เนื้อหานี้ได้รับการแปลด้วยเครื่อง กรุณาดูที่คำแถลงการณ์ปฏิเสธความรับผิดชอบของการแปลภาษาด้วยเครื่อง

How to fix the “Enter network credentials“ error when connecting to my NAS on Windows 10 or later?

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “Enter network credentials“ เมื่อเชื่อมต่อกับ NAS ของฉันบน Windows 10 หรือใหม่กว่า?

Last modified date: 2025-06-04

Applicable Products

Windows 10 or later

Symptom

On Windows 10 or later, you may encounter the "Enter network credentials" error when connecting to your NAS.

Solutions

You can resolve this error by modifying your login credentials or by disabling Windows Hello.

Solution 1: Verify the correct username and password in Windows Credential Manager

On your Windows PC, open Control Panel.
Go to User Accounts > Credential Manager > Windows Credentials.
Click Remove to remove the saved Windows credentials for your NAS (identified by IP address or server name).
Click Add a Windows credential.
In the User name field, specify your NAS username using the following format:
- For NAS users: NAS Server Name\Your Username. For example, if your NAS is named "QNAPNAS" and your username is "Jack," enter "QNAPNAS\Jack".
- For domain users: Domain Name\Your Username. If you continue to experience issues, refer to Solution 2.
Complete the following fields as well:
- Internet or network address: Specify the IP address or hostname of your NAS.
- Password: Specify the password for your NAS account.

Tip

We recommend saving these credentials in Credential Manager for convenience.

Click OK.

Solution 2: Disable Windows Hello

Go to the Start button (Windows logo) > Settings > Accounts > Sign-in options.
Expand the following options:
- For Windows 11:
  - Facial recognition (Windows Hello)
  - Fingerprint recognition (Windows Hello)
  - PIN (Windows Hello)
- For Windows 10:
  - Windows Hello Face
  - Windows Hello Fingerprint
  - Windows Hello PIN
For each option listed above, click Remove, and then click Remove again to confirm.
Note
The "Remove" button only appears if the sign-in option is already configured.
Verify your account password and then click OK.
Try connecting to your NAS again.

ผลิตภัณฑ์ที่ใช้ได้

Windows 10 หรือใหม่กว่า

อาการ

บน Windows 10 หรือใหม่กว่า คุณอาจพบข้อผิดพลาด "ป้อนข้อมูลรับรองเครือข่าย" เมื่อเชื่อมต่อกับ NAS ของคุณ

วิธีแก้ไข

คุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ได้โดยการแก้ไขข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบของคุณหรือปิดใช้งาน Windows Hello

วิธีแก้ไขที่ 1: แก้ไขชื่อผู้ใช้ของคุณ

บนพีซี Windows ของคุณ เปิดแผงควบคุม.
ไปที่บัญชีผู้ใช้>ตัวจัดการข้อมูลรับรอง>ข้อมูลรับรอง Windows.
คลิกลบเพื่อลบข้อมูลรับรอง Windows ที่บันทึกไว้สำหรับ NAS ของคุณ (ระบุโดยที่อยู่ IP หรือชื่อเซิร์ฟเวอร์)
คลิกเพิ่มข้อมูลรับรอง Windows.
ในชื่อผู้ใช้ระบุชื่อผู้ใช้ NAS ของคุณโดยใช้รูปแบบต่อไปนี้:
- สำหรับผู้ใช้ NAS:ชื่อเซิร์ฟเวอร์ NAS\ชื่อผู้ใช้ของคุณ. ตัวอย่างเช่น หาก NAS ของคุณชื่อ "QNAPNAS" และชื่อผู้ใช้ของคุณคือ "Jack" ให้ป้อน "QNAPNAS\Jack"
- สำหรับผู้ใช้โดเมน:ชื่อโดเมน\ชื่อผู้ใช้ของคุณ. หากคุณยังคงพบปัญหา ให้ดูวิธีแก้ไขที่ 2
กรอกข้อมูลในช่องต่อไปนี้ด้วย:
- ที่อยู่เครือข่ายหรืออินเทอร์เน็ต: ระบุที่อยู่ IP หรือชื่อโฮสต์ของ NAS ของคุณ
- รหัสผ่าน: ระบุรหัสผ่านสำหรับบัญชี NAS ของคุณ

เคล็ดลับ

เราแนะนำให้บันทึกข้อมูลรับรองเหล่านี้ในตัวจัดการข้อมูลรับรองเพื่อความสะดวก

คลิกตกลง.

วิธีแก้ไขที่ 2: ปิดใช้งาน Windows Hello

ไปที่ปุ่มเริ่ม(โลโก้ Windows) >การตั้งค่า>บัญชี>ตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้ ..
ขยายตัวเลือกต่อไปนี้:
- สำหรับ Windows 11:
  - การจดจำใบหน้า (Windows Hello)
  - การจดจำลายนิ้วมือ (Windows Hello)
  - PIN (Windows Hello)
- สำหรับ Windows 10:
  - Windows Hello Face
  - Windows Hello Fingerprint
  - Windows Hello PIN
สำหรับแต่ละตัวเลือกที่ระบุข้างต้น คลิกลบ, แล้วคลิกลบอีกครั้งเพื่อยืนยัน
หมายเหตุ
ปุ่ม "ลบ" จะปรากฏขึ้นเฉพาะเมื่อมีการกำหนดค่าตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้แล้ว
ยืนยันรหัสผ่านบัญชีของคุณแล้วคลิกตกลง.
ลองเชื่อมต่อกับ NAS ของคุณอีกครั้ง

อ่านเพิ่มเติม

Was this article helpful?

Yes. No.

38% of people think it helps.

Please tell us how this article can be improved:

The article is missing important information
The article's solutions do not work
The article is too complicated
The article contains incorrect information
The article is out-of-date

If you want to provide additional feedback, please include it below.

ที่เก็บข้อมูล

ระบบเครือข่าย

อุปกรณ์เสริมสำหรับการขยายพื้นที่จัดเก็บ

ระบบกล้องวงจรปิด

NAS

ระบบเครือข่าย

ระบบกล้องวงจรปิด

Applicable Products

Symptom

Solutions

Further Reading

ผลิตภัณฑ์ที่ใช้ได้

อาการ

วิธีแก้ไข

อ่านเพิ่มเติม

This site in other countries/regions:

Asia

Europe

America

Global