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NAS Recovery Guide for Legacy ARM-based NAS

Guía de recuperación de NAS para NAS basados en ARM heredados

Última fecha de modificación: 2025-07-02

Applicable Models

TS-110, TS-210, TS-410, TS-410U
TS-112, TS-212, TS-412, TS-412U
TS-119, TS-119P+, TS-219, TS-219P, TS-219P+, TS-419P, TS-419P+, TS-419U, TS-419U+
TS-120, TS-220, TS-420, TS-420U
TS-121, TS-221, TS-421, TS-421U

Overview

This FAQ explains how to manually recover your NAS if it fails to start up. This FAQ only applies to the NAS models listed above.

NAS Recovery Requirements

To recover the NAS, you will need the following:

A Windows PC
An Ethernet cable
A thin pointed object to press the NAS reset button

Recovering the NAS

To recover the NAS, perform the following steps:

1. Create an Ubuntu virtual machine

Choose one of the following options to create an Ubuntu virtual machine on your Windows PC:

Option 1: WMware Workstation Player

Download and install WMware Workstation Player.
Download the ISO file below corresponding to the NAS model:
NAS Model ISO File
TS-x10
TS-x12
TS-x19
TS-x20
TS-x21
https://eu1.qnap.com/Storage/tsd/live_cd/live-cd-20130730.iso
TS-112P
TS-212P
TS-212E
HS-210
https://eu1.qnap.com/Storage/tsd/live_cd/live-cd-20140212.iso
Disable all wireless network connections on your PC.
Connect your PC to the local network with an Ethernet cable.
Open VMware Workstation Player.
Click Create a New Virtual Machine.

The New Virtual Machine Wizard window appears and the Welcome to the New Virtual Machine Wizard page appears.
Under Installer disc image file (iso), click Browse.
Select the downloaded ISO file.
Click Open.
Click "Next >".
The Select a Guest Operating System page appears.
Under Guest Operating System, select Linux.
Under Version, select Ubuntu.
Click "Next >".
The Name the Virtual Machine page appears.
Optional: Under Virtual Machine Name, specify a name for the Ubuntu virtual machine.
Optional: Under Location, specify the location where the Ubuntu virtual machine will be installed.
Click "Next >".
Depending on the version of VMware Workstation Player, additional settings pages may appear. Configure additional settings and click "Next >" on each additional settings page until the Ready to Create Virtual Machine page appears.
On the Ready to Create Virtual Machine page, review the Ubuntu virtual machine configuration.
Click Customize Hardware.
The Hardware window appears.
In the device list, select Network Adapter.
Under Network Connection, select Bridged.
Click Close.
Click Finish.
The Ubuntu virtual machine is created and the Ubuntu virtual machine terminal opens in a new window. Depending on the version of VMware Workstation Player, you may need to manually start the Ubuntu virtual machine.
An Ubuntu virtual machine terminal opens. A login prompt may appear, but it is not necessary to log in.
The Ubuntu virtual machine is created and running.

Option 2: With a CD

Download the ISO file from the links below that correspond to the NAS model:
NAS Model ISO File
TS-x10
TS-x12
TS-x19
TS-x20
TS-x21
https://eu1.qnap.com/Storage/tsd/live_cd/live-cd-20130730.iso
TS-112P
TS-212P
TS-212E
HS-210
https://eu1.qnap.com/Storage/tsd/live_cd/live-cd-20140212.iso
Burn the ISO file to a CD-R.
Remove the CD-R from your PC.
Power off your PC.
Insert the CD-R into your PC.
Power on your PC.
Before your PC fully boots, enter the BIOS menu.
Tip
The method to enter your computer's BIOS menu during start-up will depend on the model and brand of your computer. The options and appearance of the BIOS menu will also depend on the model and brand of your computer. See your computer's users guide for details.
Select the option to boot up your PC using the CD-R.
Your PC will boot up with Ubuntu as the operating system.
If a login prompt appears, then do not specify any credentials and press enter to continue.
Your PC is now running the Ubuntu operating system as a virtual operating system.

