Qu'est-ce qu'une « période de grâce » d'abonnement ? Quand faut-il faire attention et comment éviter l'interruption du service
Produits applicables
- Subscriptions purchased via the QNAP Software Store
- Project-based paper licenses
Aperçu
Apériode de grâceest une courte période tampon fournie après le renouvellement d'un abonnement ou l'échec de la vérification Licence (en raison de problèmes de paiement ou de restrictions réseau). Son but est de garantir que vos services QNAP ou fonctionnalités sous licence ne s'arrêtent pas immédiatement.
Définition: La période de grâce est la fenêtre de temps pour résoudre les échecs de renouvellement ou les problèmes de validation de licence.
Longueur: Varie généralement dequelques jours à quelques semainesselon l'accord Licence.
État d'accès pendant la période de grâce:
L'accès complet peut continuer initialement.
Les services peuvent ensuite se dégrader enmode lecture seule,sync/API limité, ou permettre la rétention des données mais bloquer les nouvelles écritures.
Si non résolu après la période de grâce, le service peut êtresuspendu.
Solution
Pour éviter les interruptions, mettez à jour vos informations de paiement ou résolvez les problèmes de facturationdans les 7 joursde la réception de toute notification d'anomalie d'abonnement, de facturation ou Licence.
Si vous avez des doutes ou n'êtes pas sûr de votre abonnement, veuillez contacter Support Technique QNAP: https://service.qnap.com
Remarque: La durée réelle de la période de grâce et son traitement peuvent varier en fonction de votre accord Licence spécifique pour le logiciel/service QNAP.
