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Why is Boxafe not backing up data after a high availability (HA) switchover?

Por que é que o Boxafe não está a fazer cópias de segurança dos dados após uma mudança de Alta disponibilidade (HA)?

Data da última modificação: 2025-04-16

Applicable Products

QuTS hero h5.3.0 and later

Scenario

You have assigned Boxafe licenses to users or services on an active node in a High Availability (HA) environment and a HA switchover ocurrs. After the switchover, the Boxafe licenses on the new active node are not assigned to any users/services and they have the license status Not available. As a result, Boxafe cannot backup data for the users/services on the new active node.

Active node before switchover

New active node after switchover

Solution

To continue backing up user/service data in Boxafe on the new active node after an HA switcher over, perform the following steps:

1. Activate Boxafe licenses on the new active node

Important

If you previously activated Boxafe licenses on both active and passive nodes before the switchover occurred, you can skip this step.

Log in to the new active node as an administrator.
Open License Center.
Go to HA License.
Go to the Active Node Licenses tab.
Click on +Activate License.
The License Activation - Active and Passive Nodes window opens.
Select a Boxafe license.
Click Next.
The License Activation - Active and Passive Nodes window asks you to actviate licenses for the passive node. Since you do not need to activate licenses for a passive node, click Close to skip this operation.
After the Lincese Activation - Active and Passive Node window closes, view the status of your licenses on the Active Node Licenses tab. If the activation was successful, then the status of your licenses will be "valid".
Activate remaining Boxafe licenses by repeating the previous steps 5-9.

2. Assign Boxafe licenses on the new active node

To assign Boxafe licenses to the required users and services on the new active node, do the following:

Open Boxafe on the new active node.
Go to Domains.
Locate a domain and click in the Action column to open the Domain Settings page for the domain.
Click the Users tab or a service tab such as Shared Drive.
Select one or more user or service accounts.
Click Actions > Licenses > Assign.
The Select Boxafe License for Users window opens.
Select valid licenses.
Tip
Licenses can be purchased at the QNAP Software Store and activated in License Center on your NAS device. For details, see "Licenses" in the QTS User Guide or QuTS hero User Guide.
Click Select.
The selected licenses are applied to the selected users/services and Boxafe can now backup the selected users/services on the new active node.

Produtos Aplicáveis

QuTS hero h5.3.0 e posteriores

Cenário

Você atribuiu Boxafe Licença a utilizadores ou serviços num nó ativo num ambiente de Alta disponibilidade (HA) e ocorre uma mudança de HA. Após a mudança, o Boxafe Licença no novo nó ativo não está atribuído a nenhum utilizador/serviço e tem o status LicençaNão disponível. Como resultado, o Boxafe não pode fazer backup dos dados para os utilizadores/serviços no novo nó ativo.

Nó ativo antes da mudança

Novo nó ativo após a mudança

Solução

Para continuar a fazer backup dos dados de utilizador/serviço no Boxafe no novo nó ativo após uma mudança de HA, execute os seguintes passos:

1. Ative Boxafe Licença no novo nó ativo

Importante

Se anteriormente ativou Boxafe Licença em ambos os nós ativo e passivo antes de ocorrer a mudança, pode pular este passo.

Inicie sessão no novo nó ativo como um administrador.
Abra o Centro Licença.
Vá paraHA Licença.
Vá para oNó Ativo Licençaseparador.
Clique em +Ativar Licença.
A janela Licença Ativação - Nós Ativo e Passivo abre.
Selecione um Boxafe Licença.
Clique emSeguinte.
ALicença Ativação - Nós Ativo e Passivojanela pede-lhe para ativar Licença para o nó passivo. Como não precisa ativar Licença para um nó passivo, clique emFecharpara pular esta operação.
Após aJanela de Ativação de Licença - Nó Ativo e Passivojanela fechar, veja o status do seu Licença noNó Ativo Licençaseparador. Se a ativação foi bem-sucedida, então o status do seu Licença será "válido".
Ative o restante Boxafe Licença repetindo os passos anteriores 5-9.

2. Atribua Boxafe Licença no novo nó ativo

Para atribuir Boxafe Licença aos utilizadores e serviços necessários no novo nó ativo, faça o seguinte:

Abra Boxafe no novo nó ativo.
Vá paraDomínios.
Localize um domínio e clique na coluna Ação para abrir a página Configurações de Domínio para o domínio.
Clique noUtilizadoresseparador ou um separador de serviço comoDrive Partilhado.
Selecione uma ou mais contas de utilizador ou serviço.
Clique Ações > Licença > Atribuir.
A janela Selecione Boxafe Licença para Utilizadores abre.
Selecione Licença válido.
Dica
Licença pode ser comprado no Loja de Software QNAP e ativado no Centro Licença no seu dispositivo NAS. Para detalhes, veja "Licença" no Guia do Utilizador QTS ou Guia do Utilizador QuTS hero.
Clique Selecionar.
Os Licença selecionados são aplicados aos utilizadores/serviços selecionados e Boxafe pode agora fazer backup dos utilizadores/serviços selecionados no novo nó ativo.