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How can I reset NAS settings but keep data intact?

Come posso ripristinare le impostazioni del NAS mantenendo intatti i dati?

Ultima data di modifica 2026-01-06

Applicable products

QTS
QuTS hero

Overview

You may need to reset your QNAP NAS settings to resolve configuration issues or restore default settings. QNAP provides reset options that allow you to restore system settings without deleting user data stored on the disks.

Procedure

Soft Reset (3-second reset)

Locate the reset button (usually on the rear panel of the NAS). Use a pointed object such as a paperclip to press and hold the button.
Press and hold the reset button for 3 seconds until you hear a beep.
This will:
- Reset the administrator password to default (admin for older models, or prompt for a new password on newer firmware).
- Reset network settings (DHCP enabled).
- Keep all user data, shared folders, and installed applications intact.

Advanced Reset (10-second reset)

Press and hold the reset button for 10 seconds until you hear two beeps.
This will:
- Reset all system settings to factory defaults (including users, groups, and network settings).
- Remove all installed apps and user accounts.
- Keep all user data and shared folders on the disks intact.

Important: Both reset methods do not delete user data stored in the data volumes. However, configuration settings and user accounts may be lost after a 10-second reset. Always back up your configuration if needed. For additional safety, regularly back up important data to another device or cloud service.

Factory Reset via No Disk Mode (if the NAS cannot boot properly)

Turn off the NAS and unplug the power cord.
Remove all hard drives from the drive bays, including M.2 SSDs (if any).
Reconnect the power cord and power on the NAS.
Wait for the NAS to complete its boot sequence. Connect to the NAS.

Click Start Smart Installation.

Click Next.
The system will enter a "no disk" mode.
Reinstall all disks into the NAS.

Click Next.
Select Restore the factory settings option. Caution: DO NOT select Initialize the system. This process does not erase data on the disks.
Click Next.
Enter the NAS name and administrator credentials.

Click Next.
You will be prompted to confirm restoring factory settings.

Click OK.

After Restore Factory Settings is done, the NAS will reboot.

Wait for NAS to complete the reboot.
Connect to the NAS again and login.

Warning: When restoring factory settings via no disk mode, do not select Initialize the system, or all data on the disks will be erased.

Limitations

The 10-second reset will remove all users and installed apps. You must reconfigure users, permissions, and reinstall applications after the reset.
If you have encrypted shared folders, ensure you have the encryption key or password before resetting.

Prodotti applicabili

QTS
QuTS hero

Panoramica

Potrebbe essere necessario ripristinare le impostazioni del NAS QNAP per risolvere problemi di configurazione o ripristinare le impostazioni predefinite. QNAP fornisce opzioni di reset che consentono di ripristinare le impostazioni di sistema senza eliminare i dati utente memorizzati sui dischi.

Procedura

Reset Soft (reset di 3 secondi)

Individuare il pulsante di reset (di solito sul pannello posteriore del NAS). Utilizzare un oggetto appuntito come una graffetta per premere e tenere premuto il pulsante.
Premere e tenere premuto il pulsante di reset per 3 secondi fino a quando non si sente un beep.
Questo:
- Reimposta la password amministratore a quella predefinita ( admin per i modelli più vecchi, o richiede una nuova password sui modelli più recenti Firmware).
- Reimposta le impostazioni di rete (DHCP abilitato).
- Mantiene intatti tutti i dati utente, le cartelle condivise e le applicazioni installate.

Reset Avanzato (reset di 10 secondi)

Premere e tenere premuto il pulsante di reset per 10 secondi fino a quando non si sentono due beep.
Questo:
- Reimposta tutte le impostazioni di sistema ai valori di fabbrica (inclusi utenti, gruppi e impostazioni di rete).
- Rimuove tutte le app installate e gli account utente.
- Mantiene intatti tutti i dati utente e le cartelle condivise sui dischi.

Importante: Entrambi i metodi di reset non eliminano i dati utente memorizzati nei volumi dati. Tuttavia, le impostazioni di configurazione e gli account utente potrebbero andare persi dopo un reset di 10 secondi. Esegui sempre il backup della configurazione se necessario. Per maggiore sicurezza, esegui regolarmente il backup dei dati importanti su un altro dispositivo o servizio cloud.

Ripristino alle impostazioni di fabbrica tramite modalità senza disco (se il NAS non può avviarsi correttamente)

Spegni il NAS e scollega il cavo di alimentazione.
Rimuovi tutti i dischi rigidi dagli alloggiamenti, inclusi gli SSD M.2 (se presenti).
Ricollega il cavo di alimentazione e accendi il NAS.
Attendi che il NAS completi la sequenza di avvio. Connettiti al NAS.

Fai clic su Avvia installazione intelligente.

Fai clic su Avanti.
Il sistema entrerà in modalità "senza disco".
Reinstalla tutti i dischi nel NAS.

Fai clic su Avanti.
Seleziona l'opzione Ripristina le impostazioni di fabbrica. Attenzione: NON selezionare Inizializza il sistema. Questo processo non cancella i dati sui dischi.
Fai clic su Avanti.
Inserisci il nome del NAS e le credenziali amministratore.

Fai clic su Avanti.
Ti verrà chiesto di confermare il ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Fai clic su OK.

Dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica, il NAS si riavvierà.

Attendi che il NAS completi il riavvio.
Connettersi nuovamente al NAS e accedere.

Avviso: Quando si ripristinano le impostazioni di fabbrica tramite la modalità senza disco, non selezionare Inizializza il sistema, o tutti i dati sui dischi verranno cancellati.

Limitazioni

Il reset di 10 secondi rimuoverà tutti gli utenti e le app installate. È necessario riconfigurare gli utenti, i permessi e reinstallare le applicazioni dopo il reset.
Se hai cartelle condivise crittografate, assicurati di avere la chiave di crittografia o la password prima di eseguire il reset.

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