Costa Crociere

Informacje podstawowe

Jako jedyna włoska firma w tym sektorze, pływająca pod włoską banderą, i z ponad 70-letnią historią, Costa Group jest wiodącą firmą rejsową w Europie. Costa Group, będąca częścią Carnival Corporation & plc Group, notowanej na giełdach w Londynie i Nowym Jorku i światowym liderem w swojej branży, obejmuje włoską markę Costa Crociere i niemiecką AIDA Cruises. Grupa, której flota liczy 25 statków, ma siedzibę w Genui i prowadzi działalność na całym świecie.

Wyzwanie

Na nowoczesnym statku niezbędna stała się infrastruktura informatyczna, a wszystkie urządzenia pokładowe, maszyny i sprzęt muszą być podłączone do jednej sieci. Dotyczy to ekspresów do kawy, piekarników kuchennych, systemów dostępu do kabin, systemu monitoringu wideo oraz urządzeń przenośnych używanych przez członków załogi na potrzeby przyjmowania na pokład gości. Dane firmy Costa są zarządzane i udostępniane za pomocą najnowocześniejszych rozwiązań informatycznych. W warunkach, które są o wiele bardziej złożone niż w przypadku tradycyjnej struktury lądowej, a w których pełna samowystarczalność operacyjna jest absolutnie niezbędna, każdy statek musi być wyposażony w serwery zapewniające ciągłość działania w każdym scenariuszu.

Rozwiązanie

Wraz z rozwojem Grupy zmieniały się także jej potrzeby. I tak, coraz większy nacisk kładziony jest na działania marketingowe i promocyjne skierowane do klientów. Podczas każdego rejsu Costa oferuje swoim gościom usługi fotograficzne w laboratoriach fotograficznych wyposażonych w najnowszą technologię, która umożliwia wykonanie dziesiątek tysięcy zdjęć w wysokiej rozdzielczości i ich profesjonalny retusz.

„Szybko zdaliśmy sobie sprawę z potencjału rozwiązania QNAP NAS w zakresie zarządzania ogromną liczbą zdjęć, które powstają podczas każdego rejsu, dlatego na każdym z naszych statków wycieczkowych zainstalowaliśmy dwa urządzenia NAS: TS-453DU-RP i TS-853DU-RP. Jeden serwer NAS służy jako archiwum zdjęć z przeszłości, a drugi jako magazyn w czasie rzeczywistym na potrzeby trwających podróży. Serwer firmy QNAP odgrywa zasadniczą rolę zarówno jako repozytorium, które pomaga efektywnie zarządzać wszystkimi tymi obrazami, jak i narzędzie zapewniające oszczędność budżetu, ponieważ drukowanie jest uzależnione od zapotrzebowania” — mówi Boccini.

Rezultat

Firma QNAP umożliwiła grupie Costa niezawodne, ciągłe tworzenie kopii zapasowych danych, dzięki czemu zdjęcia klientów nigdy nie zostaną utracone, co zapewnia ciągłe zadowolenie gości i wspiera ważną działalność marketingową i handlową. Integrując technologię rozpoznawania twarzy QNAP, firma Costa zwiększyła również wydajność procesów zarządzania laboratorium fotograficznym.

Boccini mówi: „W przeszłości wyszukiwanie odbywało się ręcznie na wydrukowanych zdjęciach, a odrzucone zdjęcia były wyrzucane. Teraz jednak aplikacja jest w stanie rozpoznać twarz klienta, aby wyświetlić tylko zdjęcia z jego udziałem. Proces ten jest wykonywany w czasie rzeczywistym i zwraca zdjęcia, które zostały profesjonalnie wyretuszowane i są gotowe do zakupu.”

Po odkryciu potencjału rozwiązania QNAP NAS oraz możliwości integracji i scentralizowanego zarządzania wszystkimi 50 urządzeniami QNAP NAS za pomocą aplikacji Qcenter na pokładzie zainstalowano inne urządzenia QNAP jako serwery na potrzeby przechowywania multimediów rozrywkowych (filmów, muzyki, wideo itp.). Centralne zarządzanie jest możliwe także w przypadku serwera NAS w siedzibie głównej w Genui, obszaru logistycznego i niektórych zdalnych biur.

„Jesteśmy bardzo zadowoleni z rozwiązań QNAP, zarówno pod względem wydajności, jak i solidności wykonania produktów. Częstotliwość występowania awarii jest niezwykle niska, nawet poniżej oczekiwanego przez nas poziomu, mimo że nigdy nie podjęto żadnych specjalnych działań. Łatwość obsługi była również dużym plusem przy wyborze nowych wdrożeń, ponieważ w firmie nie ma członków załogi posiadających specjalistyczne umiejętności informatyczne.”