2. Reset the NAS

Power off the NAS.
Remove all drive trays.
Connect the NAS to your PC with an Ethernet cable.
Tip
If your NAS has two LAN ports, only one LAN port can be used for NAS recovery. Depending on the NAS model, this may be the first or second LAN port.
Reset the NAS by performing the following steps:
1. Use a pointed thin object to press and hold the physical reset button on the NAS.
2. Press and hold the power button on the NAS.
3. Continue holding the power button and reset button simultaneously until an audio alert of two short beeps is issued. The NAS status LED will start flashing red and green. The LAN LED will also start flashing.
4. Release the power button and reset button.
5. After a short amount of time, the NAS status LED becomes red, and the LAN LED stops flashing and becomes orange or green.
6. The Ubuntu virtual machine starts transferring data to the NAS. Do not power off or disconnect the NAS.
7. After a short amount of time, approximately 5-10 minutes, an audio alert of one long beep or two short beeps is issued, and the NAS status LED becomes green.
8. Optional: View the progress of the data transfer between the NAS and the Ubuntu virtual machine
  1. Log into the NAS via the Ubuntu virtual machine terminal with the following credentials:
    Username Password
    root root
  2. Enter the following command:
```
ifconfig
```
    You can see the data transfer progress under TX under port eth0.
9. The NAS automatically restarts. This restart may take several minutes.
10. After the NAS restarts, an audio alert of one long beep is issues.
  Qfinder Pro can now find the NAS

Username	Password
root	root

3. Install the latest available firmware version on the NAS with Qfinder Pro

Download and install Qfinder Pro.
Open Qfinder Pro.
Locate your NAS in the device list.
Tip
For details on using Qfinder Pro, see Qfinder Pro Help.
Right click on your NAS.
Select Update Firmware.
The Update Firmware window opens.
Select Automatically update the firmware to the latest version.
Click Start.
The NAS firmware is updated to the latest version.

4. Install Hard Drives

After the firmware is updated, perform the following steps to install hard drives:
1. Attach the hard drives to the drive trays.
2. Insert the drive trays into the NAS.
  For details on installing hard drives, see the NAS User Guide available for download from Download Center.
3. If the hard drives are not new, the firmware must be updated again while the hard drives are installed. For details, see Updating the NAS Firmware Using Qfinder Pro in How to search and manage a QNAP NAS using Qfinder Pro.
4. If the hard drives are new, you can continue to initialize the NAS. For details on initializing QTS, see QTS Initialization (5.0.x).

Further Troubleshooting

If the NAS BIOS failed to display:
Your NAS needs to be physically serviced by a qualified hardware technician.
If the steps of this guide could not be successfully completed:
Your NAS needs to be physically serviced by a qualified hardware technician.
If you were able to install the latest firmware version on your NAS with Qfinder Pro but after installing the hard drives, the NAS will not boot up:
The hard drives are faulty and need to be replaced. A NAS will fail to start up if the hard drives are faulty.

Modelos aplicables

TS-110, TS-210, TS-410, TS-410U
TS-112, TS-212, TS-412, TS-412U
TS-119, TS-119P+, TS-219, TS-219P, TS-219P+, TS-419P, TS-419P+, TS-419U, TS-419U+
TS-120, TS-220, TS-420, TS-420U
TS-121, TS-221, TS-421, TS-421U

Visión general

Este FAQ explica cómo recuperar manualmente tu NAS si no arranca. Este FAQ solo se aplica a los modelos de NAS listados arriba.

Requisitos para la recuperación del NAS

Para recuperar el NAS, necesitarás lo siguiente:

Un PC con Windows
Un cable Ethernet
Un objeto delgado y puntiagudo para presionar el botón de reinicio del NAS

Recuperando el NAS

Para recuperar el NAS, realiza los siguientes pasos:

1. Crea una máquina virtual Ubuntu

Elige una de las siguientes opciones para crear una máquina virtual Ubuntu en tu PC con Windows:

Opción 1: WMware Workstation Player

Descarga e instala WMware Workstation Player .

