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Why is Boxafe not backing up data after a high availability (HA) switchover?

Warum sichert Boxafe nach einem Hohe Verfügbarkeit (HA) Umschalten keine Daten?

Zuletzt geändertes Datum 2025-04-16

Applicable Products

QuTS hero h5.3.0 and later

Scenario

You have assigned Boxafe licenses to users or services on an active node in a High Availability (HA) environment and a HA switchover ocurrs. After the switchover, the Boxafe licenses on the new active node are not assigned to any users/services and they have the license status Not available. As a result, Boxafe cannot backup data for the users/services on the new active node.

Active node before switchover

New active node after switchover

Solution

To continue backing up user/service data in Boxafe on the new active node after an HA switcher over, perform the following steps:

1. Activate Boxafe licenses on the new active node

Important

If you previously activated Boxafe licenses on both active and passive nodes before the switchover occurred, you can skip this step.

Log in to the new active node as an administrator.
Open License Center.
Go to HA License.
Go to the Active Node Licenses tab.
Click on +Activate License.
The License Activation - Active and Passive Nodes window opens.
Select a Boxafe license.
Click Next.
The License Activation - Active and Passive Nodes window asks you to actviate licenses for the passive node. Since you do not need to activate licenses for a passive node, click Close to skip this operation.
After the Lincese Activation - Active and Passive Node window closes, view the status of your licenses on the Active Node Licenses tab. If the activation was successful, then the status of your licenses will be "valid".
Activate remaining Boxafe licenses by repeating the previous steps 5-9.

2. Assign Boxafe licenses on the new active node

To assign Boxafe licenses to the required users and services on the new active node, do the following:

Open Boxafe on the new active node.
Go to Domains.
Locate a domain and click in the Action column to open the Domain Settings page for the domain.
Click the Users tab or a service tab such as Shared Drive.
Select one or more user or service accounts.
Click Actions > Licenses > Assign.
The Select Boxafe License for Users window opens.
Select valid licenses.
Tip
Licenses can be purchased at the QNAP Software Store and activated in License Center on your NAS device. For details, see "Licenses" in the QTS User Guide or QuTS hero User Guide.
Click Select.
The selected licenses are applied to the selected users/services and Boxafe can now backup the selected users/services on the new active node.

Anwendbare Produkte

QuTS hero h5.3.0 und später

Szenario

Sie haben Boxafe Lizenz Benutzern oder Diensten auf einem aktiven Knoten in einer Hohe Verfügbarkeit (HA) Umgebung zugewiesen und ein HA-Überwechseln tritt auf. Nach dem Überwechseln sind die Boxafe Lizenz auf dem neuen aktiven Knoten keinem Benutzer/Dienst zugewiesen und sie haben den Status Lizenz. Nicht verfügbar. Infolgedessen kann Boxafe keine Daten für die Benutzer/Dienste auf dem neuen aktiven Knoten sichern.

Aktiver Knoten vor dem Überwechseln

Neuer aktiver Knoten nach dem Überwechseln

Lösung

Um die Sicherung von Benutzer-/Dienstdaten in Boxafe auf dem neuen aktiven Knoten nach einem HA-Überwechseln fortzusetzen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Aktivieren Sie Boxafe Lizenz auf dem neuen aktiven Knoten

Wichtig

Wenn Sie Boxafe Lizenz zuvor auf beiden aktiven und passiven Knoten vor dem Überwechseln aktiviert haben, können Sie diesen Schritt überspringen.

Melden Sie sich als Administrator am neuen aktiven Knoten an.
Öffnen Sie das Lizenz Center.
Gehen Sie zu HA Lizenz.
Gehen Sie zu dem Aktiver Knoten Lizenz Tab.
Klicken Sie auf +Aktivieren Lizenz.
Das Fenster Lizenz Aktivierung - Aktive und Passive Knoten öffnet sich.
Wählen Sie ein Boxafe Lizenz.
Klicken Sie auf Weiter.
Das Lizenz Aktivierung - Aktive und Passive Knoten Fenster fordert Sie auf, Lizenz für den passiven Knoten zu aktivieren. Da Sie Lizenz für einen passiven Knoten nicht aktivieren müssen, klicken Sie auf Schließen um diesen Vorgang zu überspringen.
Nachdem das Lizenzaktivierung - Aktiver und Passiver Knoten Fenster geschlossen ist, sehen Sie den Status Ihres Lizenz auf dem Aktiver Knoten Lizenz Tab. Wenn die Aktivierung erfolgreich war, wird der Status Ihres Lizenz "gültig" sein.
Aktivieren Sie verbleibende Boxafe Lizenz durch Wiederholen der vorherigen Schritte 5-9.

2. Weisen Sie Boxafe Lizenz auf dem neuen aktiven Knoten zu

Um Boxafe Lizenz den erforderlichen Benutzern und Diensten auf dem neuen aktiven Knoten zuzuweisen, gehen Sie wie folgt vor:

Öffnen Sie Boxafe auf dem neuen aktiven Knoten.
Gehen Sie zu Domains.
Suchen Sie eine Domain und klicken Sie in der Aktion Spalte, um die Domain-Einstellungen Seite für die Domain zu öffnen.
Klicken Sie auf das Benutzer Tab oder ein Dienst-Tab wie Gemeinsames Laufwerk.
Wählen Sie ein oder mehrere Benutzer- oder Dienstkonten aus.
Klicken Sie Aktionen > Lizenz > Zuweisen.
Das Fenster Boxafe Lizenz für Benutzer auswählen öffnet sich.
Wählen Sie gültige Lizenz.
Tipp
Lizenz können im QNAP Software Store gekauft und im Lizenz Center auf Ihrem NAS-Gerät aktiviert werden. Für Details siehe "Lizenz" im QTS Benutzerhandbuch oder QuTS hero Benutzerhandbuch.
Klicken Sie Auswählen.
Die ausgewählten Lizenz werden auf die ausgewählten Benutzer/Dienste angewendet und Boxafe kann nun die ausgewählten Benutzer/Dienste auf dem neuen aktiven Knoten sichern.