SSL certificate revocation: how to keep your myQNAPcloud SSL certificate working on your QNAP NAS

SSL-certifikat tilbagekaldelse: hvordan du holder dit myQNAPcloud SSL-certifikat fungerende på din QNAP NAS

Your NAS is affected if it uses a myQNAPcloud SSL certificate that:

• was purchased from QNAP for a domain such as xxxx.myqnapcloud.com or xxxx.mycloudnas.com, and
• was issued before November 1, 2026, 00:00 UTC.

The following certificates are not affected:

• Let's Encrypt certificates
• Certificates you uploaded yourself
• The default self-signed certificate on the NAS

To check your certificate, see How do I check in my browser whether my myQNAPcloud SSL certificate is new or old?

Update the SSL Certificate app to version 2.2.80 or later. The update is available for QTS, QuTS hero, QuTScloud, and QVP.

1. Log in to your NAS.
2. Open App Center.
3. Find SSL Certificate.
4. Click Update.

After the update, your NAS automatically requests and installs a new certificate within 0 to 4 hours. You do not need to do anything else.

The wait time is random, so that many devices do not send requests to the certificate authority at the same time.

• Keep your NAS connected to the Internet during this time.
• When the new certificate is installed, web connections to the NAS may drop for a few seconds. This is normal.

If you need the certificate replaced urgently, contact QNAP Customer Service.

The certificate is not replaced automatically in the following cases:

If none of these apply and more than 4 hours have passed since the update, contact QNAP Customer Service.

You can check two things in the certificate details:

Checking the issue date is enough for most users. The Authority Key Identifier is a more precise check.

Before you start

• Open your NAS using your myQNAPcloud domain, for example https://yourname.myqnapcloud.com. If you open it with an IP address, the browser shows a different certificate.
• Use a private or incognito window, so the browser shows the certificate your NAS is using now.

Google Chrome or Microsoft Edge

1. Open a new incognito window (Edge: InPrivate window). Press Ctrl+Shift+N on Windows, or Command+Shift+N on macOS.
2. Enter your myQNAPcloud domain in the address bar, for example https://yourname.myqnapcloud.com, and press Enter.
3. Click the icon on the left side of the address bar. Depending on the version, it looks like two sliders or a lock. If the address bar shows Not secure, click that instead.
4. Click Connection is secure (or Your connection to this site isn't secure).
5. Click Certificate is valid (or Certificate is not valid). In Edge, click the certificate icon in the upper-right corner of the panel.

Chrome: click the site information icon, then Connection is secure, then Certificate is valid

6. The Certificate Viewer window opens. On the General tab, find Validity Period and check the Issued On date.

Chrome Certificate Viewer, General tab, showing the Issued On date under Validity Period

Optional: check the Authority Key Identifier

1. In the Certificate Viewer, click the Details tab.
2. Under Certificate Hierarchy, select the last item (your myQNAPcloud domain).
3. Under Certificate Fields, expand Extensions and select Certificate Authority Key Identifier.
4. Check the value under Field Value, for example Key ID: 93 44 9A 89 ....

Chrome Certificate Viewer, Details tab, showing the Certificate Authority Key Identifier value

Mozilla Firefox

1. Open a new private window. Press Ctrl+Shift+P on Windows, or Command+Shift+P on macOS.
2. Enter your myQNAPcloud domain in the address bar and press Enter.
3. Click the lock icon on the left side of the address bar.
4. Click Connection secure (or Connection not secure), then click More information.
5. In the Page Info window, on the Security tab, click View Certificate. A new browser tab opens. Each certificate in the chain has its own tab at the top of the page.
6. Make sure the first tab (your myQNAPcloud domain) is selected.
7. Under Validity, check the Not Before date.
8. Optional: scroll down to Authority Key ID and check the Key ID value.

