Este conteúdo foi traduzido automaticamente. Consulte a Limitação de Responsabilidade da tradução automática.

Why is HDP for SaaS not backing up data after a high availability (HA) switchover?

Porque é que o HDP para SaaS não faz cópias de segurança dos dados após uma mudança de Alta disponibilidade (HA)?

Data da última modificação: 2025-11-28

Applicable Products

QuTS hero h5.3.0 and later, HDP for SaaS
Starting from version 2.4, the product previously known as Boxafe has been renamed to HDP for SaaS.

Scenario

You have assigned HDP for SaaS licenses to users or services on an active node in a High Availability (HA) environment and a HA switchover ocurrs. After the switchover, the HDP for SaaS licenses on the new active node are not assigned to any users/services and they have the license status Not available. As a result, HDP for SaaS cannot backup data for the users/services on the new active node.

Active node before switchover

New active node after switchover

Solution

To continue backing up user/service data in HDP for SaaS on the new active node after an HA switcher over, perform the following steps:

1. Activate HDP for SaaS licenses on the new active node

Important

If you previously activated HDP for SaaS licenses on both active and passive nodes before the switchover occurred, you can skip this step.

Log in to the new active node as an administrator.
Open License Center.
Go to HA License.
Go to the Active Node Licenses tab.
Click on +Activate License.
The License Activation - Active and Passive Nodes window opens.
Select a HDP for SaaS license.
Click Next.
The License Activation - Active and Passive Nodes window asks you to actviate licenses for the passive node. Since you do not need to activate licenses for a passive node, click Close to skip this operation.
After the Lincese Activation - Active and Passive Node window closes, view the status of your licenses on the Active Node Licenses tab. If the activation was successful, then the status of your licenses will be "valid".
Activate remaining HDP for SaaS licenses by repeating the previous steps 5-9.

2. Assign HDP for SaaS licenses on the new active node

To assign HDP for SaaS licenses to the required users and services on the new active node, do the following:

Open HDP for SaaS on the new active node.
Go to Domains.
Locate a domain and click in the Action column to open the Domain Settings page for the domain.
Click the Users tab or a service tab such as Shared Drive.
Select one or more user or service accounts.
Click Actions > Licenses > Assign.
The Select HDP for SaaS License for Users window opens.
Select valid licenses.
Tip
Licenses can be purchased at the QNAP Software Store and activated in License Center on your NAS device. For details, see "Licenses" in the QTS User Guide or QuTS hero User Guide.
Click Select.
The selected licenses are applied to the selected users/services and HDP for SaaS can now backup the selected users/services on the new active node.

Produtos Aplicáveis

QuTS hero h5.3.0 e posteriores, HDP para SaaS
A partir da versão 2.4, o produto anteriormente conhecido como Boxafe foi renomeado para HDP para SaaS.

Cenário

Você atribuiu HDP para SaaS Licença a utilizadores ou serviços num nó ativo num ambiente Alta disponibilidade (HA) e ocorre uma mudança de HA. Após a mudança, o HDP para SaaS Licença no novo nó ativo não está atribuído a nenhum utilizador/serviço e tem o status Licença Não disponível. Como resultado, o HDP para SaaS não pode fazer backup dos dados para os utilizadores/serviços no novo nó ativo.

Nó ativo antes da mudança

Novo nó ativo após a mudança

Solução

Para continuar a fazer backup dos dados do utilizador/serviço em HDP para SaaS no novo nó ativo após uma mudança de HA, execute os seguintes passos:

1. Ative o HDP para SaaS Licença no novo nó ativo

Importante

Se anteriormente ativou o HDP para SaaS Licença em ambos os nós ativos e passivos antes de ocorrer a mudança, pode pular este passo.

Inicie sessão no novo nó ativo como um administrador.
Abra o Centro de Licença.
Aceda a HA Licença.
Aceda ao Nó Ativo Licença separador.
Clique em +Ativar Licença.
A janela Licença Ativação - Nós Ativos e Passivos abre.
Selecione um HDP para SaaS Licença.
Clique em Seguinte.
A Licença Ativação - Nós Ativos e Passivos janela pede-lhe para ativar Licença para o nó passivo. Como não precisa de ativar Licença para um nó passivo, clique em Fechar para ignorar esta operação.
Após a Ativação da Licença - Nó Ativo e Passivo janela fechar, veja o estado do seu Licença no Nó Ativo Licença separador. Se a ativação foi bem-sucedida, então o estado do seu Licença será "válido".
Ative o restante HDP para SaaS Licença repetindo os passos anteriores 5-9.

2. Atribuir HDP para SaaS Licença no novo nó ativo

Para atribuir HDP para SaaS Licença aos utilizadores e serviços necessários no novo nó ativo, faça o seguinte:

Abrir HDP para SaaS no novo nó ativo.
Aceder a Domínios.
Localize um domínio e clique na coluna Ação para abrir a página Configurações do Domínio para o domínio.
Clique no Utilizadores separador ou num separador de serviço como Unidade Partilhada.
Selecione uma ou mais contas de utilizador ou serviço.
Clique Ações > Licença > Atribuir.
A janela Selecionar HDP para SaaS Licença para Utilizadores abre-se.
Selecione Licença válido.
Dica
Licença pode ser adquirido no QNAP Software Store e ativado no Centro Licença no seu dispositivo NAS. Para detalhes, veja "Licença" no Guia do Utilizador QTS ou Guia do Utilizador QuTS hero.
Clique Selecionar.
Os Licença selecionados são aplicados aos utilizadores/serviços selecionados e o HDP para SaaS pode agora fazer backup dos utilizadores/serviços selecionados no novo nó ativo.