เนื้อหานี้ได้รับการแปลด้วยเครื่อง กรุณาดูที่คำแถลงการณ์ปฏิเสธความรับผิดชอบของการแปลภาษาด้วยเครื่อง

What Should I Do If I Forgot My NAS Password?

ฉันควรทำอย่างไรหากลืมรหัสผ่าน NAS ของฉัน?

Last modified date: 2026-09-22

Applicable Products

All QNAP NAS devices

Scenario 1: Regular User Forgot Password → Ask the Administrator to Reset It

Note
Regular users cannot reset their own passwords. You must contact the NAS administrator, who can update your password from the Control Panel without affecting any other account settings. You can log in with the new password once the reset is complete.

NAS administrator Change sthe Password for a Local User Account

Log in to QTS or QuTS hero as an administrator.
Go to Control Panel > Privilege > Users.
Locate the account that needs a password change.
In the Action column, click Change Password.
In the Change Password dialog:
- Enter the new password.
- Re-enter the password in the Verify New Password field.
Click Apply to save the changes.

Important
Only an administrator can perform this action. The new password must meet the system's complexity requirements.

Scenario 2: Administrator Forgot the NAS Admin Password

Reset the Admin Password via the Reset Button

When to use: You have physical access to the back panel of the NAS.

Insert a straightened paperclip or pin into the reset hole on the back of the NAS and press:

Press Duration	Beep Indicator	Reset Effect
Short press (3 seconds)	1 beep	✅ All user data and shared folders preserved • Admin password reset to default • Security level reset to "Low" (allow all connections) • Service binding and system ports restored to default • Network (TCP/IP) settings: Switched to DHCP, disables Jumbo Frame and VLANs,Port Trunking set to Active Backup (on dual LAN models)
Long press (10 seconds)	1 beep at 3 sec + 1 beep at 10 sec (2 beeps total)	✅ User data on disks preserved • All shared folder configurations are deleted. To restore, see here • All system settings restored to default

Warning
A 10-second long press deletes all shared folder configurations. To restore them, use the Backup/Restore function afterward.

After Reset — Log In with the Default Password

After completing a reset, log in using the default admin password. The default password depends on your firmware version:

Firmware Version	Default Admin Account	Default Password
QTS/QuTS hero 5.2.0 and later	`admin`	The device's Cloud Key printed on the label (typically an 8-character alphanumeric string)
QTS/QuTS hero 4.4.2 – 5.1.x	`admin`	MAC address of the first network adapter (Adapter 1), colons removed, all uppercase
QTS/QuTS hero 4.4.1 and earlier	`admin`	`admin`

Example (MAC address)
MAC address 00:08:9B:AA:BB:CC → password is 00089BAABBCC

Example (Cloud Key)
Cloud Key printed as Q1234-5678 → password is Q12345678 (uppercase letters, special characters removed)

Where to Find Your Cloud Key and MAC Address

Finding the Cloud Key

Method	Steps
① Device label / Quick Installation Guide	Check the sticker on the back or bottom of the NAS chassis for a field labeled "Cloud Key", or refer to the included Quick Installation Guide (QIG).
② Qfinder Pro (when unable to log in to NAS)	1. Power off the NAS 2. Remove all hard drives, M.2 SSDs, and QM2 PCIe expansion cards 3. Power on the NAS 4. Open Qfinder Pro, select the device in the list 5. Click Details → the Cloud Key is shown in the Device Details window
③ Qfinder Pro (when able to log in normally)	1. Open Qfinder Pro and select the device 2. Click Details, then enter your NAS credentials when prompted 3. The Cloud Key is shown in the Device Details window
④ myQNAPcloud website	1. Go to myQNAPcloud and log in with your QNAP ID 2. Go to Device Management and click your device 3. Click Device Details → the Cloud Key is shown in the details tab

Note
If none of the above methods work, contact QNAP Customer Support for assistance.

Finding the MAC Address

Method	Steps
① Device label	The sticker on the NAS chassis lists the model name, serial number, and MAC address (format: `XX:XX:XX:XX:XX:XX`).
② Qfinder Pro	Open Qfinder Pro, locate your NAS in the list — the MAC Address field is shown directly in the device information.

