Deze content is door een machine vertaald. Raadpleeg de Disclaimer voor machinevertalingen.

Why is HDP for SaaS not backing up data after a high availability (HA) switchover?

Waarom maakt HDP voor SaaS geen back-up van gegevens na een High Availability (HA) overschakeling?

Laatst gewijzigd op: 2025-11-28

Applicable Products

QuTS hero h5.3.0 and later, HDP for SaaS
Starting from version 2.4, the product previously known as Boxafe has been renamed to HDP for SaaS.

Scenario

You have assigned HDP for SaaS licenses to users or services on an active node in a High Availability (HA) environment and a HA switchover ocurrs. After the switchover, the HDP for SaaS licenses on the new active node are not assigned to any users/services and they have the license status Not available. As a result, HDP for SaaS cannot backup data for the users/services on the new active node.

Active node before switchover

New active node after switchover

Solution

To continue backing up user/service data in HDP for SaaS on the new active node after an HA switcher over, perform the following steps:

1. Activate HDP for SaaS licenses on the new active node

Important

If you previously activated HDP for SaaS licenses on both active and passive nodes before the switchover occurred, you can skip this step.

Log in to the new active node as an administrator.
Open License Center.
Go to HA License.
Go to the Active Node Licenses tab.
Click on +Activate License.
The License Activation - Active and Passive Nodes window opens.
Select a HDP for SaaS license.
Click Next.
The License Activation - Active and Passive Nodes window asks you to actviate licenses for the passive node. Since you do not need to activate licenses for a passive node, click Close to skip this operation.
After the Lincese Activation - Active and Passive Node window closes, view the status of your licenses on the Active Node Licenses tab. If the activation was successful, then the status of your licenses will be "valid".
Activate remaining HDP for SaaS licenses by repeating the previous steps 5-9.

2. Assign HDP for SaaS licenses on the new active node

To assign HDP for SaaS licenses to the required users and services on the new active node, do the following:

Open HDP for SaaS on the new active node.
Go to Domains.
Locate a domain and click in the Action column to open the Domain Settings page for the domain.
Click the Users tab or a service tab such as Shared Drive.
Select one or more user or service accounts.
Click Actions > Licenses > Assign.
The Select HDP for SaaS License for Users window opens.
Select valid licenses.
Tip
Licenses can be purchased at the QNAP Software Store and activated in License Center on your NAS device. For details, see "Licenses" in the QTS User Guide or QuTS hero User Guide.
Click Select.
The selected licenses are applied to the selected users/services and HDP for SaaS can now backup the selected users/services on the new active node.

Toepasselijke Producten

QuTS hero h5.3.0 en later, HDP voor SaaS
Vanaf versie 2.4 is het product voorheen bekend als Boxafe hernoemd naar HDP voor SaaS.

Scenario

Je hebt HDP voor SaaS Licentie toegewezen aan gebruikers of diensten op een actieve node in een High Availability (HA) omgeving en er vindt een HA-switchover plaats. Na de switchover zijn de HDP voor SaaS Licentie op de nieuwe actieve node niet toegewezen aan gebruikers/diensten en hebben ze de Licentie status Niet beschikbaar. Als gevolg hiervan kan HDP voor SaaS geen gegevens back-uppen voor de gebruikers/diensten op de nieuwe actieve node.

Actieve node voor switchover

Nieuwe actieve node na switchover

Oplossing

Om door te gaan met het back-uppen van gebruikers/dienstgegevens in HDP voor SaaS op de nieuwe actieve node na een HA-switchover, voer de volgende stappen uit:

1. Activeer HDP voor SaaS Licentie op de nieuwe actieve node

Belangrijk

Als je eerder HDP voor SaaS Licentie op zowel actieve als passieve nodes hebt geactiveerd voordat de switchover plaatsvond, kun je deze stap overslaan.

Log in op de nieuwe actieve node als een beheerder.
Open Licentie Center.
Ga naar HA Licentie.
Ga naar de Actieve Node Licentie tab.
Klik op +Activeer Licentie.
Het Licentie Activering - Actieve en Passieve Nodes venster opent.
Selecteer een HDP voor SaaS Licentie.
Klik Volgende.
Het Licentie Activering - Actieve en Passieve Nodes venster vraagt je om Licentie voor de passieve node te activeren. Aangezien je Licentie voor een passieve node niet hoeft te activeren, klik Sluiten om deze bewerking over te slaan.
Na de Licentie Activering - Actieve en Passieve Node venster sluit, bekijk de status van uw Licentie op de Actieve Node Licentie tabblad. Als de activering succesvol was, dan zal de status van uw Licentie "geldig" zijn.
Activeer resterende HDP voor SaaS Licentie door de vorige stappen 5-9 te herhalen.

2. Wijs HDP voor SaaS Licentie toe op de nieuwe actieve node

Om HDP voor SaaS Licentie toe te wijzen aan de vereiste gebruikers en diensten op de nieuwe actieve node, doe het volgende:

Open HDP voor SaaS op de nieuwe actieve node.
Ga naar Domeinen.
Zoek een domein en klik in de Actie kolom om de Domeininstellingen pagina voor het domein te openen.
Klik op het Gebruikers tabblad of een servicetabblad zoals Gedeelde Schijf.
Selecteer een of meer gebruikers- of serviceaccounts.
Klik Acties > Licentie > Toewijzen.
Het Selecteer HDP voor SaaS Licentie voor Gebruikers venster opent.
Selecteer geldige Licentie.
Tip
Licentie kan worden gekocht bij de QNAP Software Store en geactiveerd in Licentie Center op uw NAS-apparaat. Voor details, zie "Licentie" in de QTS Gebruikershandleiding of QuTS hero Gebruikershandleiding.
Klik Selecteer.
De geselecteerde Licentie worden toegepast op de geselecteerde gebruikers/diensten en HDP voor SaaS kan nu een back-up maken van de geselecteerde gebruikers/diensten op de nieuwe actieve node.