Deze content is door een machine vertaald. Raadpleeg de Disclaimer voor machinevertalingen.

What Should I Do If I Forgot My NAS Password?

Wat moet ik doen als ik mijn NAS-wachtwoord ben vergeten?

Laatst gewijzigd op: 2026-09-22

Applicable Products

All QNAP NAS devices

Scenario 1: Regular User Forgot Password → Ask the Administrator to Reset It

Note
Regular users cannot reset their own passwords. You must contact the NAS administrator, who can update your password from the Control Panel without affecting any other account settings. You can log in with the new password once the reset is complete.

NAS administrator Change sthe Password for a Local User Account

Log in to QTS or QuTS hero as an administrator.
Go to Control Panel > Privilege > Users.
Locate the account that needs a password change.
In the Action column, click Change Password.
In the Change Password dialog:
- Enter the new password.
- Re-enter the password in the Verify New Password field.
Click Apply to save the changes.

Important
Only an administrator can perform this action. The new password must meet the system's complexity requirements.

Scenario 2: Administrator Forgot the NAS Admin Password

Reset the Admin Password via the Reset Button

When to use: You have physical access to the back panel of the NAS.

Insert a straightened paperclip or pin into the reset hole on the back of the NAS and press:

Press Duration	Beep Indicator	Reset Effect
Short press (3 seconds)	1 beep	✅ All user data and shared folders preserved • Admin password reset to default • Security level reset to "Low" (allow all connections) • Service binding and system ports restored to default • Network (TCP/IP) settings: Switched to DHCP, disables Jumbo Frame and VLANs,Port Trunking set to Active Backup (on dual LAN models)
Long press (10 seconds)	1 beep at 3 sec + 1 beep at 10 sec (2 beeps total)	✅ User data on disks preserved • All shared folder configurations are deleted. To restore, see here • All system settings restored to default

Warning
A 10-second long press deletes all shared folder configurations. To restore them, use the Backup/Restore function afterward.

After Reset — Log In with the Default Password

After completing a reset, log in using the default admin password. The default password depends on your firmware version:

Firmware Version	Default Admin Account	Default Password
QTS/QuTS hero 5.2.0 and later	`admin`	The device's Cloud Key printed on the label (typically an 8-character alphanumeric string)
QTS/QuTS hero 4.4.2 – 5.1.x	`admin`	MAC address of the first network adapter (Adapter 1), colons removed, all uppercase
QTS/QuTS hero 4.4.1 and earlier	`admin`	`admin`

Example (MAC address)
MAC address 00:08:9B:AA:BB:CC → password is 00089BAABBCC

Example (Cloud Key)
Cloud Key printed as Q1234-5678 → password is Q12345678 (uppercase letters, special characters removed)

Where to Find Your Cloud Key and MAC Address

Finding the Cloud Key

Method	Steps
① Device label / Quick Installation Guide	Check the sticker on the back or bottom of the NAS chassis for a field labeled "Cloud Key", or refer to the included Quick Installation Guide (QIG).
② Qfinder Pro (when unable to log in to NAS)	1. Power off the NAS 2. Remove all hard drives, M.2 SSDs, and QM2 PCIe expansion cards 3. Power on the NAS 4. Open Qfinder Pro, select the device in the list 5. Click Details → the Cloud Key is shown in the Device Details window
③ Qfinder Pro (when able to log in normally)	1. Open Qfinder Pro and select the device 2. Click Details, then enter your NAS credentials when prompted 3. The Cloud Key is shown in the Device Details window
④ myQNAPcloud website	1. Go to myQNAPcloud and log in with your QNAP ID 2. Go to Device Management and click your device 3. Click Device Details → the Cloud Key is shown in the details tab

Note
If none of the above methods work, contact QNAP Customer Support for assistance.

Finding the MAC Address

Method	Steps
① Device label	The sticker on the NAS chassis lists the model name, serial number, and MAC address (format: `XX:XX:XX:XX:XX:XX`).
② Qfinder Pro	Open Qfinder Pro, locate your NAS in the list — the MAC Address field is shown directly in the device information.

Note
When used as the default password, remove the colons from the MAC address and convert all letters to uppercase.
Example: 00:08:9B:AA:BB:CC → password is 00089BAABBCC

Toepasselijke Producten

All QNAP NAS devices

Scenario 1: Reguliere Gebruiker Wachtwoord Vergeten → Vraag de beheerder om het te Resetten

Opmerking
Reguliere gebruikers kunnen hun eigen wachtwoorden niet resetten. U moet contact opnemen met de NAS beheerder, die uw wachtwoord kan bijwerken vanuit de Configuratiescherm zonder andere accountinstellingen te beïnvloeden. U kunt inloggen met het nieuwe wachtwoord zodra de reset is voltooid.

NAS beheerder Wijzigt het Wachtwoord voor een Lokaal Gebruikersaccount

Log in op QTS of QuTS hero als een beheerder.
Ga naar Configuratiescherm > Privilege > Users.
Zoek het account dat een wachtwoordwijziging nodig heeft.
Klik in de kolom Actie op Wachtwoord Wijzigen.
In het dialoogvenster Wachtwoord Wijzigen:
- Voer het nieuwe wachtwoord in.
- Voer het wachtwoord opnieuw in het veld Nieuw Wachtwoord Verifiëren.
Klik op Toepassen om de wijzigingen op te slaan.

