¿Qué es un “período de gracia” de suscripción? Cuándo tener cuidado y cómo prevenir la interrupción del servicio
Productos aplicables
- Subscriptions purchased via the QNAP Software Store
- Project-based paper licenses
Descripción general
Aperiodo de graciaes un breve tiempo de buffer proporcionado después de que una renovación de suscripción o la verificación de Licencia falla (debido a problemas de pago o restricciones de red). Su propósito es asegurar que sus servicios de QNAP o características con licencia no se detengan inmediatamente.
Definición: El periodo de gracia es el tiempo disponible para resolver fallos de renovación o problemas de validación de licencias.
Duración: Generalmente varía deunos días a unas semanasdependiendo del acuerdo de Licencia.
Estado de acceso durante el periodo de gracia:
El acceso completo puede continuar inicialmente.
Los servicios pueden posteriormente degradarse amodo de solo lectura,sincronización/API limitada, o permitir la retención de datos pero bloquear nuevas escrituras.
Si no se resuelve después del periodo de gracia, el servicio puede sersuspendido.
Solución
Para evitar interrupciones, actualice sus detalles de pago o resuelva problemas de facturacióndentro de los 7 díasde recibir cualquier notificación de suscripción, facturación o anomalía de Licencia.
Si tiene dudas o no está seguro sobre su suscripción, por favor contacte con Soporte Técnico de QNAP: https://service.qnap.com
Nota: La duración real del periodo de gracia y su manejo pueden variar dependiendo del acuerdo de Licencia específico de su software/servicio QNAP.
