為什麼從 Windows 網路磁碟機開啟 NAS 上的 Office 檔案會顯示被鎖定而無法編輯？
適用產品:
- QTS 4.5.1 or later
- Windows 10 or later
開啟NAS上的Office 檔案 (Word、Excel、Powerpoint) ，警告檔案被鎖定無法編輯。
可能的原因：
1.該檔案已被其他用戶開啟。
2.檔案先前未正確關閉，導致遺留暫存檔。
3.其他Windows 電腦正在讀取該檔案資訊。
請參考以下操作嘗試排除：
一、從線上使用者來查詢可能開啟檔案的使用者：
(一) 前往QuLog Center
請點開NAS網頁右上角的 [事件通知] > [更多] 將開啟QuLog Center
(二) 點開線上使用者確認是否有其他用戶在存取同一個資料夾：
(三) 比對存取記錄：
若仍無法確認哪一位使用者開啟檔案，請點 [存取記錄]* 並以檔案關鍵字做過濾，將會列出曾經存取該檔案的記錄：
*請確認 [記錄設定] > [存取記錄設定] > [SMB] 選項已打勾，才能看到相關記錄
二、刪除暫存檔：
Office類型檔案開啟後，都會產生以「~」開頭的暫存檔，檔案關閉後，會將該暫存檔刪除，若office異常關閉或不明原因沒有刪除，可能導致下次開啟出現鎖定狀況。
Windows 檔案總管中，點選 [檢視] > 勾選 [隱藏的項目] ，暫存檔將會顯示：
為避免誤刪正確檔案，您可將該檔案複製一份到其他位置再刪除此檔案。
三、關閉Windows檔案總管預覽功能：
四、您可嘗試將檔案另外複製一份再進行編輯。
五、若office顯示鎖定的使用者名稱，和實際NAS上顯示開啟檔案的Windows用戶不同，可能是因為office的使用者和Windows使用者可以設定不同名稱，請檢查office > 選項 > 一般 > 使用者名稱：
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