NAS 當機 / 無預警重啟時我該怎麼處理?
最後修訂日期:
2022-06-24
適用產品:
- 所有NAS系列
當您遇到 NAS 意外重新啟動/系統當機，請按照下面的步驟確認問題發生可能的原因.
檢查記憶體模組是否符合 NAS 硬體規格
如果曾經更換過記憶體模組，請將記憶體模組換回出貨時安裝的原廠模組。
注意：僅使用 QNAP 記憶體模組來保持系統性能和穩定性。對於具有多個記憶體插槽的NAS設備，請使用規格相同的QNAP 記憶體模組。
警告：使用不支援的模組可能會降低性能或導致NAS無預警重啟或無法開機
停用 App Center 裡的非 QNAP 提供的 App
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以管理員身份登入 QTS
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打開 App Center
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停用 App Center 中的所有非 QNAP 提供的 App
- 如果問題不再發生，則逐一啟用 App 確認原因
- 如果問題仍然持續，則進行下一步
在 App Center 中停用 QNAP App
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以管理員身份登入 QTS
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打開 App Center
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停用 App Center 中的所有 QNAP App
- 如果問題不再發生，則逐一啟用 QNAP 應用程式確認原因
- 如果問題仍然持續，則進行下一步
停用 SSD 快取
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以管理員身份登入 QTS
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找到控制台 > 儲存與快照總管 > 儲存空間 > 快取加速
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關閉 SSD 快取
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如果問題不再發生
- 刪除 SSD 快取
- 重建 SSD 快取
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如果問題仍然持續，則進行下一步
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檢查硬碟是否在相容性清單中
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以管理員身份登入 QTS
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找到控制台 > 儲存與快照總管 > 儲存空間 > 磁碟/VJOB
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記下硬碟型號
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將磁碟型號 與QNAP 相容性清單進行比較
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更換不相容的硬碟
- 如果問題仍然持續，則進行下一步
在硬碟上執行壞軌掃描和完整SMART測試
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以管理員身份登入 QTS
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找到控制台 > 儲存與快照總管 > 儲存空間 > 磁碟/VJOB
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檢查所有硬碟狀態
- 點擊操作 > 掃描壞軌
- 點擊磁碟健康狀況 > 測試 > 完整測試
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檢查結果
- 如果發現硬碟問題，則更換異常硬碟
- 如果硬碟通過測試請聯絡 QNAP 技術支援以得到進一步的協助
