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Comment puis-je résoudre l'erreur 5002 lors de la configuration initiale de QVR Pro ?
Date de la dernière modification :
2025-07-25
Produits Applicables
- All x86 and ARM-x64 NAS series with at least 4 GB RAM
- QTS 4.3.4 and later versions
Symptôme
Lors de la configuration initiale de QVR Pro, un message d'erreur "Impossible d'installer" (code d'erreur 5002) apparaît. Je ne peux pas terminer l'installation.
Solution
Ce problème est lié aux paramètres de permission des dossiers. Suivez les étapes ci-dessous pour réinstaller QVR Pro.
1. Supprimez QVR Pro de votre NAS.
2. Allez dansPanneau de configuration>Privilège>Dossiers partagés>Autorisations avancées, puis désélectionnez "Activer les autorisations avancées des dossiers."
3. Allez dans Panneau de configuration > Privilège > Dossiers partagés > Dossier partagé, puis désélectionnez ces quatre dossiers : [QVRProAppData], [QVRProAutoSnap], [QVRProDB], et [QVRProRecording].
Important
Ne sélectionnez pas "Supprimer également les données" si vous avez besoin de conserver les données originales.
4. Réinstallez QVR Pro.
