QNAP Care サポートサービス
(QCSS)とは
•QNAP株式会社が自社製品に対して提供するハードウェア保守サービスです
•メーカーが直接提供する保守サービスで「安心」してご利用頂けます
•法人のお客様に、もしものトラブルの時にも「安全」をご提供します
•トラブル発生時の運用再開を大幅に短縮可能です
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専用窓口での迅速な対応
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最大7年の保証サービス
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全国対応可能なオンサイトサポート
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先出しセンドバックにも対応
サービス一覧
センドバックサービス
標準保証期間内に当社がハードウェア故障であると判断した場合、返品保証（RMA）対応を行い、故障した製品を弊社にお送り頂いた後に修理を行います。動作確認後、お客様へ発送します。
先出しセンドバックサービス
標準保証期間内に当社がハードウェア故障であると判断した後、交換部品又は代替機（同機種或いは同等機種）を発送します。
お客様にて交換作業を行い、後日故障機器・部品をQNAP株式会社へ返却頂きます。
平日オンサイトサービス
標準保証期間内に当社がハードウェア故障であると判断した場合、作業員を平日指定時間にお客様先へ派遣し、作業員が持参もしくは事前にお客様先へ発送した交換品（修理品又は代替品）を使用して交換作業を行います。
24時間オンサイトサービス
標準保証期間内に当社がハードウェア故障であると判断した場合、 作業員を4時間以内にお客様先へ派遣し、作業員が持参もしくは 事前にお客様へ発送した交換品(修理品または代替品)を 使用して交換作業を行います。
ディスク返却不要オプション
ディスクが故障し交換をさせていただいた場合に、故障したディスクをご返却いただくことなく、そのままお客様でお持ちいただくことが可能です。
QCSS メニュー概要
QCSS 契約年数
| サービスタイプ | 1年 | 3年 | 5年 | 6年 | 7年 |
|---|---|---|---|---|---|
| 先出しセンドバック | |||||
| 平日オンサイト | |||||
| 24時間オンサイト |
QCSS対象機種
- ※1 : 24時間オンサイトにご加入いただけます。
QCSS 取扱代理店