Firefox certificate page, showing Not Before under Validity and the Authority Key ID

Safari (macOS)

1. Open a new private window. Choose File > New Private Window, or press Shift+Command+N.
2. Enter your myQNAPcloud domain in the address bar and press Return.
3. Click the lock icon in the address bar, then click Show Certificate.
4. In the certificate list, select the last item (your myQNAPcloud domain).
5. Click the arrow next to Details to expand it.
6. Check the Not Valid Before date.
7. Optional: scroll down to Authority Key Identifier and check the Key ID value.

Safari certificate window, showing Not Valid Before and the Authority Key Identifier

What the results mean

No. myQNAPcloud SSL certificates issued on or after November 1, 2026, 00:00 UTC are issued under TWCA's new intermediate certificate and are not affected by the revocation.

We still recommend updating the SSL Certificate app to version 2.2.80 or later, so that your NAS installs the complete certificate chain and all apps can connect normally.

You can still update the app after the deadline. After the update, your NAS replaces the certificate automatically within 0 to 4 hours.

Until the new certificate is installed:

• Browsers will show a security warning when you connect to your NAS through your myQNAPcloud domain.
• Qfile, Qsync, and other apps that connect through your myQNAPcloud domain may fail to connect.

To avoid these problems, update before the deadline.

Din NAS er påvirket, hvis den bruger et myQNAPcloud SSL-certifikat, der:

• blev købt fra QNAP til et domæne som xxxx.myqnapcloud.com eller xxxx.mycloudnas.com, og
• blev udstedt før 1. november 2026, 00:00 UTC.

Følgende certifikater er ikke påvirket:

• Let's Encrypt-certifikater
• Certifikater, du selv har uploadet
• Det standard selvsignerede certifikat på NAS'en

For at kontrollere dit certifikat, se Hvordan kontrollerer jeg i min browser, om mit myQNAPcloud SSL-certifikat er nyt eller gammelt?

Opdater SSL Certificate -appen til version 2.2.80 eller senere. Opdateringen er tilgængelig for QTS, QuTS hero, QuTScloud og QVP.

1. Log ind på din NAS.
2. Åbn App Center.
3. Find SSL Certificate.
4. Klik på Update.

Efter opdateringen anmoder din NAS automatisk om og installerer et nyt certifikat inden for 0 til 4 timer. Du behøver ikke gøre noget yderligere.

Ventetiden er tilfældig, så mange enheder ikke sender anmodninger til certifikatmyndigheden samtidig.

• Hold din NAS forbundet til internettet i denne periode.
• Når det nye certifikat er installeret, kan webforbindelser til NAS'en falde i et par sekunder. Dette er normalt.

Hvis du har brug for certifikatet udskiftet hurtigt, kontakt QNAP Customer Service.

Certifikatet udskiftes ikke automatisk i følgende tilfælde:

Hvis ingen af disse gælder, og der er gået mere end 4 timer siden opdateringen, kontakt QNAP Customer Service.

Du kan tjekke to ting i certifikatdetaljerne:

Det er nok for de fleste brugere at tjekke udstedelsesdatoen. Authority Key Identifier er en mere præcis kontrol.

Før du starter

• Åbn din NAS ved hjælp af dit myQNAPcloud-domæne, for eksempel https://yourname.myqnapcloud.com. Hvis du åbner det med en IP-adresse, viser browseren et andet certifikat.
• Brug et privat eller inkognito vindue, så browseren viser det certifikat, din NAS bruger nu.

Google Chrome eller Microsoft Kant

1. Åbn et nyt inkognito vindue (Kant: InPrivate vindue). Tryk på Ctrl+Shift+N på Windows, eller Command+Shift+N på macOS.
2. Indtast dit myQNAPcloud-domæne i adressefeltet, for eksempel https://yourname.myqnapcloud.com, og tryk på Enter.
3. Klik på ikonet på venstre side af adressefeltet. Afhængigt af versionen ligner det to skydeknapper eller en lås. Hvis adressefeltet viser Ikke sikker, klik på det i stedet.
4. Klik på Forbindelsen er sikker (eller Din forbindelse til dette site er ikke sikker ).
5. Klik på Certifikatet er gyldigt (eller Certifikatet er ikke gyldigt ). I Kant, klik på certifikatikonet i øverste højre hjørne af panelet.

