Pourquoi ne puis-je pas extraire le fichier zip des journaux de diagnostic de mon commutateur géré par QNAP ?
Produits applicables
- QNAP managed switch (QSW-MXXXX series)
Explication
Le fichier zip des journaux de diagnostic généré par les commutateurs gérés QNAP (série QSW-MXXXX) est destiné uniquement à des fins d'ingénierie et de support. Pour des raisons de sécurité, le fichier est protégé par mot de passe, et le mot de passe n'est pas documenté publiquement.
Si un mot de passe vous est demandé ou si vous avez besoin d'accéder au contenu du journal, veuillez contacter le support QNAP. Lors de la soumission d'une demande de support, joignez le fichier zip des journaux de diagnostic à votre ticket. L'équipe de support examinera le fichier et vous assistera davantage.
Remarque : L'accès direct au contenu du journal n'est généralement pas nécessaire pour le dépannage général. Le support QNAP peut analyser les fichiers pour vous.