Descarga el archivo ISO correspondiente al modelo de NAS a continuación:

Modelo de NAS	Archivo ISO
TS-x10 TS-x12 TS-x19 TS-x20 TS-x21	https://eu1.qnap.com/Storage/tsd/live_cd/live-cd-20130730.iso
TS-112P TS-212P TS-212E HS-210	https://eu1.qnap.com/Storage/tsd/live_cd/live-cd-20140212.iso

Desactiva todas las conexiones de red inalámbricas en tu PC.
Conecta tu PC a la red local con un cable Ethernet.
Abre VMware Workstation Player.
Haga clic en Crear una nueva máquina virtual.

La ventana del Asistente para Nueva Máquina Virtual aparece y la página Bienvenido al Asistente para Nueva Máquina Virtual se muestra.
Bajo Archivo de imagen de disco de instalación (iso), haga clic en Examinar.
Seleccione el archivo ISO descargado.
Haga clic en Abrir.
Haga clic en " Siguiente > ".
Aparece la página Seleccionar un Sistema Operativo Invitado.
Bajo Sistema Operativo Invitado, seleccione Linux.
Bajo Versión, seleccione Ubuntu.
Haga clic en " Siguiente > ".
Aparece la página Nombre de la Máquina Virtual.
Opcional: Bajo Nombre de la Máquina Virtual, especifique un nombre para la máquina virtual de Ubuntu.
Opcional: Bajo Ubicación, especifique la ubicación donde se instalará la máquina virtual de Ubuntu.
Haga clic en " Siguiente > ".
Dependiendo de la versión de VMware Workstation Player, pueden aparecer páginas de configuraciones adicionales. Configure las configuraciones adicionales y haga clic en " Siguiente > " en cada página de configuraciones adicionales hasta que aparezca la página Listo para Crear la Máquina Virtual.
En la página Listo para Crear la Máquina Virtual, revise la configuración de la máquina virtual de Ubuntu.
Haga clic en Personalizar Hardware.
Aparece la ventana de Hardware.
En la lista de dispositivos, seleccione Adaptador de Red.
Bajo Conexión de Red, seleccione Puente.
Haga clic en Cerrar.
Haga clic en Finalizar.
La máquina virtual de Ubuntu se crea y el terminal de la máquina virtual de Ubuntu se abre en una nueva ventana. Dependiendo de la versión de VMware Workstation Player, puede ser necesario iniciar manualmente la máquina virtual de Ubuntu.
Se abre un terminal de la máquina virtual de Ubuntu. Puede aparecer un mensaje de inicio de sesión, pero no es necesario iniciar sesión.
La máquina virtual de Ubuntu está creada y en funcionamiento.

Opción 2: Con un CD

Descargue el archivo ISO desde los enlaces a continuación que corresponden al modelo de NAS:
Modelo NAS Archivo ISO
TS-x10
TS-x12
TS-x19
TS-x20
TS-x21
https://eu1.qnap.com/Storage/tsd/live_cd/live-cd-20130730.iso
TS-112P
TS-212P
TS-212E
HS-210
https://eu1.qnap.com/Storage/tsd/live_cd/live-cd-20140212.iso
Graba el archivo ISO en un CD-R.
Retira el CD-R de tu PC.
Apaga tu PC.
Inserta el CD-R en tu PC.
Enciende tu PC.
Antes de que tu PC termine de arrancar, entra al menú BIOS.
Consejo
El método para entrar al menú BIOS de tu computadora durante el arranque dependerá del modelo y marca de tu computadora. Las opciones y apariencia del menú BIOS también dependerán del modelo y marca de tu computadora. Consulta la guía de usuario de tu computadora para más detalles.
Selecciona la opción para arrancar tu PC usando el CD-R.
Tu PC arrancará con Ubuntu como sistema operativo.
Si aparece un mensaje de inicio de sesión, entonces no especifiques ninguna credencial y presiona enter para continuar.
Tu PC ahora está ejecutando el sistema operativo Ubuntu como un sistema operativo virtual.

