Det här innehållet är maskinöversatt. Vi hänvisar till Ansvarsfriskrivning angående maskinöversättning.

Why is HDP for SaaS not backing up data after a high availability (HA) switchover?

Varför säkerhetskopierar inte HDP för SaaS data efter en Hög tillgänglighet (HA) övergång?

Senaste ändringsdatum: 2025-11-28

Applicable Products

QuTS hero h5.3.0 and later, HDP for SaaS
Starting from version 2.4, the product previously known as Boxafe has been renamed to HDP for SaaS.

Scenario

You have assigned HDP for SaaS licenses to users or services on an active node in a High Availability (HA) environment and a HA switchover ocurrs. After the switchover, the HDP for SaaS licenses on the new active node are not assigned to any users/services and they have the license status Not available. As a result, HDP for SaaS cannot backup data for the users/services on the new active node.

Active node before switchover

New active node after switchover

Solution

To continue backing up user/service data in HDP for SaaS on the new active node after an HA switcher over, perform the following steps:

1. Activate HDP for SaaS licenses on the new active node

Important

If you previously activated HDP for SaaS licenses on both active and passive nodes before the switchover occurred, you can skip this step.

Log in to the new active node as an administrator.
Open License Center.
Go to HA License.
Go to the Active Node Licenses tab.
Click on +Activate License.
The License Activation - Active and Passive Nodes window opens.
Select a HDP for SaaS license.
Click Next.
The License Activation - Active and Passive Nodes window asks you to actviate licenses for the passive node. Since you do not need to activate licenses for a passive node, click Close to skip this operation.
After the Lincese Activation - Active and Passive Node window closes, view the status of your licenses on the Active Node Licenses tab. If the activation was successful, then the status of your licenses will be "valid".
Activate remaining HDP for SaaS licenses by repeating the previous steps 5-9.

2. Assign HDP for SaaS licenses on the new active node

To assign HDP for SaaS licenses to the required users and services on the new active node, do the following:

Open HDP for SaaS on the new active node.
Go to Domains.
Locate a domain and click in the Action column to open the Domain Settings page for the domain.
Click the Users tab or a service tab such as Shared Drive.
Select one or more user or service accounts.
Click Actions > Licenses > Assign.
The Select HDP for SaaS License for Users window opens.
Select valid licenses.
Tip
Licenses can be purchased at the QNAP Software Store and activated in License Center on your NAS device. For details, see "Licenses" in the QTS User Guide or QuTS hero User Guide.
Click Select.
The selected licenses are applied to the selected users/services and HDP for SaaS can now backup the selected users/services on the new active node.

Tillämpliga produkter

QuTS hero h5.3.0 och senare, HDP för SaaS
Från och med version 2.4 har produkten tidigare känd som Boxafe bytt namn till HDP för SaaS.

Scenario

Du har tilldelat HDP för SaaS Licens till användare eller tjänster på en aktiv nod i en Hög tillgänglighet (HA)-miljö och en HA-omkoppling inträffar. Efter omkopplingen är HDP för SaaS Licens på den nya aktiva noden inte tilldelade några användare/tjänster och de har Licens status Inte tillgänglig. Som ett resultat kan HDP för SaaS inte säkerhetskopiera data för användarna/tjänsterna på den nya aktiva noden.

Aktiv nod före omkoppling

Ny aktiv nod efter omkoppling

Lösning

För att fortsätta säkerhetskopiera användar-/tjänstedata i HDP för SaaS på den nya aktiva noden efter en HA-omkoppling, utför följande steg:

1. Aktivera HDP för SaaS Licens på den nya aktiva noden

Viktigt

Om du tidigare aktiverade HDP för SaaS Licens på både aktiva och passiva noder innan omkopplingen inträffade, kan du hoppa över detta steg.

Logga in på den nya aktiva noden som en administratör.
Öppna Licens Center.
Gå till HA Licens.
Gå till Aktiv nod Licens fliken.
Klicka på +Aktivera Licens.
Fönstret Licens Aktivering - Aktiva och passiva noder öppnas.
Välj en HDP för SaaS Licens.
Klicka Nästa.
Det Licens Aktivering - Aktiva och passiva noder fönstret ber dig att aktivera Licens för den passiva noden. Eftersom du inte behöver aktivera Licens för en passiv nod, klicka Stäng för att hoppa över denna operation.
Efter Licensaktivering - Aktiv och Passiv Nod fönstret stängs, visa statusen för din Licens på Aktiv Nod Licens fliken. Om aktiveringen lyckades, kommer statusen för din Licens att vara "giltig".
Aktivera återstående HDP för SaaS Licens genom att upprepa de tidigare stegen 5-9.

2. Tilldela HDP för SaaS Licens på den nya aktiva noden

För att tilldela HDP för SaaS Licens till de nödvändiga användarna och tjänsterna på den nya aktiva noden, gör följande:

Öppna HDP för SaaS på den nya aktiva noden.
Gå till Domäner.
Hitta en domän och klicka i Åtgärd kolumnen för att öppna Domäninställningar sidan för domänen.
Klicka på Användare fliken eller en tjänstflik som Delad enhet.
Välj ett eller flera användar- eller tjänstekonton.
Klicka Åtgärder > Licens > Tilldela.
Fönstret Välj HDP för SaaS Licens för Användare öppnas.
Välj giltig Licens.
Tips
Licens kan köpas på QNAP Software Store och aktiveras i Licens Center på din NAS-enhet. För detaljer, se "Licens" i QTS Användarguide eller QuTS hero Användarguide.
Klicka Välj.
De valda Licens tillämpas på de valda användarna/tjänsterna och HDP för SaaS kan nu säkerhetskopiera de valda användarna/tjänsterna på den nya aktiva noden.