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Como posso resolver o Erro 5002 durante a configuração inicial do QVR Pro?
Data da última modificação:
2025-07-25
Produtos Aplicáveis
- All x86 and ARM-x64 NAS series with at least 4 GB RAM
- QTS 4.3.4 and later versions
Sintoma
Durante a configuração inicial do QVR Pro, aparece uma mensagem de erro "Não é possível instalar" (código de erro 5002). Não consigo concluir a instalação.
Solução
Este problema está relacionado com as definições de permissões de pastas. Siga os passos abaixo para reinstalar o QVR Pro.
1. Remova o QVR Pro do seu NAS.
2. Aceda aPainel de Controlo>Privilégio>Pastas Partilhadas>Permissões Avançadas, e depois desmarque "Ativar Permissões avançadas de pastas."
3. Aceda a Painel de Controlo > Privilégio > Pastas Partilhadas > Pasta Partilhada, e depois desmarque estas quatro pastas: [QVRProAppData], [QVRProAutoSnap], [QVRProDB], e [QVRProRecording].
Importante
Não selecione "Também eliminar os dados" se precisar de manter os dados originais.
4. Reinstale o QVR Pro.