2. Restablecer el NAS

Apaga el NAS.
Retira todas las bandejas de unidades.
Conecta el NAS a tu PC con un cable Ethernet.
Consejo
Si tu NAS tiene dos puertos LAN, solo se puede usar un puerto LAN para la recuperación del NAS. Dependiendo del modelo de NAS, esto puede ser el primer o segundo puerto LAN.
Restablece el NAS realizando los siguientes pasos:
1. Usa un objeto delgado y puntiagudo para presionar y mantener presionado el botón de reset físico en el NAS.
2. Presiona y mantén presionado el botón de encendido en el NAS.
3. Continúa manteniendo presionados el botón de encendido y el botón de reset simultáneamente hasta que se emita una alerta de audio de dos pitidos cortos. El LED de estado del NAS comenzará a parpadear en rojo y verde. El LED de LAN también comenzará a parpadear.
4. Suelte el botón de encendido y el botón de reinicio.
5. Después de un corto período de tiempo, el LED de estado del NAS se vuelve rojo, y el LED de LAN deja de parpadear y se vuelve naranja o verde.
6. La máquina virtual de Ubuntu comienza a transferir datos al NAS. No apague ni desconecte el NAS.
7. Después de un corto período de tiempo, aproximadamente de 5 a 10 minutos, se emite una alerta de audio de un pitido largo o dos pitidos cortos, y el LED de estado del NAS se vuelve verde.
8. Opcional: Ver el progreso de la transferencia de datos entre el NAS y la máquina virtual de Ubuntu
  1. Inicie sesión en el NAS a través del terminal de la máquina virtual de Ubuntu con las siguientes credenciales:
    Nombre de usuario Contraseña
    root root
  2. Ingrese el siguiente comando:
```
 ifconfig 
```
    Puede ver el progreso de la transferencia de datos bajo TX en el puerto eth0.
9. El NAS se reinicia automáticamente. Este reinicio puede tardar varios minutos.
10. Después de que el NAS se reinicia, se emite una alerta de audio de un pitido largo.
  Qfinder Pro ahora puede encontrar el NAS

Nombre de usuario	Contraseña
root	root

3. Instale la última versión disponible de Firmware en el NAS con Qfinder Pro

Descargue e instale Qfinder Pro .
Abra Qfinder Pro .
Localice su NAS en la lista de dispositivos.
Consejo
Para detalles sobre el uso de Qfinder Pro , consulte Ayuda de Qfinder Pro .
Haga clic derecho en su NAS.
Seleccione Actualizar Firmware .
La ventana de Actualizar Firmware se abre.
Seleccione Actualizar automáticamente el Firmware a la última versión.
Haga clic en Iniciar.
El Firmware NAS se actualiza a la última versión.

4. Instalar discos duros

Después de que el Firmware se haya actualizado, realice los siguientes pasos para instalar discos duros:
1. Adjunte los discos duros a las bandejas de unidad.
2. Inserte las bandejas de unidad en el NAS.
  Para detalles sobre la instalación de discos duros, consulte la Guía del Usuario del NAS disponible para descargar desde Centro de Descargas .
3. Si los discos duros no son nuevos, el Firmware debe actualizarse nuevamente mientras los discos duros estén instalados. Para más detalles, vea Actualizando el Firmware del NAS Usando Qfinder Pro en Cómo buscar y gestionar un NAS de QNAP usando Qfinder Pro .
4. Si los discos duros son nuevos, puede continuar para inicializar el NAS. Para detalles sobre la inicialización de QTS, consulte Inicialización de QTS (5.0.x) .

Solución de problemas adicionales

Si el BIOS del NAS no logra mostrarse:
Su NAS necesita ser atendido físicamente por un técnico de hardware calificado.
Si los pasos de esta guía no pudieron completarse con éxito:
Su NAS necesita ser atendido físicamente por un técnico de hardware calificado.
Si pudo instalar la última versión del Firmware en su NAS con Qfinder Pro pero después de instalar los discos duros, el NAS no arranca:
Los discos duros están defectuosos y necesitan ser reemplazados. Un NAS fallará en arrancar si los discos duros están defectuosos.

Lecturas adicionales

Firmware Recovery Guide

What to do if Firmware update is stuck?

Why won't my NAS boot after a firmware update?

What can I do if I can not access my NAS after firmware update?

What do I do if there was a power failure or network disconnection during a firmware update?

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