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¿Cómo resuelvo el Error 5002 durante la configuración inicial de QVR Pro?
Última fecha de modificación:
2025-07-25
Productos Aplicables
- All x86 and ARM-x64 NAS series with at least 4 GB RAM
- QTS 4.3.4 and later versions
Síntoma
Durante la configuración inicial de QVR Pro, aparece un mensaje de error "No se puede instalar" (código de error 5002). No puedo completar la instalación.
Solución
Este problema está relacionado con la configuración de permisos de carpetas. Siga los pasos a continuación para reinstalar QVR Pro.
1. Elimine QVR Pro de su NAS.
2. Vaya aPanel de control>Privilegio>Carpetas Compartidas>Permisos Avanzados, y luego deseleccione "Habilitar permisos avanzados de carpetas."
3. Vaya a Panel de control > Privilegio > Carpetas Compartidas > Carpeta Compartida, y luego deseleccione estas cuatro carpetas: [QVRProAppData], [QVRProAutoSnap], [QVRProDB], y [QVRProRecording].
Importante
No seleccione "También eliminar los datos" si necesita conservar los datos originales.
4. Reinstale QVR Pro.
