เนื้อหานี้ได้รับการแปลด้วยเครื่อง กรุณาดูที่คำแถลงการณ์ปฏิเสธความรับผิดชอบของการแปลภาษาด้วยเครื่อง

Why is HDP for SaaS not backing up data after a high availability (HA) switchover?

ทำไม HDP สำหรับ SaaS ถึงไม่สำรองข้อมูลหลังจากการสลับ ความพร้อมใช้งานสูง (HA)?

Last modified date: 2025-11-28

Applicable Products

QuTS hero h5.3.0 and later, HDP for SaaS
Starting from version 2.4, the product previously known as Boxafe has been renamed to HDP for SaaS.

Scenario

You have assigned HDP for SaaS licenses to users or services on an active node in a High Availability (HA) environment and a HA switchover ocurrs. After the switchover, the HDP for SaaS licenses on the new active node are not assigned to any users/services and they have the license status Not available. As a result, HDP for SaaS cannot backup data for the users/services on the new active node.

Active node before switchover

New active node after switchover

Solution

To continue backing up user/service data in HDP for SaaS on the new active node after an HA switcher over, perform the following steps:

1. Activate HDP for SaaS licenses on the new active node

Important

If you previously activated HDP for SaaS licenses on both active and passive nodes before the switchover occurred, you can skip this step.

Log in to the new active node as an administrator.
Open License Center.
Go to HA License.
Go to the Active Node Licenses tab.
Click on +Activate License.
The License Activation - Active and Passive Nodes window opens.
Select a HDP for SaaS license.
Click Next.
The License Activation - Active and Passive Nodes window asks you to actviate licenses for the passive node. Since you do not need to activate licenses for a passive node, click Close to skip this operation.
After the Lincese Activation - Active and Passive Node window closes, view the status of your licenses on the Active Node Licenses tab. If the activation was successful, then the status of your licenses will be "valid".
Activate remaining HDP for SaaS licenses by repeating the previous steps 5-9.

2. Assign HDP for SaaS licenses on the new active node

To assign HDP for SaaS licenses to the required users and services on the new active node, do the following:

Open HDP for SaaS on the new active node.
Go to Domains.
Locate a domain and click in the Action column to open the Domain Settings page for the domain.
Click the Users tab or a service tab such as Shared Drive.
Select one or more user or service accounts.
Click Actions > Licenses > Assign.
The Select HDP for SaaS License for Users window opens.
Select valid licenses.
Tip
Licenses can be purchased at the QNAP Software Store and activated in License Center on your NAS device. For details, see "Licenses" in the QTS User Guide or QuTS hero User Guide.
Click Select.
The selected licenses are applied to the selected users/services and HDP for SaaS can now backup the selected users/services on the new active node.

ผลิตภัณฑ์ที่รองรับ

QuTS hero h5.3.0 และใหม่กว่า, HDP for SaaS
เริ่มตั้งแต่เวอร์ชัน 2.4 ผลิตภัณฑ์ที่เคยรู้จักในชื่อ Boxafe ได้เปลี่ยนชื่อเป็น HDP for SaaS.

สถานการณ์

คุณได้กำหนด HDP for SaaS ใบอนุญาต ให้กับผู้ใช้หรือบริการบนโหนดหลักในสภาพแวดล้อม ความพร้อมใช้งานสูง (HA) และเกิดการสลับ HA หลังจากการสลับ HDP for SaaS ใบอนุญาต บนโหนดหลักใหม่ไม่ได้ถูกกำหนดให้กับผู้ใช้/บริการใด ๆ และมีสถานะ ใบอนุญาต ไม่พร้อมใช้งาน ดังนั้น HDP for SaaS ไม่สามารถสำรองข้อมูลสำหรับผู้ใช้/บริการบนโหนดหลักใหม่ได้

