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Why is HDP for SaaS not backing up data after a high availability (HA) switchover?

為什麼 HDP for SaaS 在高可用性 (HA) 切換後不備份資料？

最後修訂日期: 2025-11-28

Applicable Products

QuTS hero h5.3.0 and later, HDP for SaaS
Starting from version 2.4, the product previously known as Boxafe has been renamed to HDP for SaaS.

Scenario

You have assigned HDP for SaaS licenses to users or services on an active node in a High Availability (HA) environment and a HA switchover ocurrs. After the switchover, the HDP for SaaS licenses on the new active node are not assigned to any users/services and they have the license status Not available. As a result, HDP for SaaS cannot backup data for the users/services on the new active node.

Active node before switchover

New active node after switchover

Solution

To continue backing up user/service data in HDP for SaaS on the new active node after an HA switcher over, perform the following steps:

1. Activate HDP for SaaS licenses on the new active node

Important

If you previously activated HDP for SaaS licenses on both active and passive nodes before the switchover occurred, you can skip this step.

Log in to the new active node as an administrator.
Open License Center.
Go to HA License.
Go to the Active Node Licenses tab.
Click on +Activate License.
The License Activation - Active and Passive Nodes window opens.
Select a HDP for SaaS license.
Click Next.
The License Activation - Active and Passive Nodes window asks you to actviate licenses for the passive node. Since you do not need to activate licenses for a passive node, click Close to skip this operation.
After the Lincese Activation - Active and Passive Node window closes, view the status of your licenses on the Active Node Licenses tab. If the activation was successful, then the status of your licenses will be "valid".
Activate remaining HDP for SaaS licenses by repeating the previous steps 5-9.

2. Assign HDP for SaaS licenses on the new active node

To assign HDP for SaaS licenses to the required users and services on the new active node, do the following:

Open HDP for SaaS on the new active node.
Go to Domains.
Locate a domain and click in the Action column to open the Domain Settings page for the domain.
Click the Users tab or a service tab such as Shared Drive.
Select one or more user or service accounts.
Click Actions > Licenses > Assign.
The Select HDP for SaaS License for Users window opens.
Select valid licenses.
Tip
Licenses can be purchased at the QNAP Software Store and activated in License Center on your NAS device. For details, see "Licenses" in the QTS User Guide or QuTS hero User Guide.
Click Select.
The selected licenses are applied to the selected users/services and HDP for SaaS can now backup the selected users/services on the new active node.

適用產品

QuTS hero h5.3.0 及更新版本，HDP for SaaS
從版本 2.4 開始，之前稱為 Boxafe 的產品已更名為 HDP for SaaS。

情境

您已將 HDP for SaaS 授權指派給高可用性 (HA) 環境中的使用者或服務，並發生 HA 切換。在切換後，新主動節點上的 HDP for SaaS 授權未指派給任何使用者 / 服務，且它們的狀態為授權無法使用。因此，HDP for SaaS 無法備份新主動節點上使用者 / 服務的資料。

切換前的主動節點

切換後的新主動節點

解決方案

要在 HA 切換後繼續在新主動節點上備份HDP for SaaS的使用者 / 服務資料，請執行以下步驟：

1. 啟用新主動節點上的 HDP for SaaS 授權

重要

如果您在切換發生前已在主動和被動節點上啟用了 HDP for SaaS 授權，則可以跳過此步驟。

以系統管理員身份登入新主動節點。
開啟授權中心。
前往 HA 授權。
前往 主動節點授權 索引標籤。
點擊+ 啟用授權。
授權啟用 - 主動和被動節點視窗開啟。
選擇一個 HDP for SaaS 授權。
點選 下一步。
該 授權啟用 - 主動和被動節點 視窗要求您為被動節點啟用授權。由於您不需要為被動節點啟用授權，請點擊關閉以跳過此操作。
在 授權啟用 - 主動和被動節點 視窗關閉後，請在 主動節點授權 索引標籤檢視您的授權狀態。如果啟用成功，則您的授權狀態將顯示為「有效」。
透過重複前述步驟 5-9 來啟用剩餘的 HDP for SaaS 授權。

2. 在新的主動節點上分配 HDP for SaaS 授權

要將 HDP for SaaS 授權分配給新主動節點上的所需用戶和服務，請執行以下操作：

在新的主動節點上開啟 HDP for SaaS。
前往 網域。
找到一個網域並在操作欄中點擊以開啟該網域的網域設定頁面。
點選 使用者 索引標籤或服務索引標籤，例如 共享磁碟。
選擇一個或多個使用者或服務帳戶。
點擊操作 > 授權 > 分配。
選擇 HDP for SaaS 授權用於用戶視窗開啟。
選擇有效的授權。
提示
授權可以在QNAP 軟體商店購買並在您的 NAS 設備上的授權中心啟用。詳情請參閱QTS 使用者指南或QuTS hero 使用者指南中的「授權」。
點擊選擇。
所選的授權已應用於所選的用戶 / 服務，現在 HDP for SaaS 可以在新的主動節點上備份所選的用戶 / 服務。