Waarom kan ik het zip-bestand met diagnostische logboeken niet uitpakken van mijn QNAP managed switch?
Toepasselijke Producten
- QNAP managed switch (QSW-MXXXX series)
Uitleg
Het diagnostische logboek zip-bestand dat wordt gegenereerd door QNAP beheerde switches (QSW-MXXXX serie) is uitsluitend bedoeld voor technische en ondersteuningsdoeleinden. Om veiligheidsredenen is het bestand met een wachtwoord beveiligd en het wachtwoord is niet openbaar gedocumenteerd.
Als u om een wachtwoord wordt gevraagd of toegang nodig heeft tot de inhoud van het logboek, neem dan contact op met QNAP-ondersteuning. Voeg bij het indienen van een ondersteuningsverzoek het diagnostische logboek zip-bestand toe aan uw ticket. Het ondersteuningsteam zal het bestand bekijken en u verder helpen.
Opmerking: Directe toegang tot de inhoud van het logboek is meestal niet vereist voor algemene probleemoplossing. QNAP-ondersteuning kan de bestanden namens u analyseren.
