Ta treść została przetłumaczona maszynowo. Patrz Zastrzeżenie dotyczące tłumaczenia maszynowego.

Why is HDP for SaaS not backing up data after a high availability (HA) switchover?

Dlaczego HDP dla SaaS nie tworzy kopii zapasowych danych po przełączeniu Wysoka dostępność (HA)?

Data ostatniej modyfikacji: 2025-11-28

Applicable Products

QuTS hero h5.3.0 and later, HDP for SaaS
Starting from version 2.4, the product previously known as Boxafe has been renamed to HDP for SaaS.

Scenario

You have assigned HDP for SaaS licenses to users or services on an active node in a High Availability (HA) environment and a HA switchover ocurrs. After the switchover, the HDP for SaaS licenses on the new active node are not assigned to any users/services and they have the license status Not available. As a result, HDP for SaaS cannot backup data for the users/services on the new active node.

Active node before switchover

New active node after switchover

Solution

To continue backing up user/service data in HDP for SaaS on the new active node after an HA switcher over, perform the following steps:

1. Activate HDP for SaaS licenses on the new active node

Important

If you previously activated HDP for SaaS licenses on both active and passive nodes before the switchover occurred, you can skip this step.

Log in to the new active node as an administrator.
Open License Center.
Go to HA License.
Go to the Active Node Licenses tab.
Click on +Activate License.
The License Activation - Active and Passive Nodes window opens.
Select a HDP for SaaS license.
Click Next.
The License Activation - Active and Passive Nodes window asks you to actviate licenses for the passive node. Since you do not need to activate licenses for a passive node, click Close to skip this operation.
After the Lincese Activation - Active and Passive Node window closes, view the status of your licenses on the Active Node Licenses tab. If the activation was successful, then the status of your licenses will be "valid".
Activate remaining HDP for SaaS licenses by repeating the previous steps 5-9.

2. Assign HDP for SaaS licenses on the new active node

To assign HDP for SaaS licenses to the required users and services on the new active node, do the following:

Open HDP for SaaS on the new active node.
Go to Domains.
Locate a domain and click in the Action column to open the Domain Settings page for the domain.
Click the Users tab or a service tab such as Shared Drive.
Select one or more user or service accounts.
Click Actions > Licenses > Assign.
The Select HDP for SaaS License for Users window opens.
Select valid licenses.
Tip
Licenses can be purchased at the QNAP Software Store and activated in License Center on your NAS device. For details, see "Licenses" in the QTS User Guide or QuTS hero User Guide.
Click Select.
The selected licenses are applied to the selected users/services and HDP for SaaS can now backup the selected users/services on the new active node.

Produkty, do których ma to zastosowanie

QuTS hero h5.3.0 i nowsze, HDP dla SaaS
Od wersji 2.4 produkt wcześniej znany jako Boxafe został przemianowany na HDP dla SaaS.

Scenariusz

Przypisałeś HDP dla SaaS Licencja użytkownikom lub usługom na aktywnym węźle w środowisku Wysoka dostępność (HA) i następuje przełączenie HA. Po przełączeniu HDP dla SaaS Licencja na nowym aktywnym węźle nie są przypisane do żadnych użytkowników/usług i mają status Licencja Niedostępne. W rezultacie HDP dla SaaS nie może tworzyć kopii zapasowych danych dla użytkowników/usług na nowym aktywnym węźle.

Aktywny węzeł przed przełączeniem

Nowy aktywny węzeł po przełączeniu

Rozwiązanie

Aby kontynuować tworzenie kopii zapasowych danych użytkownika/usługi w HDP dla SaaS na nowym aktywnym węźle po przełączeniu HA, wykonaj następujące kroki:

1. Aktywuj HDP dla SaaS Licencja na nowym aktywnym węźle

Ważne

Jeśli wcześniej aktywowałeś HDP dla SaaS Licencja na obu aktywnych i pasywnych węzłach przed przełączeniem, możesz pominąć ten krok.

Zaloguj się do nowego aktywnego węzła jako administrator.
Otwórz Centrum Licencja.
Przejdź do HA Licencja.
Przejdź do Aktywny węzeł Licencja karty.
Kliknij na +Aktywuj Licencja.
Otwiera się okno Licencja Aktywacja - Aktywne i Pasywne Węzły.
Wybierz HDP dla SaaS Licencja.
Kliknij Dalej.
Okno Licencja Aktywacja - Aktywne i Pasywne Węzły prosi o aktywację Licencja dla pasywnego węzła. Ponieważ nie musisz aktywować Licencja dla pasywnego węzła, kliknij Zamknij, aby pominąć tę operację.
Po Aktywacja licencji - Węzeł aktywny i pasywny zamknięciu okna, sprawdź status swojego Licencja na Węzeł aktywny Licencja karcie. Jeśli aktywacja zakończyła się sukcesem, status twojego Licencja będzie "ważny".
Aktywuj pozostałe HDP dla SaaS Licencja, powtarzając poprzednie kroki 5-9.

2. Przypisz HDP dla SaaS Licencja na nowym aktywnym węźle

Aby przypisać HDP dla SaaS Licencja do wymaganych użytkowników i usług na nowym aktywnym węźle, wykonaj następujące czynności:

Otwórz HDP dla SaaS na nowym aktywnym węźle.
Przejdź do Domeny.
Zlokalizuj domenę i kliknij w kolumnie Akcja, aby otworzyć stronę Ustawienia domeny dla tej domeny.
Kliknij Użytkownicy kartę lub kartę usługi, taką jak Udostępniony dysk.
Wybierz jedno lub więcej kont użytkowników lub usług.
Kliknij Działania > Licencja > Przypisz.
Okno Wybierz HDP dla SaaS Licencja dla użytkowników otwiera się.
Wybierz ważny Licencja.
Wskazówka
Licencja można zakupić w QNAP Software Store i aktywować w Centrum Licencja na urządzeniu NAS. Szczegóły znajdziesz w "Licencja" w Podręcznik użytkownika QTS lub Podręcznik użytkownika QuTS hero.
Kliknij Wybierz.
Wybrane Licencja są stosowane do wybranych użytkowników/usług i HDP dla SaaS może teraz tworzyć kopie zapasowe wybranych użytkowników/usług na nowym aktywnym węźle.