Costa Crociere

Hintergrund

Als einziges italienisches Unternehmen der Branche, das unter italienischer Flagge fährt, und mit einer über 70-jährigen Geschichte ist die Costa Gruppe Europas führendes Kreuzfahrtunternehmen. Als Teil der Carnival Corporation & plc Group, die an der Londoner und New Yorker Börse notiert und weltweit führend in ihrem Sektor ist, umfasst die Costa Gruppe die italienische Marke Costa Crociere und die deutsche Marke AIDA Cruises. Die Gruppe hat 25 Schiffe in ihrer Flotte, ihren Hauptsitz in Genua und ist weltweit tätig.

Herausforderung

Die IT-Infrastruktur eines modernen Schiffes ist unverzichtbar geworden, und alle Anlagen, Maschinen und Geräte an Bord müssen an ein einziges Netzwerk angeschlossen werden. Dazu gehören Kaffeemaschinen, Küchenherde, Kabinenzugangssysteme, Videoüberwachungssysteme und Handheld Geräte, die von den Besatzungsmitgliedern für das Boarding der Gäste verwendet werden. Die Daten von Costa werden mit den modernsten IT-Lösungen verwaltet und gemeinsam genutzt. In einem Umfeld, das weitaus komplexer ist als eine herkömmliche Struktur an Land und in dem eine vollständige betriebliche Autarkie absolut unerlässlich ist, muss jedes Schiff über Server verfügen, welche die Kontinuität des Dienstes in jedem Szenario gewährleisten.

Lösung

Mit dem Wachstum der Gruppe haben sich auch ihre Bedürfnisse verändert. Dazu gehört eine zunehmende Konzentration auf Kundenmarketing und Werbeaktivitäten. Während jeder Reise bietet Costa seinen Gästen einen Fotodienst in den mit modernster Technologie ausgestatteten Fotolaboren an, die in der Lage sind, Zehntausende von Aufnahmen in hoher Auflösung zu machen und diese professionell zu retuschieren.

"Wir erkannten schnell das Potenzial der QNAP NAS Lösung zur Verwaltung der riesigen Menge an Fotos, die auf jeder Reise produziert werden, und installierten daher zwei NAS Geräte: das TS-453DU-RP und das TS-853DU-RP auf jedem unserer Kreuzfahrtschiffe. Ein NAS wird als Archiv für ältere Fotos und das andere als Echtzeitspeicher für aktuelle Reisen verwendet. QNAP spielt eine fundamentale Rolle sowohl als Speicher, der all diese Bilder effizient verwalten kann, als auch als kostensparendes Werkzeug, um das Budget zu schonen, da der Druck nur nach Bedarf erfolgt", so Boccini.

Ergebnis

QNAP lieferte Costa eine zuverlässige, kontinuierliche Datensicherung, die gewährleistet, dass keine Kundenfotos verloren gehen. Dies trägt dazu bei, die Zufriedenheit der Gäste aufrechtzuerhalten und unterstützt eine wichtige Marketing- und Geschäftsaktivität. Durch die Integration der Gesichtserkennungstechnologie von QNAP hat Costa auch die Effizienz seiner Verwaltungsprozesse im Fotolabor verbessert, so Boccini: "In der Vergangenheit wurden die gedruckten Fotos manuell durchsucht und abgelehnte Fotos verworfen. Aber jetzt ist die Anwendung in der Lage, das Gesicht des Kunden zu erkennen und nur die Fotos anzuzeigen, auf denen er zu sehen ist. Dieser Prozess wird in Echtzeit durchgeführt und liefert Fotos, die professionell retuschiert und zum Kauf bereit sind."

Nachdem wir das Potenzial der QNAP NAS Lösung und die Möglichkeit der Integration und zentralen Verwaltung aller 50 QNAP NAS Geräte mit der Qcenter App entdeckt hatten, wurden weitere QNAP Geräte als Server für die Speicherung von Unterhaltungsmedien (Filme, Musik, Videos usw.) an Bord installiert. NAS Geräte an Land, einschließlich des Hauptsitzes in Genua, des Logistikbereichs und einiger externen Büros können ebenfalls zentral verwaltet werden.

"Wir sind mit QNAP sehr zufrieden, sowohl was die Leistung als auch die Robustheit der Produkte angeht. Die Ausfallrate ist äußerst gering und liegt sogar unter den von uns erwarteten Werten, ohne dass jemals besondere Maßnahmen ergriffen worden wären. Die Benutzerfreundlichkeit war ebenfalls ein großer Pluspunkt bei der Wahl der neuen Implementierungen, da es keine Mitarbeiter mit speziellen IT-Kenntnissen gibt."