Why are some images/videos not displayed correctly in QuMagie?

Hvorfor vises nogle billeder/videoer ikke korrekt i QuMagie?

Certain media file formats require a CAYIN Media Viewer license. If you do not have the required license activated, then the image/video will not appear in QuMagie or will be displayed with a default generic thumbnail. For details on how to purchase and activate licenses, see "Licenses" in the QTS User Guide or QuTS hero User Guide.

If a thumbnail for the image/video has not been generated yet, then QuMagie will display a generic thumbnail for the image/video. To ensure thumbnails are being generated your images/videos, perform the following:

1. Open Multimedia Console.
2. Go to Thumbnail Generation.
   1. Ensure that Thumbnail Generation toggle is enabled.
      
   2. Ensure that the Status of thumbnail generation is Completed.
      After uploading/creating new images, Multimedia Console will begin generating thumbnails based on your thumbnail generation settings. If the thumbnail generation status is not Completed, wait until the status is Completed, and then look at your images/videos in QuMagie again. You can also check the status of thumbnail generation in the Background Task menu of QuMagie by clicking on .
3. If the thumbnail generation status is Completed and your images/videos are still not being displayed correctly, then go to Multimedia Console > Thumbnail Generation > Advanced settings and check that the thumbnail settings are not excluding your images/videos from thumbnail generation:
   
4. Regenerate thumbnails.
   If QuMagie is still not displaying image/video thumbnails, then you can regenerate the thumbnails. You can regenerate all thumbnails, or thumbnails only for selected images/videos:
   1. Regenerate thumbnails for all images/videos
      1. Open Multimedia Console.
      2. Go to Thumbnail Generation > Status.
      3. Click Regenerate All Thumbnails.
         
         Your system will generate thumbnails for all media files on your system. Note this may take some time.
   2. Regenerate thumbnails for selected images/videos
      1. Open QuMagie.
      2. Locate your image.
      3. Right-click to open the context menu.
      4. Click Regenerate Thumbnail.
         Your system will generate thumbnails for the selected media files. Note this may take some time.

Visse mediefilformater kræver en CAYIN Media Viewer Licens. Hvis du ikke har den nødvendige Licens aktiveret, vil billedet/videoen ikke vises i QuMagie eller blive vist med et standard generisk miniaturebillede. For detaljer om, hvordan du køber og aktiverer Licens, se "Licens" i QTS Brugervejledning eller QuTS hero Brugervejledning.

Hvis der endnu ikke er genereret et miniaturebillede for billedet/videoen, vil QuMagie vise et generisk miniaturebillede for billedet/videoen. For at sikre, at der genereres miniaturebilleder til dine billeder/videoer, skal du gøre følgende:

1. Åbn Multimedia Console.
2. Gå til Miniaturebilledgenerering.
   1. Sørg for, at Miniaturebilledgenerering er aktiveret.
      
   2. Sørg for, at Status for miniaturebilledgenerering er Fuldført.
      Efter upload/oprettelse af nye billeder, vil Multimedia Console begynde at generere miniaturebilleder baseret på dine indstillinger for miniaturebilledgenerering. Hvis status for miniaturebilledgenerering ikke er Fuldført, vent indtil status er Fuldført, og se derefter på dine billeder/videoer i QuMagie igen. Du kan også tjekke status for miniaturebilledgenerering i Baggrundsopgave menuen i QuMagie ved at klikke på .
3. Hvis status for miniaturegenerering er Fuldført, og dine billeder/videoer stadig ikke vises korrekt, skal du gå til Multimedia Console > Miniaturegenerering > Avancerede indstillinger  og kontrollere, at miniatureindstillingerne ikke udelukker dine billeder/videoer fra miniaturegenerering:
   
4. Generer miniaturer igen.
   Hvis QuMagie stadig ikke viser miniaturebilleder/videoer, kan du generere miniaturerne igen. Du kan generere alle miniaturer eller kun miniaturer for udvalgte billeder/videoer:
   1. Generer miniaturer for alle billeder/videoer
      1. Åbn Multimedia Console.
      2. Gå til Miniaturegenerering  > Status.
      3. Klik på Generer alle miniaturer.
         
         Dit system vil generere miniaturer for alle mediefiler på dit system. Bemærk, at dette kan tage noget tid.
   2. Generer miniaturer for udvalgte billeder/videoer
      1. Åbn QuMagie.
      2. Find dit billede.
      3. Højreklik for at åbne kontekstmenuen.
      4. Klik på Generer miniature igen.
         Dit system vil generere miniaturer for de valgte mediefiler. Bemærk, at dette kan tage noget tid.