Applicable Products
Introduction
All NAS devices have the default system administrator account "admin". This account can configure settings, create users, and install applications. This account cannot be deleted and depending on your QTS/QuTS hero version may be disabled by default.
The default password of the "admin" account varies depending on your QTS/QuTS hero versions. Please check your versions before proceeding.
If you still cannot log in to the NAS after trying the methods in this article, please post your question and provide relevant information on the QNAP Community Forum for further assistance.
Concepts
Understanding NAS Account & Cloud Key & QNAP Account
Tip
- We recommend understanding the differences between these three concepts before proceeding to steps.
- Whenever you log in to your NAS or to a QNAP service, please double-check the account type you are prompted to provide.
NAS Account: A NAS account is a local account on your QNAP NAS, used to log in to this specific device. "admin" is the NAS account created by default on every NAS. For QTS/QuTS hero 5.2.0 and later, this account is disabled by default and is automatically re-enabled after a system reset. This FAQ explains how to retrieve the password of this default "admin" NAS account. If you have created a different administrator account during device setup, the passwords described in this FAQ do not apply to that account.
Cloud Key: A Cloud Key is a unique identifier that comes with every QNAP NAS, regardless of whether you have configured any cloud settings. You can usually find the Cloud Key on a sticker on your device, in your Quick Installation Guide or in your device details on Qfinder Pro. For QTS/QuTS hero 5.2.0 and later, this Cloud Key serves as the default password for the "admin" NAS account. Outside of that specific use, do not treat your Cloud Key as a login credential.
QNAP Account (QNAP ID): A QNAP account (QNAP ID) is an account (typically your email address or phone number) used to access various QNAP services (such as myQNAPcloud) and to manage your NAS remotely. Your QNAP account and your NAS account are separate credentials with separate passwords.
Details
QTS/QuTS hero 5.2.0 and later (such as 5.2.x, 5.3.x, 6.0.0)
Note
- The default "admin" account is disabled by default but will be automatically enabled after a system reset or system restore. To protect your system from malicious attacks, we recommend creating a new administrator account and disable the default administrator account "admin".
- To comply with the EU’s cybersecurity requirements, manufacturers must avoid universal default credentials. Corresponding EU/industry standards require no universal default passwords, mandating unique per-device credentials or enforcing a password change on first use. Accordingly, starting with QTS/QuTS hero 5.2.0, the default administrator password was changed to the device’s Cloud Key (earlier versions used the first NIC’s MAC; much older versions used admin/admin), aligning with these requirements.
The credentials of the default administrator NAS account:
- Username: admin
- Password: The Cloud Key of your device in uppercase letters and without any special characters. For example, if the Cloud Key is Q1234-5678, the password is Q12345678
Finding your device's Cloud Key
You can find the Cloud Key of your device with any of the following methods:
Method A: From the device sticker or the Quick Installation Guide
You can find your Cloud Key from the sticker attached to the cover of your NAS or from the Quick Installation Guide that comes with your NAS.
Method B: Use Qfinder Pro
- Use Qfinder Pro without a NAS user account:
- Power off your NAS.
- Remove all hard drives from your NAS.
- Remove all internal M.2 SSDs and QM2 PCIe expansion card if any.
- Power on your NAS.
- Download and install Qfinder Pro.
- Open Qfinder Pro.
- Select your device.
- Click Details.
- The Device Details window appears.
Your device's Cloud Key is displayed in the Device Details window.
- Use Qfinder Pro with a NAS user account:
- Download and install Qfinder Pro.
- Open Qfinder Pro.
- Select your device.
- Click Details.
The Login window appears. Enter your NAS account username and password and click OK.
- The Device Details window appears.
Your device's Cloud Key is displayed in the Device Details window.
Method C: Use myQNAPcloud
- Log in to myQNAPcloudwith your QNAP ID:
- Login to myQNAPcloud.
- Go to Device Management.
- Locate and click on your device.
- Click Device Detail.
Your device's Cloud Key is displayed in the Device Detail tab.
If you cannot find your device's Cloud Key from the above methods, please contact QNAP customer support.
If you manually enable the "admin" account in Control Panel, you will need to specify a new password that is different from the Cloud Key of your device. If your firmware was updated from version 5.1.x or earlier, and you were using the default "admin" account with the default password, you will be required to change the password to something different than the Cloud Key of your device.
QTS/QuTS hero 4.4.2 - 5.1.x
The following default system administrator account is used:
Warning
To protect your system from malicious attacks, it is recommended to create a new administrator account and disable the default administrator account "admin".
