Porque é que não posso aceder às pastas partilhadas do NAS com o Explorador de Ficheiros do Windows (SMB)?
Data da última modificação:
2024-10-25
Produtos aplicáveis
QTS, QuTS hero
Solução
Existem muitos problemas possíveis no NAS ou no cliente SMB que podem causar este problema. A QNAP recomenda trabalhar com cada uma das seguintes soluções possíveis.
NAS QNAP
- Atualize o NAS para o firmware atual.
- Confirme se os ficheiros estão acessíveis na File Station.
- Ative o SMB no NAS.
- Aceda a Painel de Controlo > Serviços de Rede e de Ficheiro > Win/Mac/NFS/WebDAV > Rede Microsoft.
- Configure a versão SMB mais alta e mais baixa.
- Aceda a Painel de Controlo > Serviços de Rede e de Ficheiro > Win/Mac/NFS/WebDAV > Rede Microsoft > Opções Avançadas.NotaPor razões de segurança, SMB 3 é a versão SMB mais alta é SMB 2 é a versão SMB mais baixa. Alguns dispositivos antigos podem suportar apenas a norma SMB 1, menos segura. Nestes casos, é necessário alterar a versão SMB mais baixa para SMB 1. Para obter mais informações, consulte aqui.
- Aceda a Painel de Controlo > Serviços de Rede e de Ficheiro > Win/Mac/NFS/WebDAV > Rede Microsoft > Opções Avançadas.
- Conceda permissões de pasta ao utilizador NAS associado.
- Aceda a Painel de Controlo > Privilégio > Pasta Partilhada e edite as permissões da pasta partilhada.
- Remova todas as entradas da pasta partilhada.
- Aceda a Painel de Controlo > Privilégio > Pasta Partilhada. Clique em Editar e aceda a Acesso a anfitriões da rede Microsoft.
- Remova eventuais bloqueios de rede.
- Verifique se o cliente está bloqueado pelo QuFirewall.
- Aceda a Painel de Controlo > Segurança e remova o cliente da lista Permitir/Negar.
Cliente SMB
- Confirme se o NAS e o cliente SMB estão localizados na mesma rede.
- Desative a autenticação do Windows Hello no Windows 10 ou 11 para evitar a utilização da Conta Microsoft através da partilha SMB.
- Mapeie a unidade de rede utilizando o Qfinder. Para obter mais informações, consulte aqui.
- Remova as credenciais do NAS QNAP do Gestor de Credenciais do Windows. Para obter mais informações, consulte aqui.
- Se o problema persistir, elimine a ligação da unidade de rede atual e mapeie novamente a unidade de rede utilizando o Qfinder.
- Saia de todas as janelas do Explorador de Ficheiros.
- Execute o seguinte comando a partir da linha de comandos:
net use * /y /d - Mapeie novamente a unidade de rede utilizando o Qfinder.
- Se o problema persistir, contacte a Assistência da QNAP.
- Execute o seguinte comando a partir da linha de comandos:
net use Z: \\<strong>NAS_IP_address</strong>\Public /user:<strong>Username_with_Public_folder_permission</strong> - Anote os erros que foram devolvidos para fornecer à assistência da QNAP.
- Contacte a assistência da QNAP. Para obter mais informações, consulte aqui.
- Execute o seguinte comando a partir da linha de comandos:
