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Why is HDP for SaaS not backing up data after a high availability (HA) switchover?

なぜ高可用性 (HA) スイッチオーバー後に SaaS 用 HDP がデータをバックアップしないのですか？

最終更新日: 2025-11-28

Applicable Products

QuTS hero h5.3.0 and later, HDP for SaaS
Starting from version 2.4, the product previously known as Boxafe has been renamed to HDP for SaaS.

Scenario

You have assigned HDP for SaaS licenses to users or services on an active node in a High Availability (HA) environment and a HA switchover ocurrs. After the switchover, the HDP for SaaS licenses on the new active node are not assigned to any users/services and they have the license status Not available. As a result, HDP for SaaS cannot backup data for the users/services on the new active node.

Active node before switchover

New active node after switchover

Solution

To continue backing up user/service data in HDP for SaaS on the new active node after an HA switcher over, perform the following steps:

1. Activate HDP for SaaS licenses on the new active node

Important

If you previously activated HDP for SaaS licenses on both active and passive nodes before the switchover occurred, you can skip this step.

Log in to the new active node as an administrator.
Open License Center.
Go to HA License.
Go to the Active Node Licenses tab.
Click on +Activate License.
The License Activation - Active and Passive Nodes window opens.
Select a HDP for SaaS license.
Click Next.
The License Activation - Active and Passive Nodes window asks you to actviate licenses for the passive node. Since you do not need to activate licenses for a passive node, click Close to skip this operation.
After the Lincese Activation - Active and Passive Node window closes, view the status of your licenses on the Active Node Licenses tab. If the activation was successful, then the status of your licenses will be "valid".
Activate remaining HDP for SaaS licenses by repeating the previous steps 5-9.

2. Assign HDP for SaaS licenses on the new active node

To assign HDP for SaaS licenses to the required users and services on the new active node, do the following:

Open HDP for SaaS on the new active node.
Go to Domains.
Locate a domain and click in the Action column to open the Domain Settings page for the domain.
Click the Users tab or a service tab such as Shared Drive.
Select one or more user or service accounts.
Click Actions > Licenses > Assign.
The Select HDP for SaaS License for Users window opens.
Select valid licenses.
Tip
Licenses can be purchased at the QNAP Software Store and activated in License Center on your NAS device. For details, see "Licenses" in the QTS User Guide or QuTS hero User Guide.
Click Select.
The selected licenses are applied to the selected users/services and HDP for SaaS can now backup the selected users/services on the new active node.

適用製品

QuTS hero h5.3.0 以降、HDP for SaaS
バージョン 2.4 から、以前は Boxafe として知られていた製品が HDP for SaaS に改名されました。

シナリオ

アクティブノードの高可用性 (HA) 環境でユーザーまたはサービスに HDP for SaaS ライセンスを割り当てており、HA スイッチオーバーが発生します。スイッチオーバー後、新しいアクティブノードの HDP for SaaS ライセンスは、ユーザー / サービスに割り当てられておらず、ライセンスステータスを持っています。利用不可。その結果、新しいアクティブノードのユーザー / サービスのデータを HDP for SaaS でバックアップできません。

スイッチオーバー前のアクティブノード

スイッチオーバー後の新しいアクティブノード

解決策

HA スイッチオーバー後、新しいアクティブノードでHDP for SaaSのユーザー / サービスデータのバックアップを続行するには、次の手順を実行します：

1. 新しいアクティブノードで HDP for SaaS ライセンスをアクティブ化します

重要

スイッチオーバーが発生する前に、アクティブノードとパッシブノードの両方で HDP for SaaS ライセンスをアクティブ化していた場合、このステップをスキップできます。

新しいアクティブノードに管理者としてログインします。
ライセンスセンターを開きます。
移動先HA ライセンス。
移動先アクティブノードライセンスタブ。
+ アクティブ化ライセンスをクリックします。
ライセンスアクティベーション - アクティブおよびパッシブノードウィンドウが開きます。
HDP for SaaS ライセンスを選択します。
クリック次へ。
そのライセンスアクティベーション - アクティブおよびパッシブノードウィンドウは、パッシブノードのライセンスをアクティブ化するよう求めます。パッシブノードのライセンスをアクティブ化する必要がないため、クリックします。閉じる この操作をスキップします。
後に ライセンスアクティベーション - アクティブおよびパッシブノード ウィンドウが閉じた後、ライセンスのステータスを確認します アクティブノードライセンス タブで。アクティベーションが成功した場合、ライセンスのステータスは「有効」となります。
前の手順 5 - 9 を繰り返して、SaaS ライセンスの残りの HDP をアクティベートします。

2. 新しいアクティブノードで SaaS ライセンスの HDP を割り当てます

新しいアクティブノードで必要なユーザーとサービスに SaaS ライセンスの HDP を割り当てるには、次のことを行います：

新しいアクティブノードで SaaS の HDP を開きます。
移動します ドメイン。
ドメインを見つけて、をクリックし、アクション列でドメイン設定ページを開きます。
クリック ユーザー タブまたは 共有ドライブのようなサービスタブ。
1 つ以上のユーザーまたはサービスアカウントを選択します。
アクション > ライセンス > 割り当てをクリックします。
ユーザーのための SaaS ライセンスの HDP を選択ウィンドウが開きます。
有効なライセンスを選択します。
ヒント
ライセンスはQNAP ソフトウェアストアで購入でき、NAS デバイスのライセンスセンターでアクティベートできます。詳細は、QTS ユーザーガイドまたはQuTS hero ユーザーガイドの「ライセンス」を参照してください。
選択をクリックします。
選択したライセンスが選択したユーザー / サービスに適用され、SaaS の HDP は新しいアクティブノードで選択したユーザー / サービスをバックアップできるようになります。