- Username: admin
- Password: The first MAC address of the NAS in uppercase letters and without special characters. For example, if the MAC address was 00-08-9B-F6-15-75, the password is 00089BF61575
The MAC address sticker is physically attached to the rear of the NAS. If your NAS has multiple NICs, use the MAC address listed as MAC1:
In Qfinder Pro, the value is listed in the MAC Address column:
QTS/QuTS hero 4.4.1 - 4.3.6 or earlier
The following default system administrator account is used:
Warning
To protect your system from malicious attacks, it is recommended to create a new administrator account and disable the default administrator account "admin".
- Username: admin
- Password: admin
Further Reading
How do I find my NAS device's Cloud Key?
How do I reset the administrator password of my NAS?
How to disable the ''admin'' user account?
Are there any impacts if I disable the default admin account?
Why can't I disable admin account?
Platné produkty
Úvod
Všechna NAS zařízení mají výchozí systémový účet správce "admin". Tento účet může konfigurovat nastavení, vytvářet uživatele a instalovat aplikace. Tento účet nelze smazat a v závislosti na vaší verzi QTS/QuTS hero může být ve výchozím nastavení deaktivován.
Výchozí heslo účtu "admin" se liší v závislosti na vaší verzi QTS/QuTS hero. Před pokračováním zkontrolujte své verze.
Pokud se stále nemůžete přihlásit do NAS po vyzkoušení metod v tomto článku, prosím, zveřejněte svůj dotaz a poskytněte relevantní informace na QNAP Community Forum pro další pomoc.
Koncepty
Pochopení účtu NAS & Cloud Key & Účet QNAP
Tip
- Doporučujeme pochopit rozdíly mezi těmito třemi koncepty před pokračováním k dalším krokům.
- Kdykoli se přihlásíte do svého NAS nebo ke službě QNAP, pečlivě zkontrolujte typ účtu, který máte zadat.
Účet NAS: Účet NAS je místní účet na vašem QNAP NAS, který se používá k přihlášení k tomuto konkrétnímu zařízení. "admin" je účet NAS vytvořený ve výchozím nastavení na každém NAS. Pro QTS/QuTS hero 5.2.0 a novější je tento účet ve výchozím nastavení deaktivován a po resetování systému je automaticky znovu aktivován. Tento FAQ vysvětluje, jak získat heslo k tomuto výchozímu "admin" účtu NAS. Pokud jste během nastavení zařízení vytvořili jiný účet správce, hesla popsaná v tomto FAQ se na tento účet nevztahují.
Cloud Key: Cloud Key je jedinečný identifikátor, který je součástí každého QNAP NAS, bez ohledu na to, zda jste nakonfigurovali nějaké cloudové nastavení. Obvykle najdete Cloud Key na nálepce na vašem zařízení, v příručce pro rychlou instalaci nebo v detailech vašeho zařízení na Qfinder Pro. Pro QTS/QuTS hero 5.2.0 a novější slouží tento Cloud Key jako výchozí heslo pro "admin" účet NAS. Mimo toto konkrétní použití nepoužívejte svůj Cloud Key jako přihlašovací údaje.
Účet QNAP (QNAP ID): Účet QNAP (QNAP ID) je účet (obvykle vaše e-mailová adresa nebo telefonní číslo) používaný k přístupu k různým službám QNAP (jako myQNAPcloud) a k vzdálené správě vašeho NAS. Vaše Účet QNAP a váš účet NAS jsou samostatné přihlašovací údaje s oddělenými hesly.
Podrobnosti
QTS/QuTS hero 5.2.0 a novější (jako 5.2.x, 5.3.x, 6.0.0)
Poznámka
- Výchozí účet "admin" je ve výchozím nastavení deaktivován, ale po resetování nebo obnovení systému bude automaticky aktivován. Abychom ochránili váš systém před škodlivými útoky, doporučujeme vytvořit nový účet správce a deaktivovat výchozí účet správce "admin".
- Aby výrobci splnili požadavky EU na kybernetickou bezpečnost, musí se vyhnout univerzálním výchozím přihlašovacím údajům. Odpovídající normy EU/průmyslu vyžadují žádná univerzální výchozí hesla, přikazují jedinečné přihlašovací údaje pro každé zařízení nebo vynucují změnu hesla při prvním použití. Proto počínaje QTS/QuTS hero 5.2.0 bylo výchozí heslo správce změněno na Cloud Key zařízení (starší verze používaly první MAC adresu NIC; mnohem starší verze používaly admin/admin), což je v souladu s těmito požadavky.