Belangrijk
Alleen een beheerder kan deze actie uitvoeren. Het nieuwe wachtwoord moet voldoen aan de complexiteitseisen van het systeem.

Scenario 2: beheerder Wachtwoord van de NAS admin Vergeten

Reset het admin Wachtwoord via de Resetknop

Wanneer te gebruiken: U heeft fysieke toegang tot het achterpaneel van de NAS.

Steek een rechtgebogen paperclip of speld in het resetgat aan de achterkant van de NAS en druk:

Drukduur	Biepindicator	Reset Effect
Korte druk (3 seconden)	1 pieptoon	✅ Alle gebruikersgegevens en gedeelde mappen bewaard • admin wachtwoord teruggezet naar standaard • Beveiligingsniveau teruggezet naar "Laag" (alle verbindingen toestaan) • Serviceverbinding en systeempoorten hersteld naar standaard • Netwerk (TCP/IP) instellingen: Overgeschakeld naar DHCP, schakelt Jumbo-frame en VLAN's uit,Poorttrunking ingesteld op Actieve Backup (op dual LAN-modellen)
Lange druk (10 seconden)	1 pieptoon na 3 sec + 1 pieptoon na 10 sec (totaal 2 pieptonen)	✅ Gebruikersgegevens op schijven bewaard • Alle configuraties van gedeelde mappen worden verwijderd. Om te herstellen, zie hier • Alle systeeminstellingen hersteld naar standaard

Waarschuwing
Een lange druk van 10 seconden verwijdert alle configuraties van gedeelde mappen. Om ze te herstellen, gebruik de Reservekopie maken/herstellen functie daarna.

Na reset — Log in met het standaardwachtwoord

Na het voltooien van een reset, log in met het standaard admin wachtwoord. Het standaardwachtwoord hangt af van uw Firmware versie:

Firmware Versie	Standaard admin Account	Standaardwachtwoord
QTS/QuTS hero 5.2.0 en later	`admin`	Het Cloud Key van het apparaat dat op het label is afgedrukt (meestal een alfanumerieke reeks van 8 tekens)
QTS/QuTS hero 4.4.2 – 5.1.x	`admin`	MAC-adres van de eerste netwerkadapter (Adapter 1), dubbele punten verwijderd, alles in hoofdletters
QTS/QuTS hero 4.4.1 en eerder	`admin`	`admin`

Voorbeeld (MAC-adres)
MAC-adres 00:08:9B:AA:BB:CC → wachtwoord is 00089BAABBCC

Voorbeeld (Cloud Key)
Cloud Key afgedrukt als Q1234-5678 → wachtwoord is Q12345678 (hoofdletters, speciale tekens verwijderd)

Waar u uw Cloud Key en MAC-adres kunt vinden

Het vinden van de Cloud Key

Methode	Stappen
① Apparatenlabel / Quick Installation Guide	Controleer de sticker op de achterkant of onderkant van de NAS-behuizing voor een veld met de aanduiding "Cloud Key", of raadpleeg de bijgevoegde Quick Installation Guide (QIG).
② Qfinder Pro (wanneer u niet kunt inloggen op de NAS)	1. Schakel de NAS uit 2. Verwijder alle harde schijven, M.2 SSD's en QM2 PCIe-uitbreidingskaarten 3. Schakel de NAS in 4. Open Qfinder Pro, selecteer het apparaat in de lijst 5. Klik op Details → de Cloud Key wordt weergegeven in het venster Apparaatdetails
③ Qfinder Pro (wanneer u normaal kunt inloggen)	1. Open Qfinder Pro en selecteer het apparaat 2. Klik op Details, voer vervolgens uw NAS-gegevens in wanneer daarom wordt gevraagd 3. De Cloud Key wordt weergegeven in het venster Apparaatdetails
④ myQNAPcloud website	1. Ga naar myQNAPcloud en log in met uw QNAP-ID 2. Ga naar Apparaatbeheer en klik op uw apparaat 3. Klik op Apparaatdetails → de Cloud Key wordt weergegeven in het detailtabblad

Opmerking
Als geen van de bovenstaande methoden werkt, neem dan contact op met QNAP Klantenservice voor hulp.

Het MAC-adres vinden

Methode	Stappen
① Apparaatlabel	De sticker op het NAS-chassis vermeldt de modelnaam, het serienummer en het MAC-adres (formaat: `XX:XX:XX:XX:XX:XX`).
② Qfinder Pro	Open Qfinder Pro, zoek uw NAS in de lijst — het veld MAC-adres wordt direct weergegeven in de apparaatinfo.

Opmerking
Wanneer gebruikt als het standaardwachtwoord, verwijder de dubbele punten uit het MAC-adres en zet alle letters om in hoofdletters.
Voorbeeld: 00:08:9B:AA:BB:CC → wachtwoord is 00089BAABBCC