Ez a tartalom gépi fordításal készült. Kérjük, olvassa el a Gépi fordításról szóló jognyilatkozatot.

How to fix the “Enter network credentials“ error when connecting to my NAS on Windows 10 or later?

Hogyan javítható a “Hálózati hitelesítő adatok megadása“ hiba, amikor a NAS-hoz csatlakozom Windows 10 vagy újabb rendszeren?

Release date: 2025-06-04

Applicable Products

Windows 10 or later

Symptom

On Windows 10 or later, you may encounter the "Enter network credentials" error when connecting to your NAS.

Solutions

You can resolve this error by modifying your login credentials or by disabling Windows Hello.

Solution 1: Verify the correct username and password in Windows Credential Manager

On your Windows PC, open Control Panel.
Go to User Accounts > Credential Manager > Windows Credentials.
Click Remove to remove the saved Windows credentials for your NAS (identified by IP address or server name).
Click Add a Windows credential.
In the User name field, specify your NAS username using the following format:
- For NAS users: NAS Server Name\Your Username. For example, if your NAS is named "QNAPNAS" and your username is "Jack," enter "QNAPNAS\Jack".
- For domain users: Domain Name\Your Username. If you continue to experience issues, refer to Solution 2.
Complete the following fields as well:
- Internet or network address: Specify the IP address or hostname of your NAS.
- Password: Specify the password for your NAS account.

Tip

We recommend saving these credentials in Credential Manager for convenience.

Click OK.

Solution 2: Disable Windows Hello

Go to the Start button (Windows logo) > Settings > Accounts > Sign-in options.
Expand the following options:
- For Windows 11:
  - Facial recognition (Windows Hello)
  - Fingerprint recognition (Windows Hello)
  - PIN (Windows Hello)
- For Windows 10:
  - Windows Hello Face
  - Windows Hello Fingerprint
  - Windows Hello PIN
For each option listed above, click Remove, and then click Remove again to confirm.
Note
The "Remove" button only appears if the sign-in option is already configured.
Verify your account password and then click OK.
Try connecting to your NAS again.

Alkalmazható termékek

Windows 10 vagy újabb

Tünet

Windows 10 vagy újabb rendszeren előfordulhat, hogy a "Hálózati hitelesítő adatok megadása" hibaüzenetet kapja, amikor csatlakozik a NAS-hoz.

Megoldások

Ezt a hibát megoldhatja a bejelentkezési adatok módosításával vagy a Windows Hello letiltásával.

Megoldás 1: Felhasználónév módosítása

A Windows PC-jén nyissa meg Vezérlőpult.
Lépjen a Felhasználói fiókok > Hitelesítő adatok kezelője > Windows-hitelesítő adatok.
Kattintson a Eltávolítás gombra, hogy eltávolítsa a NAS-hoz mentett Windows-hitelesítő adatokat (IP-cím vagy szervernév alapján azonosítva).
Kattintson a Windows-hitelesítő adat hozzáadása.
A Felhasználónév mezőben adja meg a NAS felhasználónevét a következő formátumban:
- NAS felhasználók számára:NAS szerver neve\Felhasználónév. Például, ha a NAS neve "QNAPNAS" és a felhasználóneve "Jack", írja be: "QNAPNAS\Jack".
- Domain felhasználók számára:Domain név\Felhasználónév. Ha továbbra is problémák merülnek fel, tekintse meg a 2. megoldást.
Töltse ki a következő mezőket is:
- Internet vagy hálózati cím: Adja meg a NAS IP-címét vagy hosztnevét.
- Jelszó: Adja meg a NAS fiók jelszavát.

Tipp

Javasoljuk, hogy mentse el ezeket a hitelesítő adatokat a Hitelesítő adatok kezelőjében a kényelem érdekében.

Kattintson az OK.

Megoldás 2: Windows Hello letiltása

Lépjen a Start gombra (Windows logó) > Beállítások > Fiókok > Bejelentkezési opciók.
Bontsa ki a következő opciókat:
- Windows 11 esetén:
  - Arcfelismerés (Windows Hello)
  - Ujjlenyomat-felismerés (Windows Hello)
  - PIN-kód (Windows Hello)
- Windows 10 esetén:
  - Windows Hello Arc
  - Windows Hello Ujjlenyomat
  - Windows Hello PIN-kód
A fenti opciók mindegyikénél kattintson a Eltávolítás, majd kattintson a Eltávolítás gombra ismét a megerősítéshez.
Megjegyzés
Az "Eltávolítás" gomb csak akkor jelenik meg, ha a bejelentkezési opció már konfigurálva van.
Ellenőrizze a fiók jelszavát, majd kattintson az OK.
Próbáljon újra csatlakozni a NAS-hoz.

További olvasmányok

Was this article helpful?

Yes. No.

25% of people think it helps.

Please tell us how this article can be improved:

The article is missing important information
The article's solutions do not work
The article is too complicated
The article contains incorrect information
The article is out-of-date

If you want to provide additional feedback, please include it below.

NAS

Hálózati megoldások

Felügyelet

Applicable Products

Symptom

Solutions

Further Reading

Alkalmazható termékek

Tünet

Megoldások

További olvasmányok

Ez a webhely más országokban / régiókban:

Asia

Europe