ฉันสามารถทำอะไรได้บ้างหาก การอัปเดตเฟิร์มแวร์ ล้มเหลวด้วยข้อผิดพลาด FW004?
ผลิตภัณฑ์ที่รองรับ
ทุกรุ่นของ QNAP NAS
โซลูชัน
คุณสามารถลองวิธีการต่อไปนี้เพื่อดูว่าสามารถแก้ไขข้อผิดพลาด FW004 ได้หรือไม่
- ตรวจสอบไฟล์ เฟิร์มแวร์:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ดาวน์โหลดเวอร์ชัน เฟิร์มแวร์ ที่ถูกต้องสำหรับรุ่น NAS ของคุณจาก ศูนย์ดาวน์โหลด QNAP
- ตรวจสอบว่าไฟล์ เฟิร์มแวร์ ไม่เสียหาย หากไม่แน่ใจให้ดาวน์โหลดอีกครั้ง
- หากอุปกรณ์ของคุณต้องการ ให้แยกแพ็คเกจ เฟิร์มแวร์ ก่อนอัปโหลด
- ทำ การอัปเดตเฟิร์มแวร์ อีกครั้ง
- รีบูต NAS และลองอัปเดตอีกครั้ง:
- รีสตาร์ท NAS ของคุณ
- ลองทำ การอัปเดตเฟิร์มแวร์ อีกครั้งโดยใช้ไฟล์ เฟิร์มแวร์ ที่ตรวจสอบแล้ว
- อัปเดต เฟิร์มแวร์ โดยใช้ Qfinder Pro:
- ปิดเครื่อง NAS ของคุณและถอดฮาร์ดไดรฟ์ทั้งหมดออก ( สำคัญ: ติดป้ายกำกับไดรฟ์และจดลำดับการติดตั้งใหม่)
- เปิดเครื่อง NAS โดยไม่มีดิสก์ รอเสียงบี๊บสั้นหนึ่งครั้งตามด้วยเสียงบี๊บยาวหนึ่งครั้ง
- รัน Qfinder Pro เพื่อค้นหา NAS ของคุณ
- คลิกขวาที่แถวของอุปกรณ์ของคุณและเลือก อัปเดต เฟิร์มแวร์ เพื่อเริ่มกระบวนการอัปเดต
หมายเหตุ: การถอดดิสก์จะไม่ลบข้อมูล แต่โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าดิสก์ถูกติดตั้งใหม่ในลำดับเดิมหลังจากอัปเดต
หากคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาด FW004 หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้น ปัญหาอาจเกิดจาก NAS ที่มีข้อบกพร่อง DOM (Disk On Module). DOM เป็นส่วนประกอบภายในที่เก็บ เฟิร์มแวร์ หากมีปัญหา การอัปเดตเฟิร์มแวร์ อาจล้มเหลว
ในกรณีนี้ โปรดติดต่อ การสนับสนุน QNAP เพื่อขอความช่วยเหลือ ให้รายละเอียดเกี่ยวกับข้อผิดพลาด รุ่น NAS ของคุณ และขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณได้ลองแล้ว อาจจำเป็นต้องซ่อมหรือเปลี่ยน
อ่านเพิ่มเติม
หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม สอบถามผู้ใช้รายอื่นและผู้เชี่ยวชาญของ QNAP ได้ในคอมมูนิตี้ ไปที่ QNAP Community
