Hvad er en abonnements “grace period”? Hvornår skal man være opmærksom og hvordan man undgår serviceafbrydelse
Gældende produkter
- Subscriptions purchased via the QNAP Software Store
- Project-based paper licenses
Oversigt
Afriperiodeer en kort bufferperiode, der gives efter en abonnementsfornyelse eller Licens-verifikation mislykkes (på grund af betalingsproblemer eller netværksbegrænsninger). Formålet er at sikre, at dine QNAP-tjenester eller licenserede funktioner ikke stopper med det samme.
Definition: Friperioden er det tidsrum, hvor man kan løse fornyelsesfejl eller licensvalideringsproblemer.
Længde: Typisk fraet par dage til et par ugerafhængigt af Licens-aftalen.
Adgangsstatus under friperioden:
Fuld adgang kan fortsætte i starten.
Tjenester kan senere nedgraderes tilskrivebeskyttet tilstand,begrænset synkronisering/API, eller tillade datalagring men blokere nye skrivninger.
Hvis det ikke løses efter friperioden, kan tjenesten blivesuspenderet.
Løsning
For at undgå afbrydelser, opdater dine betalingsoplysninger eller løs faktureringsproblemerinden for 7 dageefter at have modtaget nogen abonnements-, fakturerings- eller Licens-anomalimeddelelser.
Hvis du er i tvivl eller usikker på dit abonnement, bedes du kontakte QNAP teknisk support: https://service.qnap.com
Bemærk: Den faktiske længde af friperioden og håndteringen kan variere afhængigt af din specifikke QNAP-software/tjeneste Licens-aftale.