Chrome: klik på webstedsinformationsikonet, derefter Forbindelsen er sikker, derefter Certifikatet er gyldigt

6. Certifikatfremviser -vinduet åbnes. På Generelt -fanen, find Gyldighedsperiode og kontroller Udstedt den -datoen.

Chrome Certifikatfremviser, Generelt-fanen, viser Udstedt den -datoen under Gyldighedsperiode

Valgfrit: kontroller Authority Key Identifier

1. I Certifikatfremviseren, klik på Detaljer -fanen.
2. Under Certifikathierarki, vælg det sidste element (dit myQNAPcloud-domæne).
3. Under Certifikatfelter, udvid Udvidelser og vælg Certifikat Authority Key Identifier.
4. Kontroller værdien under Feltværdi, for eksempel Key ID: 93 44 9A 89 ....

Chrome Certifikatfremviser, Detaljer-fanen, viser værdien af Certifikat Authority Key Identifier

Mozilla Firefox

1. Åbn et nyt privat vindue. Tryk Ctrl+Shift+P på Windows, eller Command+Shift+P på macOS.
2. Indtast dit myQNAPcloud-domæne i adressefeltet og tryk Enter.
3. Klik på låseikonet på venstre side af adressefeltet.
4. Klik på Forbindelse sikker (eller Forbindelse ikke sikker ), og klik derefter på Mere information.
5. I Sideinfo -vinduet, på Sikkerhed -fanen, klik på Vis certifikat. En ny browserfane åbnes. Hvert certifikat i kæden har sin egen fane øverst på siden.
6. Sørg for, at den første fane (dit myQNAPcloud-domæne) er valgt.
7. Under Gyldighed, tjek Ikke før -datoen.
8. Valgfrit: rul ned til Authority Key ID og tjek Key ID -værdien.

Firefox-certifikatside, der viser Ikke før under Gyldighed og Authority Key ID

Safari (macOS)

1. Åbn et nyt privat vindue. Vælg Fil > Nyt privat vindue, eller tryk Shift+Command+N.
2. Indtast dit myQNAPcloud-domæne i adressefeltet og tryk på Return.
3. Klik på låseikonet i adressefeltet, og klik derefter på Vis certifikat.
4. I certifikatlisten skal du vælge det sidste element (dit myQNAPcloud-domæne).
5. Klik på pilen ved siden af Detaljer for at udvide det.
6. Tjek datoen Ikke gyldig før.
7. Valgfrit: rulle ned til Authority Key Identifier og tjek værdien Key ID.

Safari-certifikatvindue, der viser Ikke gyldig før og Authority Key Identifier

Hvad resultaterne betyder

Nej. myQNAPcloud SSL-certifikater udstedt den 1. november 2026, 00:00 UTC eller senere er udstedt under TWCAs nye mellemliggende certifikat og er ikke påvirket af tilbagekaldelsen.

Vi anbefaler stadig at opdatere SSL Certificate-appen til version 2.2.80 eller senere, så din NAS installerer den komplette certifikatkæde, og alle apps kan oprette forbindelse normalt.

Du kan stadig opdatere appen efter deadline. Efter opdateringen erstatter din NAS certifikatet automatisk inden for 0 til 4 timer.

Indtil det nye certifikat er installeret:

• Browsere vil vise en sikkerhedsadvarsel, når du opretter forbindelse til din NAS gennem dit myQNAPcloud-domæne.
• Qfile, Qsync og andre apps, der opretter forbindelse gennem dit myQNAPcloud-domæne, kan mislykkes i at oprette forbindelse.

For at undgå disse problemer, opdater før deadline.