Přihlašovací údaje výchozího účtu správce NAS:
- Uživatelské jméno: admin
- Heslo: Cloud Key vašeho zařízení velkými písmeny a bez jakýchkoli speciálních znaků. Například pokud je Cloud Key Q1234-5678, heslo je Q12345678
Jak najít Cloud Key vašeho zařízení
Cloud Key vašeho zařízení můžete najít pomocí některé z následujících metod:
Metoda A: Z nálepky na zařízení nebo z průvodce rychlou instalací
Cloud Key můžete najít z nálepky připevněné na krytu vašeho NAS nebo z průvodce rychlou instalací, který je součástí vašeho NAS.
Metoda B: Použijte Qfinder Pro
- Použijte Qfinder Pro bez uživatelského účtu NAS:
- Vypněte svůj NAS.
- Vyjměte všechny pevné disky z vašeho NAS.
- Vyjměte všechny interní M.2 SSD a rozšiřující kartu QM2 PCIe, pokud nějaké jsou.
- Zapněte svůj NAS.
- Stáhněte a nainstalujte Qfinder Pro.
- Otevřete Qfinder Pro.
- Vyberte své zařízení.
- Klikněte na Podrobnosti.
- Objeví se okno Podrobnosti zařízení .
V okně Podrobnosti zařízení se zobrazí Cloud Key vašeho zařízení.
- Použijte Qfinder Pro s uživatelským účtem na NAS:
- Stáhněte a nainstalujte Qfinder Pro.
- Otevřete Qfinder Pro.
- Vyberte své zařízení.
- Klikněte na Podrobnosti.
Objeví se okno Přihlášení. Zadejte uživatelské jméno a heslo pro váš NAS účet a klikněte na OK. - Okno Podrobnosti o zařízení se objeví.
Podrobnosti o vašem zařízení Cloud Key jsou zobrazeny v okně Podrobnosti o zařízení.
Metoda C: Použití myQNAPcloud
- Přihlaste se k myQNAPcloud pomocí svého QNAP ID:
- Přihlásit se k myQNAPcloud.
- Přejděte na Správa zařízení.
- Najděte a klikněte na své zařízení.
- Klikněte na Zařízení Podrobnosti.
Podrobnosti o vašem zařízení Cloud Key jsou zobrazeny na kartě Podrobnosti o zařízení.
Pokud nemůžete najít podrobnosti o vašem zařízení Cloud Key pomocí výše uvedených metod, kontaktujte Zákaznická podpora QNAP.
Pokud ručně povolíte účet "admin" v Ovládací panely, budete muset zadat nové heslo, které se liší od podrobností o vašem zařízení Cloud Key. Pokud byl váš Firmware aktualizován z verze 5.1.x nebo starší a používali jste výchozí účet "admin" s výchozím heslem, budete muset změnit heslo na něco jiného než podrobnosti o vašem zařízení Cloud Key.
QTS/QuTS hero 4.4.2 - 5.1.x
Je použit následující výchozí systémový účet správce:
Varování
Aby byl váš systém chráněn před škodlivými útoky, doporučuje se vytvořit nový účet správce a zakázat výchozí účet správce "admin".
- Uživatelské jméno: admin
- Heslo: První MAC adresa NAS ve velkých písmenech a bez speciálních znaků. Například, pokud je MAC adresa 00-08-9B-F6-15-75, heslo je 00089BF61575
Nálepka s MAC adresou je fyzicky připevněna na zadní straně NAS. Pokud má vaše NAS více NIC, použijte MAC adresu uvedenou jako MAC1:
V Qfinder Pro je hodnota uvedena ve sloupci MAC Address:
QTS/QuTS hero 4.4.1 - 4.3.6 nebo starší
Je použit následující výchozí systémový účet správce:
Varování
Aby byl váš systém chráněn před škodlivými útoky, doporučuje se vytvořit nový účet správce a zakázat výchozí účet správce "admin".
- Uživatelské jméno: admin
- Heslo: admin
Další čtení
Jak najdu Cloud Key svého NAS zařízení?
Jak obnovím heslo správce svého NAS?
Jak zakázat uživatelský účet ''admin''?
Existují nějaké dopady, pokud zakážu výchozí účet admin?
Proč nemohu zakázat účet admin?