Note
When used as the default password, remove the colons from the MAC address and convert all letters to uppercase.
Example: 00:08:9B:AA:BB:CC → password is 00089BAABBCC

ผลิตภัณฑ์ที่รองรับ

All QNAP NAS devices

กรณีใช้งานที่ 1: ผู้ใช้ทั่วไปลืมรหัสผ่าน → ขอให้ ผู้ดูแลระบบ รีเซ็ตรหัสผ่าน

หมายเหตุ
ผู้ใช้ทั่วไปไม่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านของตนเองได้ คุณต้องติดต่อ ผู้ดูแลระบบ ของ NAS ซึ่งสามารถอัปเดตรหัสผ่านของคุณจาก แผงควบคุม โดยไม่กระทบต่อการตั้งค่าบัญชีอื่น ๆ คุณสามารถเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านใหม่เมื่อการรีเซ็ตเสร็จสิ้น

ผู้ดูแลระบบ ของ NAS เปลี่ยนรหัสผ่านสำหรับบัญชีผู้ใช้ในเครื่อง

เข้าสู่ระบบ QTS หรือ QuTS hero ในฐานะ ผู้ดูแลระบบ
ไปที่ แผงควบคุม > สิทธิ์ > ผู้ใช้
ค้นหาบัญชีที่ต้องการเปลี่ยนรหัสผ่าน
ในคอลัมน์ การดำเนินการ คลิก เปลี่ยนรหัสผ่าน
ในกล่องโต้ตอบ เปลี่ยนรหัสผ่าน:
- ป้อนรหัสผ่านใหม่
- ป้อนรหัสผ่านอีกครั้งในช่อง ยืนยันรหัสผ่านใหม่
คลิก ใช้ เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

สำคัญ
เฉพาะ ผู้ดูแลระบบ เท่านั้นที่สามารถดำเนินการนี้ได้ รหัสผ่านใหม่ต้องเป็นไปตามข้อกำหนดความซับซ้อนของระบบ

กรณีใช้งานที่ 2: ผู้ดูแลระบบ ลืมรหัสผ่าน admin ของ NAS

รีเซ็ตรหัสผ่าน admin ผ่านปุ่มรีเซ็ต

เมื่อควรใช้: คุณสามารถเข้าถึงแผงด้านหลังของ NAS ได้

ใส่คลิปหนีบกระดาษหรือเข็มที่ยืดตรงเข้าไปในรูรีเซ็ตที่ด้านหลังของ NAS และกด:

ระยะเวลาการกด	ตัวบ่งชี้เสียงบี๊บ	ผลของการรีเซ็ต
กดสั้น (3 วินาที)	เสียงบี๊บ 1 ครั้ง	✅ ข้อมูลผู้ใช้และโฟลเดอร์ที่แชร์ทั้งหมดจะถูกเก็บรักษาไว้ • รีเซ็ตรหัสผ่าน admin เป็นค่าเริ่มต้น • รีเซ็ตระดับความปลอดภัยเป็น "ต่ำ" (อนุญาตการเชื่อมต่อทั้งหมด) • การผูกบริการ และพอร์ตระบบถูกคืนค่าเป็นค่าเริ่มต้น • การตั้งค่าเครือข่าย (TCP/IP): เปลี่ยนเป็น DHCP ปิดใช้งาน Jumbo Frame และ VLANs, การทำพอร์ตทรังก์ ตั้งค่าเป็น Active Backup (ในรุ่น LAN คู่)
กดยาว (10 วินาที)	เสียงบี๊บ 1 ครั้งที่ 3 วินาที + เสียงบี๊บ 1 ครั้งที่ 10 วินาที (รวม 2 ครั้ง)	✅ ข้อมูลผู้ใช้บนดิสก์จะถูกเก็บรักษาไว้ • การตั้งค่าโฟลเดอร์ที่แชร์ทั้งหมดจะถูกลบ หากต้องการกู้คืน ดูที่ ที่นี่ • การตั้งค่าระบบทั้งหมดจะถูกคืนค่าเป็นค่าเริ่มต้น

คำเตือน
การกดยาว 10 วินาทีจะลบการตั้งค่าโฟลเดอร์ที่แชร์ทั้งหมด หากต้องการกู้คืน ให้ใช้ฟังก์ชัน การสำรอง/กู้คืน หลังจากนั้น

หลังจากรีเซ็ต — เข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านเริ่มต้น

หลังจากทำการรีเซ็ตเสร็จสิ้น ให้เข้าสู่ระบบโดยใช้รหัสผ่าน admin เริ่มต้น รหัสผ่านเริ่มต้นขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน เฟิร์มแวร์ ของคุณ:

