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¿Son reembolsables los Licencia de software de QNAP y cómo puedo solicitarlos?
Última fecha de modificación:
2026-01-15
Productos aplicables
- Perpetual Licenses (e.g., QVR Pro licenses, CAYIN licenses)
- Subscription Licenses (e.g., McAfee Antivirus, DA Drive Analyzer)
Importante: El reembolso no es aplicable para productos de la serie myQNAPcloud Storage, incluyendo:
- myQNAPcloud Storage
- myQNAPcloud One
- myQNAPcloud Surveillance
Condiciones
Revise las condiciones a continuación para asegurarse de que su solicitud de reembolso sea elegible:
- Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de 14 días de la compra.
- El Licencia debe permanecer en Disponible o Desactivado estado.
- Licencia que han sido activados en un dispositivo NAS no son elegibles para un reembolso.
- Los productos de la serie myQNAPcloud Storage no son elegibles para un reembolso.
Procedimiento
Para solicitar un reembolso a través del QNAP Software Store:
- Inicie sesión en el QNAP Software Store.
- Haga clic en el icono de cuenta en la esquina superior derecha y seleccione Mis pedidos.
- Localice el pedido que desea devolver.
- En la columna Operaciones, haga clic en Devolver pedido.
- Siga las instrucciones en pantalla para completar la solicitud.
- Los reembolsos generalmente se procesan dentro de 7–10 días hábiles.
Notas
- Para pedidos creados el mismo día, permita 36 horas para la sincronización del sistema. El botón Devolver pedido aparecerá solo después de este período.
- Todos los productos de la serie myQNAPcloud Storage son no reembolsables. El botón Devolver pedido no se mostrará para estos productos.
- Si el Licencia está activado, debe desactivarlo antes de enviar una solicitud de reembolso.
