Ez a tartalom gépi fordításal készült. Kérjük, olvassa el a Gépi fordításról szóló jognyilatkozatot.

Why is HDP for SaaS not backing up data after a high availability (HA) switchover?

Miért nem készít biztonsági mentést az HDP a SaaS számára az adatokra egy Magas rendelkezésre állás (HA) átváltás után?

Release date: 2025-11-28

Applicable Products

QuTS hero h5.3.0 and later, HDP for SaaS
Starting from version 2.4, the product previously known as Boxafe has been renamed to HDP for SaaS.

Scenario

You have assigned HDP for SaaS licenses to users or services on an active node in a High Availability (HA) environment and a HA switchover ocurrs. After the switchover, the HDP for SaaS licenses on the new active node are not assigned to any users/services and they have the license status Not available. As a result, HDP for SaaS cannot backup data for the users/services on the new active node.

Active node before switchover

New active node after switchover

Solution

To continue backing up user/service data in HDP for SaaS on the new active node after an HA switcher over, perform the following steps:

1. Activate HDP for SaaS licenses on the new active node

Important

If you previously activated HDP for SaaS licenses on both active and passive nodes before the switchover occurred, you can skip this step.

Log in to the new active node as an administrator.
Open License Center.
Go to HA License.
Go to the Active Node Licenses tab.
Click on +Activate License.
The License Activation - Active and Passive Nodes window opens.
Select a HDP for SaaS license.
Click Next.
The License Activation - Active and Passive Nodes window asks you to actviate licenses for the passive node. Since you do not need to activate licenses for a passive node, click Close to skip this operation.
After the Lincese Activation - Active and Passive Node window closes, view the status of your licenses on the Active Node Licenses tab. If the activation was successful, then the status of your licenses will be "valid".
Activate remaining HDP for SaaS licenses by repeating the previous steps 5-9.

2. Assign HDP for SaaS licenses on the new active node

To assign HDP for SaaS licenses to the required users and services on the new active node, do the following:

Open HDP for SaaS on the new active node.
Go to Domains.
Locate a domain and click in the Action column to open the Domain Settings page for the domain.
Click the Users tab or a service tab such as Shared Drive.
Select one or more user or service accounts.
Click Actions > Licenses > Assign.
The Select HDP for SaaS License for Users window opens.
Select valid licenses.
Tip
Licenses can be purchased at the QNAP Software Store and activated in License Center on your NAS device. For details, see "Licenses" in the QTS User Guide or QuTS hero User Guide.
Click Select.
The selected licenses are applied to the selected users/services and HDP for SaaS can now backup the selected users/services on the new active node.

Alkalmazható termékek

QuTS hero h5.3.0 és későbbi verziók, HDP for SaaS
A 2.4-es verziótól kezdve a korábban Boxafe néven ismert terméket átnevezték HDP for SaaS-ra.

Forgatókönyv

HDP for SaaS Licenc-t rendelt hozzá felhasználókhoz vagy szolgáltatásokhoz egy aktív csomóponton egy Magas rendelkezésre állás (HA) környezetben, és HA átkapcsolás történik. Az átkapcsolás után az új aktív csomóponton lévő HDP for SaaS Licenc nincs hozzárendelve semmilyen felhasználóhoz/szolgáltatáshoz, és Licenc státuszban van Nem elérhető. Ennek eredményeként a HDP for SaaS nem tud adatokat menteni az új aktív csomóponton lévő felhasználók/szolgáltatások számára.

Aktív csomópont átkapcsolás előtt

Új aktív csomópont átkapcsolás után

Megoldás

Az új aktív csomóponton történő HA átkapcsolás után a HDP for SaaS felhasználói/szolgáltatási adatainak mentésének folytatásához hajtsa végre a következő lépéseket:

1. Aktiválja a HDP for SaaS Licenc-t az új aktív csomóponton

Fontos

Ha korábban aktiválta a HDP for SaaS Licenc-t mind az aktív, mind a passzív csomópontokon az átkapcsolás előtt, kihagyhatja ezt a lépést.

Jelentkezzen be az új aktív csomópontra adminisztrátor-ként.
Nyissa meg a Licenc Központot.
Menjen a HA Licenc.
Menjen a Aktív Csomópont Licenc fülre.
Kattintson a +Aktiválás Licenc.
A Licenc Aktiválás - Aktív és Passzív Csomópontok ablak megnyílik.
Válasszon egy HDP for SaaS Licenc-t.
Kattintson a Következő.
A Licenc Aktiválás - Aktív és Passzív Csomópontok ablak arra kéri, hogy aktiválja a Licenc-t a passzív csomópontra. Mivel nincs szükség a Licenc passzív csomóponton történő aktiválására, kattintson a Bezárás a művelet kihagyásához.
A Licenc aktiválás - Aktív és Passzív Csomópont ablak bezárása után tekintse meg a Licenc állapotát az Aktív Csomópont Licenc lapon. Ha az aktiválás sikeres volt, akkor a Licenc állapota "érvényes" lesz.
Aktiválja a fennmaradó HDP for SaaS Licenc-t az előző 5-9 lépések megismétlésével.

2. HDP for SaaS Licenc hozzárendelése az új aktív csomóponton

HDP for SaaS Licenc hozzárendelése a szükséges felhasználókhoz és szolgáltatásokhoz az új aktív csomóponton, tegye a következőket:

Nyissa meg a HDP for SaaS-t az új aktív csomóponton.
Menjen a Domainek.
Keressen meg egy domaint és kattintson a Művelet oszlopban a Domain beállítások oldal megnyitásához a domainhez.
Kattintson a Felhasználók fülre vagy egy szolgáltatás fülre, mint például Megosztott Meghajtó.
Válasszon ki egy vagy több felhasználói vagy szolgáltatási fiókot.
Kattintson Műveletek > Licenc > Hozzárendelés.
A HDP for SaaS Licenc kiválasztása felhasználók számára ablak megnyílik.
Válasszon érvényes Licenc-t.
Tipp
Licenc megvásárolható a QNAP Szoftver Áruház és aktiválható a Licenc Központban a NAS eszközén. Részletekért lásd "Licenc" a QTS Felhasználói Útmutató vagy QuTS hero Felhasználói Útmutató.
Kattintson Kiválasztás.
A kiválasztott Licenc alkalmazásra kerül a kiválasztott felhasználók/szolgáltatások számára, és a HDP for SaaS most már képes biztonsági mentést készíteni a kiválasztott felhasználókról/szolgáltatásokról az új aktív csomóponton.