Applicable products
- myQNAPcloud Surveillance
- QVR Surveillance 3.0.0 or later versions
Details
Abnormal backup status indicates that your recordings are having trouble uploading to myQNAPcloud Surveillance, either resulting from server network issues or channel configuration mismatches. See the table below to check your backup status.
| Backup status | Description | Solution |
|---|
| Normal | The recordings can be uploaded for this channel. | N/A |
| Abnormal | The last recording was not uploaded because the server's network was unstable. | Ensure the network environment of the server is stable and secure. |
| The recording failed to upload because the channel configuration does not meet the license criteria. Either the resolution is too high or the bitrate exceeds the pre-set license standard resulting in the over-the-limit file size. | - Set the resolution of the backup channel's stream in accordance with the license's resolution criteria.
- Lower the Frame rate to 30 fps or lower.
- Change the video format to H.264 or H.265.
- Tune down the bitrate to or lower than the following criteria:
- 1080p license: 4 Mbps (4,096 Kbps)
- 4K license: 8 Mbps (8,192 Kbps)
- 8K license: 12 Mbps (12,288 Kbps)
Note If your camera has its CBR set to the above-mentioned bitrate but the file still failed to upload, further lower your bitrate by 10%~20% based on the scene complexity of your camera and the settings from the model of your camera brand to appropriately meet the upload criteria of myQNAPcloud Surveillance. You can inspect your file size in File Station. Go to where you assign your recording space and find the time period when you upload your recordings. The following is the size cap for each license: - 1080p license: 35 MB per minute (about 597 KB per second)
- 4K license: 70 MB per minute (about 1,194 KB per second)
- 8K license: 140 MB per minute (about 2,388 KB per second)
|
| The license has expired either because the user unsubscribed it or there appeared to be payment issue. | |
| There are service errors. | If this error keeps happening, contact QNAP support for further assistance.
|
| The server is disconnected. | Ensure the network environment of the server is stable and secure. |
Produkty, do których ma to zastosowanie
- myQNAPcloud Surveillance
- QVR Surveillance 3.0.0 lub nowsze wersje
Szczegóły
Niestandardowy status kopii zapasowej wskazuje, że Twoje nagrania mają problemy z przesyłaniem do myQNAPcloud Surveillance, co może wynikać z problemów z siecią serwera lub niezgodności konfiguracji kanału. Zobacz tabelę poniżej, aby sprawdzić status kopii zapasowej.
| Status kopii zapasowej | Opis | Rozwiązanie |
|---|
| Normalny | Nagrania mogą być przesyłane dla tego kanału. | N/A |
| Niestandardowy | Ostatnie nagranie nie zostało przesłane, ponieważ sieć serwera była niestabilna. | Upewnij się, że środowisko sieciowe serwera jest stabilne i bezpieczne. |
| Przesyłanie nagrania nie powiodło się, ponieważ konfiguracja kanału nie spełnia kryteriów Licencja. Albo rozdzielczość jest zbyt wysoka albo przepływność przekracza ustalony standard Licencja co skutkuje przekroczeniem limitu rozmiaru pliku. | - Ustaw rozdzielczość kanału kopii zapasowej zgodnie z kryteriami rozdzielczości 's transmisja zgodnie z licencją'.
- Obniż liczbę klatek na sekundę do 30 kl./s lub mniej.
- Zmień format wideo na H.264 lub H.265.
- Obniż przepływność do lub poniżej następujących kryteriów:
- 1080p Licencja: 4 Mbps (4,096 Kbps)
- 4K Licencja: 8 Mbps (8 192 Kbps)
- 8K Licencja: 12 Mbps (12 288 Kbps)
Notatka Jeśli Twoja kamera ma ustawiony CBR na wyżej wymienioną przepływność, ale plik nadal nie został przesłany, obniż przepływność o 10%~20% w zależności od złożoności sceny i ustawień modelu kamery, aby odpowiednio spełnić kryteria przesyłania myQNAPcloud Surveillance. Możesz sprawdzić rozmiar pliku w File Station. Przejdź do miejsca, gdzie przypisujesz przestrzeń nagrywania i znajdź okres czasu, w którym przesyłasz nagrania. Poniżej znajduje się limit rozmiaru dla każdego Licencja: - 1080p Licencja: 35 MB na minutę (około 597 KB na sekundę)
- 4K Licencja: 70 MB na minutę (około 1 194 KB na sekundę)
- 8K Licencja: 140 MB na minutę (około 2 388 KB na sekundę)
|
| Licencja wygasł, ponieważ użytkownik zrezygnował z subskrypcji lub wystąpił problem z płatnością. | |
| Wystąpiły błędy serwisowe. | Jeśli ten błąd nadal występuje, skontaktuj się z Wsparcie QNAP w celu uzyskania dalszej pomocy.
|
| Serwer jest rozłączony. | Upewnij się, że środowisko sieciowe serwera jest stabilne i bezpieczne. |