โหนดหลักก่อนการสลับ

โหนดหลักใหม่หลังการสลับ

วิธีแก้ไข

เพื่อดำเนินการสำรองข้อมูลผู้ใช้/บริการใน HDP for SaaS บนโหนดหลักใหม่หลังจากการสลับ HA ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิดใช้งาน HDP for SaaS ใบอนุญาต บนโหนดหลักใหม่

สำคัญ

หากคุณได้เปิดใช้งาน HDP for SaaS ใบอนุญาต บนทั้งโหนดหลักและโหนดสำรองก่อนการสลับเกิดขึ้น คุณสามารถข้ามขั้นตอนนี้ได้

เข้าสู่ระบบโหนดหลักใหม่ในฐานะ ผู้ดูแลระบบ
เปิด ใบอนุญาต Center
ไปที่ HA ใบอนุญาต
ไปที่ โหนดหลัก ใบอนุญาต แท็บ
คลิกที่ +เปิดใช้งาน ใบอนุญาต.
หน้าต่าง ใบอนุญาต Activation - Active and Passive Nodes จะเปิดขึ้น
เลือก HDP for SaaS ใบอนุญาต.
คลิก ถัดไป
หน้าต่าง ใบอนุญาต Activation - Active and Passive Nodes หน้าต่างขอให้คุณเปิดใช้งาน ใบอนุญาต สำหรับโหนดสำรอง เนื่องจากคุณไม่จำเป็นต้องเปิดใช้งาน ใบอนุญาต สำหรับโหนดสำรอง ให้คลิก ปิด เพื่อข้ามการดำเนินการนี้
หลังจาก การเปิดใช้งานใบอนุญาต - โหนดหลักและโหนดสำรอง หน้าต่างปิด ดูสถานะของ ใบอนุญาต ของคุณใน โหนดหลัก ใบอนุญาต แท็บ หากการเปิดใช้งานสำเร็จ สถานะของ ใบอนุญาต ของคุณจะเป็น "valid"
เปิดใช้งาน HDP ที่เหลือสำหรับ SaaS ใบอนุญาต โดยทำซ้ำขั้นตอนที่ 5-9.

2. กำหนด HDP สำหรับ SaaS ใบอนุญาต บนโหนดหลักใหม่

เพื่อกำหนด HDP สำหรับ SaaS ใบอนุญาต ให้กับผู้ใช้และบริการที่ต้องการบนโหนดหลักใหม่ ให้ทำดังนี้:

เปิด HDP สำหรับ SaaS บนโหนดหลักใหม่
ไปที่ โดเมน
ค้นหาโดเมนและคลิก ในคอลัมน์ การกระทำ เพื่อเปิดหน้า การตั้งค่าโดเมน สำหรับโดเมน
คลิกที่ ผู้ใช้ แท็บหรือแท็บบริการเช่น ไดรฟ์ที่แชร์
เลือกบัญชีผู้ใช้หรือบริการหนึ่งหรือมากกว่า
คลิก การกระทำ > ใบอนุญาต > กำหนด.
หน้าต่าง เลือก HDP สำหรับ SaaS ใบอนุญาต สำหรับผู้ใช้ จะเปิดขึ้น
เลือก ใบอนุญาต ที่ถูกต้อง
เคล็ดลับ
ใบอนุญาต สามารถซื้อได้ที่ ร้านซอฟต์แวร์ QNAP และเปิดใช้งานใน ใบอนุญาต Center บนอุปกรณ์ NAS ของคุณ สำหรับรายละเอียด ดู "ใบอนุญาต" ใน คู่มือผู้ใช้ QTS หรือ คู่มือผู้ใช้ QuTS hero.
คลิก เลือก.
ใบอนุญาต ที่เลือกจะถูกนำไปใช้กับผู้ใช้/บริการที่เลือกและ HDP สำหรับ SaaS สามารถสำรองข้อมูลผู้ใช้/บริการที่เลือกบนโหนดหลักใหม่ได้แล้ว