő átvételének napjától számítjuk a visszaküldendő szállítmány futárszolgálat általi átvételének napjáig. Ha a hibás eszköz öt (5) munkanapon belül nem kerül visszaküldésre, a QNAP jogosult levonni a teljes garantált összeget a vásárló bankkártyájáról.
2. A vásárlónak a hibás eszköz eredeti vásárlásához mellékelt összes alkatrészt és tartozékot vissza kell küldenie a QNAP részére. Ha a vásárló nem teljességében küldi vissza az eszközt a QNAP-nak, akkor öt (5) munkanapon belül köteles a hiányzó alkatrészeket a saját költségére elszállíttatni a QNAP-nak. Ennek elmulasztása esetén a QNAP a hiányzó alkatrész(ek) költségét a vásárló számlájára vagy bankkártyájára terhelheti. Ez a díj késedelmes visszaküldés esetén nem téríthető vissza. Abban az esetben, ha a hibás alkatrész cserélhető alkatrész vagy tartozék, a vásárló a QNAP-pal való egyeztetést követően a hibás alkatrészt önmagában is visszaküldheti.
3. A vásárlónak a hibás eszközt ugyanabban a csomagolásban kell visszaküldenie a QNAP-nak, amelyben a csereeszközt megkapta. Ha az eredeti csomagolás a csereeszköz szállítása során megsérült, a vásárlónak gondoskodnia kell saját, megfelelő csomagolásról a hibás eszköz a QNAP-hoz történő biztonságos visszajuttatása érdekében. A vásárló felelőssége minden régi szállítási fuvarlevél, légi szállítási címke stb. eltávolítása az eredeti csomagolásról, valamint a QNAP által biztosított új szállítási címke és fuvarlevél felhelyezése a doboz külső oldalára. Ennek elmulasztása további szállítási költségekkel járhat, illetve eszközök elvesztéséhez vezethet, amely költségeket a vásárló bankkártyájára vagy számlájára terheljük.

6. A vásárló által okozott károk (CID) révén meghibásodott eszközök

1. Ha a termék vagy alkatrészeinek bármely hibáját a vásárló általi helytelen használat, gondatlanság, baleset, visszaélés, nem szakszerű javítás, átalakítás vagy módosítás, illetve a termék eredeti, a gyártó által megszabott értékesítési feltételeit megsértő cselekmény okozta, akkor a termék vásárló által okozott károk (CID) révén meghibásodott eszköznek minősül.
2. A CID-eszközre vonatkozó garancia a vásárló hibájából érvénytelennek minősül, ezért ilyen esetekben a QARS nem alkalmazható. A kiszállított csereeszköz új vásárlásnak fog minősülni csere helyett, és a vásárló számláját vagy bankkártyáját megterheljük az újonnan megvásárolt eszköz MSRP értékével. Az újonnan vásárolt eszközre átöröklődik a garancia, a QARS feltételek és a CID eszköz hátralévő jótállási ideje.

7. Vegyes rendelkezések

1. Kártérítési felelősség kizárása: A QNAP kizárólagos felelőssége és jogorvoslati kötelezettsége bármely elismert hiba esetén a kérdéses termék javítása vagy cseréje. A QNAP nem kínál visszatérítést, jóváírást vagy továbbfejlesztett változatot. A QNAP SEMMILYEN körülmények között NEM vállal felelősséget semmilyen közvetett, véletlen vagy következményes kárért, illetve adatvesztésért.
2. Kártérítési felelősség korlátozása: Ha a QNAP-nak mégis kártérítési felelősséget kell vállalnia, úgy a QNAP, valamint hivatalos forgalmazói és viszonteladói által viselt FELELŐSSÉG MAXIMÁLIS FELSŐ KORLÁTJÁT a vásárló által a Szolgáltatás megvásárlásakor fizetett ár jelenti.
3. Elválaszthatóság és a megállapodás teljessége: Ha a Feltételek bármely rendelkezését illetékes bíróság érvénytelennek, jogellenesnek vagy végrehajthatatlannak minősíti, a fennmaradó rendelkezések teljes mértékben hatályban maradnak. E Feltételek a megállapodás teljességét képviselik, és minden korábbi, a QNAP és a vásárló között a Szolgáltatásra vonatkozóan aláírt szerződés helyére lépnek. A Feltételek bármelyikének módosítása, illetve bármely Feltételről való lemondás érvénytelen, kivéve, ha azt a szerződő felek általuk aláírt írásos dokumentumban rögzítik.
4. Módosítás joga: A QNAP fenntartja a jogot a Feltételek módosítására. Bármilyen változás esetén, kérjük, olvassa el a QNAP hivatalos webhelyén közzétett tartalmat.
5. A jelen szolgáltatásokra a Kínai Köztársaság törvényei az irányadók, és ezen jogvitákban a tajpeji (Tajvan, Kínai Köztársaság) körzeti bíróság az illetékes. Amennyiben a vásárló lakóhelye szerinti jogszabályok és előírások különleges követelményeket támasztanak, a QNAP vállalja, hogy az említett joghatóság vonatkozó irányadó jogszabályait és előírásait betartja.