เวอร์ชัน เฟิร์มแวร์	บัญชี admin เริ่มต้น	รหัสผ่านเริ่มต้น
QTS/QuTS hero 5.2.0 และใหม่กว่า	`admin`	Cloud Key ของอุปกรณ์ที่พิมพ์บนฉลาก (โดยทั่วไปเป็นสตริงตัวอักษรและตัวเลข 8 ตัวอักษร)
QTS/QuTS hero 4.4.2 – 5.1.x	`admin`	ที่อยู่ MAC ของอะแดปเตอร์เครือข่ายตัวแรก (Adapter 1) ลบเครื่องหมายจุดคู่ทั้งหมดออกและใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด
QTS/QuTS hero 4.4.1 และก่อนหน้า	`admin`	`admin`

ตัวอย่าง (ที่อยู่ MAC)
ที่อยู่ MAC 00:08:9B:AA:BB:CC → รหัสผ่านคือ 00089BAABBCC

ตัวอย่าง (Cloud Key)
Cloud Key พิมพ์เป็น Q1234-5678 → รหัสผ่านคือ Q12345678 (ตัวอักษรพิมพ์ใหญ่ ลบอักขระพิเศษออก)

สถานที่ค้นหา Cloud Key และที่อยู่ MAC ของคุณ

การค้นหา Cloud Key

วิธีการ	ขั้นตอน
① ฉลากอุปกรณ์ / คู่มือการติดตั้งอย่างรวดเร็ว	ตรวจสอบสติกเกอร์ที่ด้านหลังหรือด้านล่างของตัวเครื่อง NAS สำหรับฟิลด์ที่มีป้ายกำกับ "Cloud Key" หรือดูคู่มือการติดตั้งอย่างรวดเร็ว (QIG) ที่รวมอยู่
② Qfinder Pro (เมื่อไม่สามารถเข้าสู่ระบบ NAS ได้)	1. ปิดเครื่อง NAS 2. ถอดฮาร์ดไดรฟ์ทั้งหมด, M.2 SSD และการ์ดขยาย QM2 PCIe ออก 3. เปิดเครื่อง NAS 4. เปิด Qfinder Pro เลือกอุปกรณ์ในรายการ 5. คลิก รายละเอียด → Cloud Key จะแสดงในหน้าต่างรายละเอียดอุปกรณ์
③ Qfinder Pro (เมื่อสามารถเข้าสู่ระบบได้ตามปกติ)	1. เปิด Qfinder Pro และเลือกอุปกรณ์ 2. คลิก รายละเอียด จากนั้นป้อนข้อมูลประจำตัว NAS ของคุณเมื่อได้รับการร้องขอ 3. Cloud Key จะแสดงในหน้าต่างรายละเอียดอุปกรณ์
④ เว็บไซต์ myQNAPcloud	1. ไปที่ myQNAPcloud และเข้าสู่ระบบด้วย QNAP ID ของคุณ 2. ไปที่ การจัดการอุปกรณ์ และคลิกที่อุปกรณ์ของคุณ 3. คลิก รายละเอียดอุปกรณ์ → Cloud Key จะแสดงในแท็บรายละเอียด

หมายเหตุ
หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถใช้งานได้ โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า QNAP เพื่อขอความช่วยเหลือ

การค้นหาที่อยู่ MAC

วิธีการ	ขั้นตอน
① ป้ายอุปกรณ์	สติกเกอร์บนตัวเครื่อง NAS จะแสดงชื่อรุ่น หมายเลขซีเรียล และที่อยู่ MAC (รูปแบบ: `XX:XX:XX:XX:XX:XX`)
② Qfinder Pro	เปิด Qfinder Pro ค้นหา NAS ของคุณในรายการ — ฟิลด์ ที่อยู่ MAC จะแสดงอยู่ในข้อมูลอุปกรณ์โดยตรง

หมายเหตุ
เมื่อใช้เป็นรหัสผ่านเริ่มต้น ให้ลบเครื่องหมายจุดคู่จากที่อยู่ MAC และเปลี่ยนตัวอักษรทั้งหมดเป็น ตัวพิมพ์ใหญ่.
ตัวอย่าง: 00:08:9B:AA:BB:CC → รหัสผ่านคือ 00089BAABBCC