Hoe kan ik een ticket voor technische ondersteuning met QNAP openen?

Laatst gewijzigd op: 2024-03-05

Van toepassing zijnde producten

Helpdesk

Er zijn twee manieren om een ticket voor technische ondersteuning met QNAP te openen.

Een ondersteuningsticket openen via de toepassing Helpdesk

Meld aan op uw QNAP-apparaat.
Open Helpdesk.
Ga naar Help-aanvraag.
Meld als u gevraagd wordt, aan met uw QNAP ID.
Vul het formulier in.
Geef zo veel mogelijk details op.
1. Zorg dat alle vereiste velden ingevuld zijn.
2. Optioneel: Selecteer Ik geef QNAP Support toegang tot mijn systeemlogbestanden.
  Systeemlogbestanden helpen QNAP Support met het onderzoeken van problemen op uw apparaat en het bieden van snelle oplossingen.
3. Optioneel: Voeg bijbehorende bestanden als schermopname of logbestanden toe.
Klik op Indienen.
Helpdesk stuurt het ondersteuningsticket naar QNAP Support.

Een ondersteuningsticket openen via het QNAP Service Portal

Download logbestanden van uw apparaat.
Tip
U kunt logbestanden downloaden via Helpdesk of via SSH.
Ga naar QNAP Service Portal.
Meld u aan met uw QNAP ID.
Ga als de webpagina u niet automatisch doorstuurt naar een nieuw formulier voor ondersteuningsticket naar Ondersteuning en klik op Ondersteuningsticket maken.
Vul het formulier in.
1. Zorg dat alle vereiste velden ingevuld zijn.
2. Voeg de logbestanden die u heeft gedownload bij.
3. Optioneel: Voeg aanvullende bestanden zoals schermopnamen bij.
Klik op Indienen.
De webpagina stuurt het ondersteuningsticket naar QNAP Support.

Was dit artikel nuttig?

Ja. Nee.

76% van de mensen vond dit nuttig

Voor verdere hulp kunt u andere gebruikers en QNAP-experts in de community vragen. Ga naar de QNAP Community

Vertel ons a.u.b. hoe we dit artikel kunnen verbeteren.

Hieronder kunt u eventuele aanvullende feedback toevoegen.